Палки-Скалки
64 отзыва
8 мая 2023
Охамевший оператор ЮЛИЯ!
Я проживаю в Люберцах,сделала заказ из данного заведения через приложение 10 минут назад
Позвонил оператор и говорит:мы отменяем ваш заказ,так как ближайший к вам ресторан находиться на Римского-Корсакова
На что я начала задавать вопросы касающиеся того на каком основании ближайший ресторан находится там,если буквально месяц назад мы делали доставку по тому же адресу в Люберцах и нам везли еду из ресторана находящегося на Октябрьском проспекте 112
В ответ: мы даже понятия не имеем что за ресторан на Октябрьском проспекте,мы не знаем о его существовании
Прикол,да?🤔
Оператор отвечает заученными фразами и не понимает что от нее хотят
В итоге я во время разговора зашла в Яндекс навигатор и специально посмотрела работает ли ресторан на Октябрьском проспекте или нет
Итог:работает,круглосуточно
Почему оттуда не могут привезти? Без понятия,никто ничего не знает
Пока я оператору говорила какую то информацию она взяла и просто бросила трубку,а когда я перезвонила и начала говорить,что по-моему ее не научили общаться с клиентами и что заказ делаю я у них ,а не она у меня в ответ следующее:я вам все сказала уже,что вы ещё хотите?
То есть очень интересно получается,ресторан работает,но о его существовании никто знать не знает,при этом месяц назад нам заказ привозили оттуда
Чудеса да и только
И то в прошлый раз мы ждали заказ 2,5-3 часа,вместо обещанного часа,так ещё и трубки сбрасывали и кормили нас 5 минутками каждые пол часа)
Так что не советую данное заведение,а оператору ЮЛИИ советую руководству все таки объяснить как общаться с клиентами и рассказать все таки о тайном существовании ресторана на Октябрьском проспекте
И да,я работала оператором и знаю о чем говорю,после таких уже в ресторан не захочется возвращаться
P.s.разговор с оператором описала в кратце так как очень долго и тупо было
1
17 января 2023
Ужасная доставка! Должны были привезти заказ в 1:50, в итоге привезли в 04:10. Оператор полное хамло, повышала голос в ответ на наши вопросы о доставке, видите ли мы не входим в ее положение, открывалась возвращать нам деньги за испорченные горячие роллы (из-за долгой доставки они все размякли и, конечно же, остыли.) Подарочный торт тоже не положили, васаби и палочки я тоже не нашла. Вы огромная сеть, какого черта работают такие ужасные операторы!? В чеке заказ принят только в 01:47, а я заказывала в 00:50. Заказ полностью отслеживался, в 01:44 звонил оператор и уточнила адрес, сказав, что заказ принят в городе Череповце, хотя я оформила его в городе Люберцы. Получается просто напутали города, втирая мне потом по телефону, что курьер якобы попал в аварию.
Проше обратить внимание на данный отзыв и принять меры!!!
3
16 июля 2022
Отлично!Заказали комбо цыпа (лапша удон 2 порции и тёплые суши 8 ш) +пицца пепперони большая и фри 2 порции .доставка от 800 руб бесплатно ,итого 1475руб.Очень вкусно и сытно!Теперь мы постоянные клиенты!)
2
9 января 2023
Пицца отвратительная! Роллы кислые! Переборщили с уксусом в рисе, отвратительно, невозможно было есть. На помойку! Обманули с акциями, хотя все промокоды в приложении сработали. Взяли деньги за доставку🥵 «Не доставляем до вас, придется заплатить 300р»
Опять таки в приложении адрес был учтен.
Начинки в пицце от слова совсем нет
При получении заказа возникли проблемы, хотели дополнительно взять плату за доставку.
Оформление заказа по телефону заняло больше 10 минут т.к диспетчер не знал ответы на наши вопросы.
Еда холодная
Не рекомендую данное заведение в Люберцах! Остались голодные с мужем!
Очень жалко денег потраченных на эту «еду»
1
28 марта 2022
Доставили быстро,ровно за один час, курьер вежливый. У данной компании большой выбор всякой вкуснятины. Заказывали комбо роллы и пиццу. Роллы понравились, вкусные и большие. Пицца тоже шикарная. Все было горячее. Так как заказывали первый раз дали скидку 25% + подарок чизкейк. Очень понравился данный ресторан ставлю твердый пятак. Всем советую. 👍👍👍👍
1
1
18 февраля 2023
Заказ делал через деливери. №230218-5227644 Не понимаю откуда у заведения рейтинг больше чем 1. Те кто ставят больше - либо куплены, либо до этого ели только подошвы. Опоздание по доставке больше 30 минут, роллы +/- съедобные, но не за тот ценник что предлагает ресторан. Пицца - полное убожество, если вы купите замороженную пиццу за 160 рублей в магазине, будет вкуснее, быстрее и лучше по всем параметрам, при том что пиццу это замороженную, Вы даже размораживать не будете, а сгрызёте так. Никому не могу рекомендовать данное место
2
1
1 января 2023
Очень расстроились, заказали, комбо(2 пиццы, два ролла) и чизкейк в подарок, роллы отвратительные, пицца холодная, а что такое чизкейк они видать не в курсе, вместо чизкейка(из творожного сыра) привезли какое то желейное суфле, отвратительно, ужас, весь вечер и настроение испорчены, больше не будем заказывать...Ужасно! Еще и говорят, что доставка бесплатная, как сделали заказ, позвонил оператор уточнить адрес и заказ, ни слова об платной доставке, через час звонит оператор и говорит, что доставка платная. Это просто пипец какой то. Мало того, что долго, так еще не вкусно, и ко всему этому наврали про бесплатную доставку
1
8 марта 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!!!
Доставка опоздала на 2 часа, есть невозможно, пицца отвратительная, роллы приехали перевернутые, безвкусные, рыба не свежая!!!
Обратилась в поддержку, сказали заберут заказ, курьер приедет и отдаст денежные средства, ждали курьера до 4-ех утра, приехал курьер, забрал заказ, а взамен при нем денег не было, хотели обмануть!!!!!
Стояли с бедным курьером ждали перевод.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ, ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ!!!!!!!
7 октября 2022
Заказывала сегодня, читаю отзывы, жалею что съела это. В целом вкусно, но вечно какие-то косяки с доставкой и сборкой заказа, на время не жалуюсь, но когда я заказывала пиццу с соусом песто, её не полили песто, второй раз не привезли палочки, хотя заказывали на две персоны, сегодня я заказала пиццу карбонару и роллы, пицца холодная, желток высох, роллы тёплые, к ним вопросов нет, если только мало начинки, один рис, заказывала на одну персону, не привезли ни одной салфетки, зато четыре пары палочек.
9 октября 2022
Спасибо за вкусный ужин! Доставили к назначенному времени. Пицца "фирменная" - агонь! Сет Серсея - мечта + роллы интересные в подарок положили. На десерт - нежнейший чизкейк. Нам всё понравилось :)
1
3
18 июля 2022
Этому заведению - кол!
Заказал вчера сет роллов + порция отдельно и картошку фри.
Оплатил все онлайн.
Курьер привез пакет, а когда я его открыл увидел несколько упаковок лапши какой-то. А в чеке, главное, мой заказ.
Звоню в ресторан, с 3 раза подняли трубку говорят, мол «извините, курьер напутал, сейчас вам принесет». Курьер пришел, забрал пакет сказал «ой сейчас 15 минут я вам принесу»
В итоге принесли только через полтора часа…
На звонки не отвечали долго, когда ответили и на вопрос где мои роллы был ответ «их сьели уже, извините, мы готовим новые»
Короче по итогу роллы я ждал часа 4 плюс-минус. Это жесть.
Никакой компенсации даже не предложили.
P.S. В предыдущий заказ, кстати, не положили вассаби. Ну думаю, ладно, бывает, люди замотались. Но после этого раза это была последняя капля) до свидания, палки - скалки
4
11 сентября 2022
Первый раз заказывал в июле роллы. По итогу доставка вышла 2 часа. Открываю свой заказ, оказалось они перепутали и предлагали его оставить. Разница между моим заказом и совершенно другим 600р. Круто. Я конечно отказался. Ждал снова 2 часа, чтоб курьер вернулся, забрал не правильный заказ, и чтоб привёз мой, правильный. По итогу 4 часа ожидания и испорченный вечер. По качеству ролл нет вопросов.
Сентябрь, решил сегодня заехать ещё раз там, вдруг поменялось отношение к клиентам. Нет, не поменялось. Заказ ждал 3,5 часа. Кайф. Если читает руководитель данного заведения, обратите внимание на качество доставки. 0/5
1
3 сентября 2022
Сделала заказ впервые, деньги сняли с карты сразу при оформлении заказай, заказ не привезли, пишут что не дозвонились- это отговорка, сняли деньги и пишут что возврат суммы 1648 руб от 3 до 30 дней. Это обман покупателя. Более наглого обмана я не встречала. Это мошенничество.. Есть надежные компании и оплата при доставке курьеру, буду пользоваться только их услугами. Ресторану Палки- скалки неуважение к клиентам желаю прочувствовать на себе. Чтобы к вам относились так как вы относитесь к клиентам- бумерангом. Прощайте. Всем не советую данное заведение...
20 августа 2022
Это даже не 1 звезда! Заказали сегодня сет с двумя пиццами и роллами, по итогу:
1) доставка заказа была 2 часа!!
2) рыба в роллах ужасно воняет, на вид будто бы ее отжимали, вялая вся, размокшая и еле розовая. Крабовое мясо воняет рыбой будто бы протухшей, ужасно в общем.
3) Ладно роллы, мы их даже есть не стали, пицца сначала показалась очень даже ничего, пока я не нашла в пицце чей то волос!!!!! (фото прилагаю)
Уважаемое заведение, у вас там что вообще на кухне происходит? Вы вообще чтобы мозгами не соображаете? Такими роллами, например, отравиться проще простого!!!
Это была последняя капля, врагу не пожелаешь поесть у Вас «вкусной» еды!
4
22 сентября 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Такого пофигизм ещё не видел. Привезли спустя 3 часа ледяную пиццу, в место обещанных 1-30, спасибо что моих детей и нас оставили голодными!!!. Руководство данного предприятия, вы так всё профукаете, отношение начиная от колл-центра, где якобы меня не слышно и где якобы у вас работают круглосуточно, с 5 раза взяли трубку по 3 минуты каждый звонок, просто желаю всем вам ребята кто приложил руки к моему заказу, Счастья и приятного аппетита.
3
16 декабря 2022
Очень вкусные еды пиццы божественные роллы тоже вкусные и качественные мне очень понравился этот кухня всем советую попробовать не пожалеете 😘😘😘🥰🥰
1
2
9 апреля 2022
Очень понравились суши и роллы! Все очень вкусные и необычные.Курьер приехал очень быстро,все свежее и аккуратно сложенное. Обязательно будем заказывать ещё и всем советовать!
2
19 августа 2022
❗️❗️❗️Заказали с пиццу, взяла первый кусок дожевала до бортика куска и тут прямо в тесте вылазит кудрявый короткий чёрный волос!* К справке, у меня длинные светлые волосы.* Конечно же этот кусок сразу же направился в унитаз прямиком из моего рта, а пицца в мусорку. До этого момента я очень любила пиццу, но теперь как только о ней думаю, сразу вижу этот волос. Не писала отзыв 3 дня, но это волос так и предстаёт перед моими глазами .
Ужасная доставка❗️❗️❗️
На баллы в Деливери взяла там ещё курочек чизкейк, он тоже в мусоре, есть не возможно!!!
Фото к сожалению нет, или к счастью, не до этого было, обнималась с белым другом ❗️❗️❗️
3
7 июня 2022
Никогда не писала отзывы, верю в бумеранг.
Но тут меня просто бомбит.
Вчера заказали еду, если это можно так назвать.
Привезли карбонару красного цвета, сначала не поняли что с ней. Когда попробовали поняли..это перец. Есть было просто не возможно. У меня вопрос, ребят, если вы просыпали тут тонну перца, нельзя выбросить и приготовить заново? Как можно это отдать на доставку?
Остальное все было просто не вкусное.
Чизкейк желатиновый за баллы вообще был замороженный.
Пицца с колбасой,которая жутко воняла.
Оценила ребят, подождали до утра, думали вдруг приедут заберут, заменят. Нет, к сожалению. Выкинули в мусорку.
И сейчас мне перезвонила девушка, извинилась и сказала, что начислили мне 500 баллов.
Серьёзно? Камон, ребята!
Я в жизни у вас больше ничего не закажу. Зачем мне ваши воздушные 500 баллов?
Не так это работает. Надо было заменить блюдо. Не получилось сразу, сделайте это когда удобно клиенту. Я не говорю уже про подарок или ещё что-либо. Так делают в ресторанах, если что.
Предложения свои озвучила, не встретила согласия.
Итог: "еда" в мусорку, от баллов отказалась.
4
2 марта 2023
отвратительная еда, очень долгая доставка.Никогда так не расстраивалась из-за доставки. в сете все роллы с огурцами. Вок с терияки вообще не с терияки. единственное, что обрадовало - сок. Если вы хотите потратить деньги и остаться голодными, то обращайтесь в палки скалки
24 сентября 2022
Самый худший ресторан!!! Курьер заказ не привез ни в положеное время ни вообще! Даже 1 звёзды жалко вам поставить. Это какое свинство. Даже не звонят, что опоздает курьер, звоню сама. Говорят информацию уточнят по итогу обещают перезвонить и не звонят! Люди не заказывайте тут. Поберегите свои нервы. Заказываю впервые тут и такое вот... Я просто в шоке. Заказ так и не доехал от слова совсем до меня.
2
14 июля 2022
Заказывала два раза. Оба раза доставка превышала все нормы допустимого. Последний раз заказ пришел просто отвратительный. Во-первых, в роллах было что-то вроде песка или грязи, хрустело на зубах. Что же касается подарка от определенной суммы заказа, то мне предложили либо чизкейк, либо роллы. Я выбрала роллы, в итоге прислали чизкейк. Ну ок, не страшно, как говорится, даренному коню, но сам чизкейк оказался горьким на вкус. Такое чувство, что впарили то, что залежалось. Оператор колл-центра ситуация никак не прокомментировала, только обещала начислить 250 бонусов, вот только они не особо то и не нужны. В общем, осталась не довольна. Не рекомендую.
2
27 сентября 2022
Спасибо за хороших менеджеров и вкусную еду , первый опыт был не оч привезли все холодное , и ждали 3 часа . С нами связались извинились и предложили бонусные баллы . Сегодня повторили заказ привезли быстро , все тёплое и вкусное . Ребята исправились 😅 надеюсь косяков больше не повторится . Так как у вас всё-таки вкусно !
2
1 октября 2022
Очень вкусный вок и пицца! Брал Удон с курицей и гречневую лапшу с курицей, очень вкусно и порции большие! Заказываю не первый раз, доставляют быстро, все вкусно!
2
14 февраля 2023
Рекомендую не тратить свое время и нервы, заказывая в этом ресторане. Операторы хамят и бросают трубки, задержки заказов на час и более случаются регулярно. Это мой единственный отзыв, а вот неудачных попыток заказать было несколько. Оценки говорят сами за себя.
1
9 мая 2022
Отвратительное место! Заказывали оба раза через Деливери, первый раз тёплый ролл с креветкой в темпуре пришёл просто с обычной креветкой, но на это закрыли глаза! Второй раз заказ мало того что опаздывал, так ещё и тот же ролл с креветкой приехал вообще без креветки , а в ролл с лососем положили дешевую крабовую палочку !!! Потом не хотели никак решать вопрос, просто взяли и слились,как-будто так и должно быть!
3
25 марта 2023
заказываю часто, все нравится. вкусно и быстро. все в отличном состоянии спасибо
2
4 апреля 2023
Как все и пишут,доставка ужасная. Привезли разлитый суп ,весь пакет в этом супе,только морковка и осталась плавать на дне. Крайне не советую здесь что-либо заказывать.
26 июня 2022
Делали заказ 22.06.2022
Спустя минут 20, позвонила девушка и подтвердила заказ
Сказала будет в течении часа
Заказывали мы в районе 00:00
Привезли нам к двум часам ночи
Не извинились, не позвонили предупредить, что опоздают
Салфеток не положили
В заказе были горячие роллы, они соответсвенно приехали все холодные
Сервис стоит подтянуть
1
1
15 октября 2022
Заказал один набор еды — привезли два идентичных👍
Подтверждал единожды — в службе поддержки сказали, что дважды, так еще и сказали «решайте сами как хотите!»
Удаляю приложение и никому не советую заказывать от сюда с таким отношением😊
17 августа 2022
УЖАСНОЕ МЕСТО, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИКОГДА ДОСТАВКУ НА ДОМ! Если все же решили , то это за неделю надо заказывать! Ждала больше двух часов, никто не отвечал, потом пришло уведомление, что мой заказ вообще отменили, потом в дверь постучали, привезли все в ужасном виде, холодное, отдала назад им, вообщем это просто ужас!
1
2
30 ноября 2022
Заказывала один раз и осталась довольна. Хотя отзывы просто ужас. Подозреваю, что это происки конкурентов. Не знаю, мне понравилась их еда. Точно закажу снова.
3
17 сентября 2022
Вкуснятина красавцы умеют
4 звезды лишь из за соевого в такой форме хранения соевого не столь удобно в других брал полукруглая пластиковая форма глубокая в этих же не то а так по кайфу
3
24 сентября 2022
Ещё не пробовал еду отсюда, потому что жду её уже 2 часа, несмотря на то что курьеру ехать до меня 10 минут. Зря я не поверил людям в отзывах. Никто не связывается даже после обращения в поддержку. Всем пофиг
26 мая 2022
Второй раз заказываем через яндекс доставку. Второй раз опаздывают. Первый раз минут на сорок, сейчас уже на полтора часа больше от заявленного времени везут! Если не можете привезти за указанное время - ставьте время больше! Впечатление испорчено, больше у вас точно заказывать не будем, хотя к еде нареканий не было.
3
17 июня 2022
Здесь не был, но у них заказывал доставку еды. У этих ребят всё очень вкусно. Не дорого и привлекательные промокода.
2
10 сентября 2022
Ну что сказать про данное заведение. Сделали заказ 3 часа назад, заранее оплатили...Уже пошел четвертый час как ждём наш заказ. Может кто подскажет где концы искать в данной ситуации?
9 мая 2022
Плюс,что долго работают по времени,но минусов,к сожалению,больше.
Цезарь привезли без соуса(Внешний вид очень отличается от картинки.
Заплатили за помидор в пиццу 59р,но его тоже не было.
1
1
13 мая 2022
А мне нравится, раз 12 тут заказывал. Проблем небыло.
Недорого и съедобно. Не скажу что прям вкусно но после работы желудок набить самое то
1
5
22 декабря 2021
Отвратительно обслуживание. Заказ ожидали почти 3 часа, никто из персонала с нами не связался, хотя мы пытались дозвониться неоднократно.
Качество еды оставляет желать лучшего. Мало того, что из-за долгого ожидания еда остыла и размокла(!), вкус также на 3 из 10 максимум. Приложу фото бургера, это вообще нечто.
6
20 августа 2022
Ужасный сервис, до поддержки не дозвониться, опаздывают на час с лишним, каждый раз говорят "5 минут". Учтите, что 5 минут-это минимум час
Пожалели, что заказали
2
5 апреля 2022
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ РЕСТОРАНЕ , очень плохое качество продуктов . Мало того что подгоревшее , так ещё и роллы маленьких размеров , огромные куски теста + недостаток в количестве
3
4 августа 2022
Отвратительный сервис!!!
Управляющая нахамила!!!
Задержали заказ на час!!!
Недоложили ингредиенты и отправили не то что заказали!!! Самое отвратительное заведение !!!
1
9 февраля 2022
Заказывали через приложение роллы и вок, ещё и чизкейк в подарок получили. Ещё и скидку дали 20%, за такие деньги отличное соотношение цены и качества.
3
3
10 января 2023
Заказали пиццу и роллы, даже смотреть было неприятно , всё максимально не вкусно, не рекомендую 👎🏻
23 июня 2022
Сегодня оформила заказ в 11ч с доставкой на работу к 12-30, заказ был не маленький. Организовали застолье на работе)) И что в итоге, в 12-10 мне звонят и говорят что не могу исполнить заказ, что то с электричеством!!!!???Вы серьёзно????никогда с такой ситуацией не сталкивалась, но тут просто КРИЧУ!!!!УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРОСТО УЖАСНОЕ!!!
1
30 марта 2023
Ужасно , доставка идёт очень долго !!!!! Ужаааааааас безответственные ! Люди !!.
19 июня 2022
Проще Доширак взять. Ужасно вообщем все. Пицца в серединке сыра пучок, роллы там вообще( на фото Калифорния!!!
не надо тут заказывать
1
1
9 октября 2022
Заказал комбо 3 пиццы, пицца на тонком тесте, привезли быстро, рекомендую
2
29 декабря 2021
Ужасный ресторан. Ожидали свой заказ 3 часа! Привезли все холодное, есть не возможно! Больше ни за что здесь не закажу и никому не советую.
5