Пользуемся семьей данным пунктом выдачи в связи с расположением в нашем же доме, в последнее время количество заказов увеличилось в несколько раз в связи с ремонтом и почти вс егда в пункте сотрудник Вероника(сеголня специально спросила, как зовут) очень вежливая девушка, всегда обьясняла нюансы оформления, возврата и тп. Отдельное спасибо ей за разъяснение сложностей, саязанных с заграничными товарами, хотя дополнительная консультация не входит в ее обязанности, терпеливо отвечала на множество вопросов, не только наших…. 5 звезд пункту из-за сотрудника.
Нужно было получить посылку Яндекса зашёл спросил у сотрудника она сказала посылки Яндекс тут не выдают🙅, обойдя дом буквой П опять вернулся и спросил может здесь всё-таки выдают посылки Яндекс ,сказали опять нет🙅 и где Яндекс в этом доме выдают мы не знаем 🤷, третий раз подходя к офису сотрудники вышли покурить Я уже спросил по-другому у вас здесь боксберри есть? Яндекс посылки они выдают? И оказалось парень был этим сотрудником boxberry , его не было видно он занимался товаром ,а девушка которая постоянно говорила здесь нет посылок Яндекса была первый день в этом отделении🙉🙈🥱 .
Ужасный пункт, хуже ещё не видела. Всегда грязно, стены ободраны, место катострофически мало, все навалено по сторонам и заказы и не нужные коробки. Сотрудники не здороваются, очень не вежливо разговаривают, заказы всегда поврежденные приходят. В примерочные даже заходить не хочется. Стол осмотра заказов старый, заляпаный, расположен неудобно, что не возможно нормально заказ посмотреть.
Снова работников не обучают должным образом. Заказ небольшой, в пункте я одна, я не успела распаковать товар и проверить, а мне провели получение и отказ предлагают делать мне в личном кабинете. Я помню прошлые сложности и говорю сами косячите - сами решайте. Тех.поддержка обещала провести инструктаж с ПВЗ в прошлый раз. Но им хоть на лоб прилепи инструкцию всё равно история повторяется. Я имею право отказаться при получении по любой причине по правилам Озон. А бывает что в пакете оказывается не тот вообще товар. Мне нет радости бегать с этим товаром из пункта домой и обратно и писать в тех.поддержки из-за некомпетентности сотрудников.
Отличны пункт выдачи! Девочки очень оперативно работают. Всегда вежливые.
1
Посмотреть ответ организации
Максим М
Знаток города 10 уровня
14 декабря 2021
В зависимости кто выдаёт заказ. Бывает на отлично, а иногда и на 2 не тянет. Несколько раз натыкались на парня, так он еле живой ходит, заказы ищет по полчаса на складе, по несколько раз выходит со склада, чтобы уточнить номер заказа, а потом спрашивает : Я вам все принёс или что забыл? Хочется развернуться и уйти, придти в другой раз когда не его рабочий день будет.