Ozon. travel
Адрес
Контакты
8 (800) 775-70-70
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Площадь Победы
490 м
Похожие места рядом
9 отзывов
6 февраля
Были приобретены жд билеты заказ Z-10927416-0011 с пакетом «Все включено» (без сборов за возврат билета). При сдаче билета, купленного за 15000 руб. и оплате Пакета «все включено» за 245 руб., с меня удержали 1945 рублей. Оказалось, что это Лицензионное вознаграждение за оформление билета 1 693,10 рублей и сбор «ГрандСервисЭкспресса», при этом без пакета еще бы удержали лицензионное вознаграждение Ozon Travel за использование платформы при отказе от заказа (сбор Озона за оформление возврата ), обычно оно составляет 3,5% от стоимости билета.
Подводя итог-при возврате билета ты теряешь большой процент от стоимости, причем суммы нигде не написаны, есть информация, что будет лицензионный сбор при возврате, но ты никак не ожидаешь, что это такая большая сумма. Отдаю должное администрации ozon.travel, пусть и не быстро, но мне дали развернутый ответ, с описанием всех удержаний.
Вывод: Если при покупке билета есть вероятность его сдачи, предварительно прочитайте правила возврата, что бы удержанные суммы не были неожиданностью.
15 июня 2022
не первый раз покупаю билеты через сервис озон тревел. но последний заказ (а точнее отмена заказа за месяц) повергла в шок. за возврат билетов у меня удержали штраф РЖД 500 руб за 2 билета при условии, что на сайте указана сумма 2,30 с места. сотрудники ничего не знают. бот озвучивает одну сумму к возврату, оператор в чате другую. с горем пополам возврат оформили но какая сумма придет я не знаю (это нигде не написано). якобы создали заявку по обращению но номер заявки я выпытывала долго (такое ощущение что сотрудник вяжет или пасьянс раскладывает: руки заняты. не советую пользоваться сервисом, т.к. можете "уйти в минус". и да: если даже прочитать всю информацию на сайте - она, как оказывается, не соответствует действительности
1
24 августа 2022
Худшая компания! Купили билет на трансфер от Барнаула до Новосибирска. По факту прилёта доехали до автовокзала, а билета на наше имя нет!!! Его просто не забронировали!!! Связаться с поддержкой невозможно, звонили в платную, истратили все деньги, так и не дозвонились! В чате тоже связаться с поддержкой невозможно! По факту у нас просто сняли деньги и кинули на билеты!!! Пришлось на месте экстренно искать блаблакар. Деньги никто не возвращает!!!!
Будем обращаться в суд!
1