Ozon.ru
21 отзыв
29 декабря 2024
Прислали не тот товар. Сотрудники пункта выдачи отказывались делать одобренный в личном кабинете возврат по причине "из-за вашего возврата нас оштрафуют, вы должны были проверить заказ на камеру, когда его забирали, раз не проверили - не можем сделать возврат". На камеру причину отказа почему-то постеснялись озвучивать, возврат оформили со словами "ладно, давайте, офомим, но вы ВСЕ РАВНО НЕ ПРАВЫ".
Ребята, есть правила площадки, я их не нарушала https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/seller/?country=RU
Есть закон РФ "О защите прав потребителей". Я его тоже не нарушала (да-да, товар, не соответствующий описанным в карточке характеристикам является товаром НЕнадлежащего качества, если вы вдруг не в курсе)
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Но при этом мне в пунте выдачи говорят, что Я НЕ ПРАВА и что "ну оплачивайте тогда штраф, который нам придет из-за вашего возврата!". У меня слов нет никаких, кроме матерных. В этот пункт больше ни ногой и не советую связываться с ним НИКОМУ
1
4 ноября 2024
Персонал не отличается ответственностью, пу нктуальностью и дружелюбностью. Посещение данного пункта выдачи не оставляет никакого положительного впечатления. Я, конечно, понимаю, что главное - забрать товар, но очень неприятно, когда ты относишься к сотрудникам с дружелюбием, а в ответ на " До свидания" получаешь лишь "угу" и угрюмый взгляд в спину.
1
4 апреля
Постоянно теряют товар, закрываются раньше времени. Сотрудники не вежливые, и собственник также не вежлив, если пытаешься оставить жалобу.
Могут просто отказаться выдавать товар, так как не нашли его и такое было часто. Последний раз сорвали мне монтаж трубопровода, так как потеряли часть моего заказа.
29 декабря 2024
Один из худших п унктов выдачи.
Вовремя не открываются, часто приходит отметка о прибытии товара в момент закрытия пункта, сотрудники не расторопные, лучше заказывать в любой другой пункт выдачи, потеряете время.
2
22 июля 2024
Как только открылся пункт выдачи был приятным и вполне комфортным. А сейчас все заставлено товарами, очень медленные сотрудники (часто вижу подростков, которые толком не понимают что делать), часто большие очереди. К тому же два раза мою посылку не могли найти сотрудники пвз, аргументируя это тем «не я разбирал поставку»
Так же почему у вас тут указано, что вы работайте до 23:00? Это дезинформирует клиентов, я так один раз пришла, а все было закрыто. Так как график у вас до 21.
4
31 марта
Здравствуйте! В пункте выдачи женщина закрыла заказ без согласования со мной. Я не хотела забирать одну из позиций и сказала, что я этот товар оставляю. Сотрудница пункта озвучила мне, что уже закрыла заказ и предложила мне оформить возврат самостоятельно в приложении, но товар не возвратный. Что делать?
1
4 апреля
Самый ужасный пункт выдачи. Сотрудники медленный, часто женщина не может найти товар. Уже 4 дня не выдают пришедший товар, вернули его обратно, чтобы я еще ждала! Уволите сотрудницу эту!
23 августа 2024
Здравствуйте. Пункт хороший. Но о братите внимание на сотрудников смены 23 августа. Парень и девушка. Они все время отсутствуют на месте. В итоге вообще потеряли ключи и не смогли открыть пункт после перерыва. Весь день туда-сюда. Забрать заказ нереально.
1
15 июня 2024
Всегда очередь из-за боксбери. Все равно ходила, но сегодня… взяли работать двух школьников, которые не понимают что им делать, сами определяют очередь клиентов, путаются и супер медленно работают. + ко всему весь пункт забит товарами, не понятно как мерить, если нужна примерочная 🫠
Очень не комфортно, следующую посылку заказала уже в другой пункт
1
4 апреля
Отвратительный пункт выдачи, пахнет шаурмой. Сотрудников не хватает, все везде в коробках. Выдать товар даже не могут. Лучше бы закрылись
11 февраля
Часто закрыт в рабочее время, постоянно работают сомнительные школьники, очень безответственный персонал, могут потерять посылку
1
1 июня 2024
Новый оператор на пункте выдачи, с черными волосами с хвостиком. Выгоняет посетителей за пределы комнаты выдачи и жестко заставляет держать большие расстояния друг между другом. Мол - не загораживайте свободный проход воздуха. Я сегодня это слушаю уже второй раз за день 😅. Купите ему кондей в конце концов.
И дааа, он мега медлительный
2
1
12 ноября 2024
Рядом с домом это плюс. Все остальное - минус. Сотрудники не справляются, хамят, дерзят, винят клиентов. Работают оооочень медленно, особенно пожилая женщина. Она явно не справляется но мнит себя миссией. Отметила один раз мой товар что получен, хотя его еще не забрали из пункта. И график работы у них с 10 а не с 9, как везде написано. Лучше заказывать не сюда, а в пункты у метро или комуса
3
1 октября 2024
На данном пвз мало того, что сотрудники меняются ежедневно. Дак еще бывает и так, что пвз попросту не работает. Сегодня 1 октября я пришла в данный пвз в 12:40 на двери висела записка, что сотрудник отошел, позвоните (временной интервал в записке был отошел с 18:20-18:30, видимо, записка осталась висеть со вчерашнего дня). Я позвонила по данному номеру, мне ответил какой-то молодой человек, я попросила подойти его на пункт выдачи, он ответил ХОРОШО. Я прождала 10 минут, никто не пришел, я перезвонила вновь, на что мои дозвоны были просто скинуты без ответа. На двери так же висели номера управляющих я набрала Ирине, ответа не последовало, набрала Татьяне и та сообщила мне в притензионной форме мол всем отправила, что пвз сегодня не работает (у меня ни единого упоминания об этом нигде на озон!). Резюмирую: сотрудники не задерживаются и меняются почти ежедневно не новых, пвз может попросту не работать, а позвонив по номеру сотрудника или управляющего пвз вы получите нелестный ответ, так как нормально общаться не умеют ни сотрудник, ни управляющие.
2
1
24 декабря 2024
Когда ПВЗ начнет нормально работать? Невозможно забрать заказы вечно закрыты !!!!
2
13 ноября 2024
Я считаю этот пункт одним из самых лучших по сравнению с другими!
1
3
23 июня 2024
Сотрудник пов редил, порезав кожаную обложку дорогой подарочной книги. Владелец ПВЗ даже не извинился, пытался все свалить на продавца.
2
30 сентября 2024
Стал самым ужасным пунктом выдачи! Сотрудники некомпетентные молодые люди…очереди постоянные
2
16 декабря 2024
Закрыт в рабочее время...
2
8 ноября 2023
Новый пункт выдачи , все быстро и чистенько
1
10 марта 2021
Неплохое обслуживание, правда специалисты какие вялые
1