Подключены с 2013 года, последние 2 года качество интернета просто ужасное - пропадает и днём и ночью. Живу в центре г. Подольск в новом доме. Думали, что связано со старым роутером, поменяли роутер в мае 20г., поставили новый на 2 WIFI частоты для домашнего оборудования (т.к. его много)- ничего не изменилось. Техподдержка ужасная, когда нет интернета и техподдержки тоже нет-не дозвониться. При изменении тарифа (был 60мбит/сек, стал 100мбит/сек) даже не предупредили, что можно повысить скорость за эти же деньги - вот такое отношение к клиентам. Когда работаешь дома, а не только фильмы вечером качаешь- это неприемлемо. Ушли к конкурентам. Может что-то изменится к лучшему со временем.
Техподдержка знает об отсутствии интернета около часа, ничего не делает, ждет окончания рабочего дня и потом говорят, что все уже не работаю. За что деньги получают?????
6
Посмотреть ответ организации
Andrey
Знаток города 6 уровня
17 апреля 2022
Худший провайдер, опять все выходные интернет работает с перебоями, 2 минуты работает 2 нет. Трубки как обычно не берут (хотя горячая линяя круглосуточная) после того как дозвонился(через 2 дня!)говорят ну извините щас выходные, чинить некому!?!? Мы вам за что деньги платим? Причем не самые маленькие в городе.
Это последний месяц когда я пользовался вашими услугами. Досвидули.
Курилово.
Интернет не работает нормально уже 3 месяца.
Скорость скачет каждые 10 минут
Сегодня сменил провайдера, так как в поддержке ничего дельного не сказали
Постоянно неработающий интернет, да еще и техподдержку отрубили.
Был обрыв связи вечером 18.07.2021 из-за грозы.к 11-00 следующего дня уже заработал интернет, да и техподдержка заработала.
С 2011 пользуюсь из-за ранее не возможности подключения другого, планирую уходить к другому провайдеру, скорости не соответствуют заявке да и постоянные сбои (якобы повреждения узлов они говорят) сайт тоже часто крашится, ну а поддержка ребенок 10 летний и то больше знает.. Но самое главное это сбои за неделю бывает по 2 иногда и даже больше, актуально на октябрь 2020
Ужас. Когда то мы были очень довольны. Но уже два месяца сидим без интернета нормального. Последние два дня его совсем нет. Дозвониться до них невозможно. Видимо сняли трубки. Уходим к другому провайдеру. Не советуем с ними связываться. Берегите деньги и время.
Так же интернета нет со вчерашнего дня. Сайт не работает, телефоны тоже у них не работают не один!!!! Сидим без интернета.
Куда обращаться не понятно😡
P.S Поменяли на другой интернет. Все Супер😎👍🏻
Отвратительно!!!! В микрорайоне Шепчинки, в районе ст. Кутузовская вечно нет интернета! То кабель оборвался, то неполадки на линии - пользуются тем, что не к кому от них уйти.
Со вчерашнего вечера нет интернета. Чтобы им не надоедали отрубили все возможные телефоны. Вот такое отвратительное отношение к клиентам. Нужно задуматься о переходе к другому провайдеру.
Подключил квартиру по адресу парковая дом 3. Сегодня отрубается интернет втопой день подряд. Дежурный разводит руками дескать нету специалиста подключим в завтра в 11 утра. И это не первый раз. Отключения происходят примерно раз в 2 недели. Да может тарифы и интересные, НО извиниться и компенсацию за такой бардак не мешало бы. Даже дежурный персонал не счел нужным извиниться. Похоже это для них норма. Короче это помойка еще та.
14
5
Gen S.
Знаток города 4 уровня
23 июля 2020
С данной компанией давно , потому что в моем районе выбора нет , чтобы уйти к другому провайдеру. Обращаясь к тех поддержке , такое ощущение, что о корпоративной этики люди отвечающие на сообщения никогда не слышали . Не извините , ничего . Есть проблема на линии и ее особо никто не торопится исправлять . Отношение так себе и инет не всегда работает , как должен .
Сам пользуюсь уже давно года 2-3 до этого менял провайдеров часто не мог найти хороший интернет здесь работает как часы за это время ни одной проблемы не было рекомендую не подведет когда он будет нужен
П.Т.К.как интернет пропадает, так у них вечно ни сайт не работает, ни телефоны не доступны. Час нет интернета, и никому не сообщишь даже. Идиотское отношение к клиентам
Ужасный провайдер. То у них кабель перерубили, то кабель украли, то аварии. Техподдержка вечно ничего не знает, никакой информацией по устранению аварий не владеет.
Больших требований к интернету у меня нет,а то что мне предоставлят П Т К вполне достаточно.Дважды пробовал пользоваться ростелекомом и дважды они обманули.
При подключении ( частного дома) обещали iptv, спустя 6 лет ни че не поменялось,iptv так и не появилось. интернет стабильный, за все время сбои были раз пять.
Весь день звоню по номерам 525354.525613. дозванится не смогла саит не работает интернет отключили .. На советской в офисе тоже не кто на телефон не отвечает
Проживаем в Кутузово,постоянно проблемы с интернетом.может начнете уже работать без сбоев.как правило в выходные или вечером-когда в техподдержку не дозвониться
То и дело пропадает интернет и теле приставка по несколько дней не работает
5
1
Мама
Знаток города 19 уровня
18 декабря 2019
Не плохая компания, скорость интернета конечно не очень сильная,значение до 100мб/сек имеется ввиду именно до 100 т е 65-75,но по крайней мере работает не вылетает часто,так что пока я с ними