Ozon Fresh
34 отзыва
3 марта
Заказываю доставку продуктов Озон фреш уже около года. Всегда всё качественное, доставка в срок, цены нормальные, по сравнению с магазинами. Также, удобно отслеживать перемещение курьера по карте. Работу курьеров оцениваю на отлично. И ещё один немаловажный момент- все курьеры наши, ни разу не приезжали курьеры-минранты из средней Азии !
1
1
13 февраля
Очень удивлена плохим отзывам и уверена, что это недобросовестные конкуренты! Восхищена работой данной компании, свежее и вкуснее продуктов я нигде не ела, равно как и готовых блюд, сервис шикарный, курьеры все такие милые люди, а кондитер - так это гений, которого должна знать вся Москва и не только, тк такую вкусную выпечку я только у моей гениально пекущей бабушке ела, только у нее круче, но за всю свою жизнь такого волшебного уровня я нигде не пробовала. Так что пусть завистники дальше завидуют, но клиенты вас ни на кого не поменяют - это точно! С вами трапеза становится праздником! Ребята, уезжаю в Красноярск и буду по вам скучать. Пожалуйста, придите в этот прекрасный город: там люди очень любят высокий сервис и обожают вкусно поесть: говорю как жительница его! Все- таки гастрономическая столица пожалуй, там из-за обилия вкусных мест. Приходите туда поскорей : там у компании будет мощнейшее развитие и благодарные клиенты! 🥰🙏🫶🏻
3
2
27 апреля
Сделал заказ в Озон фреш. Очень срочно нужно было молоко. Решил выбрать Parmalat , так как знал что это молоко достаточно долго хранится, да и по вкусу нравится. Получил заказ довольно быстро. Претензий нет. Но после того как я вскрыл пакет молока, почувствовал запах кислятины. Неповерил. Решил немного вылить в раковину ,для теста. Перевернул пакет,а оттуда какие-то молочные сгустки вываливаются. До окончания срока годности оставалось 6 месяцев. Можно только представить, где это молоко хранилось. А у них ведь ещё и скоропорт есть?! Где и как они его хранят, можно только догадываться. За весь Озон Фреш не хочу говорить, но те, кто живет в Московском, будьте аккуратнее,а лучше избегать заказывать что либо у них!
26 марта
В общем мне удобно было пользоваться доставкой, тк некоторых продуктов в других магазинах просто нет. Но если вы работаете и вам нужны продукты к определенному времени , НИКОГДА НЕ ПОЛТЗУЙТЕСЬ, терпение лопнуло, когда доставку на два часа задержали, мне уже нужно было на работу и я ушла голодная. Так происходит постоянно. То тухлые продукты привезут, то задержится, поддержка скриптами отвечает, в общем 0 из 10.
1
1
14 февраля
Отвратительная компания! Курьеры наглые хамы. Старшие менеджеры не решают вопросы. Все решают курьеры -водители. Наглые до такой степени, что кидаются драться на людей гораздо старше себе. Сплошной мат и хамство!!! Позор этой компании!
Менеджеры, огромная к Вам просьба! Если вы не можете своих водителей- доставщиков научить разговаривать с людьми, то хотя бы научите их, где они должны ставить свои машины на погрузку! Здесь работает не только Ваша компания, но и другие компании! И каждый день слышать хамство от ваших курьеров, а сегодня дошло до того, что и руки распускают, это что то!
2
5
3 мая
*** а не доставка, заказала значит озон доставку, ждала по указанному времени. я была очень голодная!!! курьер приехал раньше на минут десять, по сколько я ждала к указанному времени, я думала что успею доделать дела, в итоге я перезваниваю курьеру спустя две минуты, после того как он звонил, а курьер подождав две минуты просто уехал, ответил как хам, просто кошмар. Так как я живу в частном доме курьер мог спокойно оставить доставку у ворот, как делают другие доставщики, если не взять трубку во время, к примеру «вкуссвилл». Просто разочарование полное, ни капли человечности, я же тоже не буду просто сидеть над телефоном и ждать звонок курьера.
3 апреля
Заказываю продукты в Ozon Fresh уже не первый раз, и всегда остаюсь довольна😊Ассортимент отличный, цены приятные, доставка вовремя и днем, и ночью. Очень удобно!😋
1
1 марта
Заказывала пару раз йогурты в Озон фреш, собиралась делать это и дальше, но - увы: служба доставки портит все. Доставку перенесли 2 раза, а так как заказ был поздним, в 22 -00, обещанное время доставки после переносов стало неприлично поздним. Может курьер пошел спать? Я прождала до часу ночи и теперь тоже пойду спать. Заказ обещал принять муж ( с 2 до 3 ночи, отлично, да?) Больше заказывать не буду.
1
2
2 апреля
Давно пользуюсь доставкой из Ozon fresh - всегда привозят быстро и аккуратно. И большой ассортимент, можно выбрать вкусняшки по любому настроению☺️
1
2 апреля
Обожаю доставку озон фреш! Ни один праздник не обходится без бенто-тортиков
Цены приятные, курьеры вежливые, доставка быстрая
Ребята, продолжайте в том же духе!
1
2 апреля
Сервис на высоте.
Доставка лучшая, всегда своевременно, в качественном виде, всегда свежие продукты. Курьеры вежливые.
1
2 апреля
Всегда пользуюсь доставкой Озон фреш. Качество продуктов на высоте, доставка вовремя и очень вежливые курьеры. Рекомендую всем.
1
3 апреля
Самый лучший сервис доставки! ❤️ Всегда вовремя, продукты качественые, большой ассортимент курьеры вежливые. Спасибо вам ☀️💐💐💐
1
5 февраля
Что- то пошло не так…. Привезли вместе в одном пакете немытый картофель в сетке с творогом, сливками и майонезом и сказали на мою претензию , что мол жаль , что вам не понравилось , но продукты все лежали в индивидуальных упаковках . Я больше не хочу такого отношения
2
1
19 февраля
Заказ 35194693-0146. Позвонил курьер, который фактически не говорил по русски, но при этом я 10 минут терпеливо пыталась понять, что он говорит и объяснить ему, какой адрес. Когда я открыла курьеру дверь, он начал тыкать мне в лицо телефон и орать на меня. Написала в поддержку. Жду принятия мер.
4
3 февраля
Привозят просрочку или товары у которых срок годности несколько часов. В поддержке отписываются, что нормальный товар и мгновенно закрывают чат. Еще и день изготовления у них не учитывается и отсчет срока годности ведут со следующего дня...
5
11 ноября 2024
Пока в сервисе доставке данной компании рулят и будут рулить курьеры, то ничего хорошего не будет. Курьер принимает решение хочет он вам доставить заказ или нет, и если вы объясняете ему на просьбу открыть ворота во двор, что двор закрыт от машин он говорит, я тогда отказываюсь от заказа. И вам приходит уведомление заказ отменен неточность с адресом. Да, деньги возвращаются, а негатив остается и желания пользоваться данным сервисом больше нет.
8
5
26 февраля
Почти всегда привозят несвежую еду и не возвращают деньги за товар с истекающим сроком годности, в моем случае не вернули леньги за 11 дневный!!! Эскалоп индейки, причем дорогостоящий, короче, списывают деньги себе в карман
2
10 апреля
Оказывается, если вы оплатили доставку в течении часа, то ваш заказ привезут когда сочтут нужным, не обременяя себя обязательствами по срокам, так мне ответили в поддержке озон. Не рекомендую.
3 апреля
Доставка быстрая. Курьеры вежливые, все во время. Благодарю за работу и качество. Желаю процветания и развития.
2 апреля
Удобный сервис, можно заказать ко времени, или если что то нужно быстро. Овощи заказываю постоянно, что бы из магазина не таскать, всегда свежие.
26 ноября 2024
Отличный сервис при Маркетплейсе OZON, предлагается быстрая бесплатная доставка по приемлимым ценам. Рекомендую!
2
10 августа 2024
Сделал заказ на 1200+.рублей. Выбрал интервал доставки 22.00-00.00. Указал "оставить у двери", ничего скоропортящегося не было, думаю усну, ничего страшного. Уснул. С утра вижу в телефоне: мы не привезли заказ, вернули деньги. Вопрос: а че, так можно было😕😕. Продолжение: перезаказал на 900+. Выбрал оставить у двери. Курьер обзвонился в дверь, по телефону. Напугал ребёнка, одна дома была. Заказ не оставил, уехал с ним😃. Озон, угадайте? Отменил заказ. Занавес.
12
9
15 марта
Сразу после оформления заказа в Озон Фреш мой номер попал в базу обзвона. Владелец точки доставки слил данные. Служба поддержки Озона шлёт отписки: им пофигу
1
1
25 июля 2024
Озон фрешу есть куда расти - это факт, но идея изначально классная, хромает время доставки и служба поддержки, экомаркет доставляет быстрее и служба поддержки работает моментально, исправляйтесь(
1
10 ноября 2023
Вот и мне пришлось воспользоваться OZON fresh. С первым заказом все прошло отлично, поэтому рискнула второй раз. А зря. Привезли товар с истекающим сроком годности. Хорошо, что я заказала немного . Но все равно. В магазине я такой товар бы не взяла. Или он бы продавался там уже с уценкой. На мое законное требование забрать свой товар, OZON промурижил меня весь день, то своими ботами, то бестолковыми операторами, в итоге сказали - делайте, возврат, который потом в итоге и отклонили. И пошло все сначала, шило мочало оператор - бот. Я с продуктом, который испортится на днях, т.к. невозможно его за столь короткий срок использовать. И с истрепленными нервами. Вот Вам и fresh.
5
4
23 октября 2023
Заказ 31067787-0197 , выбран промежуток времени доставки с 13:30. Курьер скинул дозвон в 11:55, мои звонки через минуту не поднимал, заказ бросил у двери. Заказ на 6к+. Я дозвонилась до него, на вопрос , что с моим заказом, начал орать сходу, его не волнует время доставки ,сохранность заказа и прочее и вообще он сейчас вернется , заберет заказ и поставит мне отмену и "дальше Ваши" проблемы. Прошло 15 минут перезвонил опять орет что заказ забрал и поставил мне отмену. Что аз осеннее обострение???? Поддержка вместо того, чтобы компенсировать клиенту непрофессиональное и компрометирующее поведение, говорит , что деньги вернутся в течение суток и я могу перезаказать все......ОЗОН БРАВО!!!! одним клиентом меньше
11
6
17 октября 2023
Отличная доставка, пользовалась пару раз для заказа творожного сыра, сливок и свежих фруктов (для торта). Цены на позиции были ниже, чем в пятерочке, что порадовало. Привезли вовремя, все свежее, даже мяту)
1
2 апреля
Отличный сервис, все быстро и качественно
12 января 2024
никак не могу связаться с поддержкой чтобы сказать им пару ласковых, мой заказ наполовину готов, мне привезли не нужные продукты…если нет нужных продуктов почему не позвонили чтобы обговорить замену? На фото прдукты которые я не заказывала.
2
1
11 сентября 2024
Сервис отвратительный, в чате вопрос не хотят решать. Отдел маркетинга такое ощущение там отсутствует. Не советую пользоваться
1
2
12 ноября 2022
Когда появился OZON fresh это было круто! Идеальная доставка без опозданий. Отличные курьеры, вызывающие доверия.
И всё….. испортились! Теперь оплаченная срочная доставка заказа висит ещё даже не собранная! Прорвавшись через ботов озона ( это отдельный хорор) получаю ответ, что мой вопрос куда то там передадут и ответят в течение 24 часов! Ozonfresh , на минуточку, у вас странное понимание срочной оплаченной доставки 🫣
Люди, доверять озону становится все труднее. Сам основной сервис уже давно разочаровал, стоит только обратиться в из службу поддержки и поймете . Но fresh…… Казалось- ну вот он, идеально удобный и понятный сервис. Нет его…
Обидно. Хорошо что есть другие сервисы, куда можно уйти. Осталось дождаться оплаченного срочного заказа , который ещё даже не начали собирать и обещали через сутки что-то ответить
20
2
29 марта 2023
Мне нравится доставка . Можно выбрать удобный интервал и сделать заказ , запланировав на следующий день , возят даже ночью . Часто хорошие акции на продукты , нареканий по срокам годности и качеству никогда не было . Достаточно большой асссортимент.
2
2
19 декабря 2024
Мне понравилось