Приходится часто приходить в этот пункт выдачи, в смену одно и того же сотрудника, попадаю второй раз, первый раз был день перерывов просто! Три -четыре раза перерывы по 30-40 минут в ДЕНЬ! Если это перерывы официальные, то сделайте тогда график работы с обедами, что бы люди попросту не стояли и не ждали.
Сейчас такая же ситуация, пришли, стоим ждем, написано перерыв 10 мин, как в данный момент, сострудник ходит по улице и трындит по телефону.