Ozon
37 отзывов
11 января
Раньше, ничего кроме единицы именно этому офису Озон ставить не хотелось. Особенно, после того, как его совместили с Авито. Просто приходить туда не хотелось.
Грязно, огромные постоянные очереди. Но, самое главное, совершенно неадекватные и агрессивные женщины, которые там работали, выдавая и принимая товар. Это был ад. Общаться с этими людьми было просто невозможно. Они на каждого клиента повышали голос, работали медленно, удерживая по долгу в очереди людей, нагло требовали развернуть принесенные уже упакованными дома посылки для отправки, которые люди с любовью и заботой заранее надёжно упаковывали своими же материалами, тратя на это собственные деньги и время, чтобы не делать это посреди офиса ОЗОН, который именно в этом месте очень маленький. И упаковывать там товар очень неудобно. Но, бывшим работницам на это было наплевать. Они цинично потрошили уже упакованные посылки. А если люди протестировали, то просто отказывались принимать посылку. Объясняя это тем, что они обязаны посмотреть, что внутри посылки. Вообще, полный беспредел. Был.
Но, последний месяц многое изменилось. В этом пункте начал работать молодой человек. Бешеные тетки исчезли. Я не знаю, что произошло, но ад из этого места ушел. Теперь там нет нервотрёпки и огромных очередей. Теперь там чисто, спокойно. Все четко, быстро, просто, без заморочек, адекватно. Туда стало приятно приходить. Приятно общаться. Нет стресса, нет напрягов. Спасибо за такого работника. Давно пора было сменить персонал. Снижаю звезду за очень маленькое помещение. К сожалению, в этом офисе оно микроскопическое. Это неудобно. В остальном все наладилось.
27 ноября 2024
Хочу оставить жалобу на сотрудницу пункта отправки Авито доставки (работала 27.11.24 в 18:55). Сотрудница новая, ведёт себя неадекватно, грубит, в приёмке Авито доставки отказала. Сказала, что на сайте у меня в объявлении 100 деталей Лего, и она не может проверить, ту ли конкретную деталь я отправляю, о которой договорился с покупателем. На мой ответ, что её задача проверить, нет ли в посылке запрещённых товаров, а сам товар проверит при получении сам заказчик, ответила, что я слишком умный и она вообще откажет мне в приёмке. Пожалуйста, повлияйте на ситуацию, отправить товар покупателю я не могу. Потерял время и нервы.
4
20 февраля
Места на пункте мало. Посетителей приличное количество. Один малюсенький столик, для упаковки и проверки отправлений. Неприятная сотрудница! Всё время с каменным лицом, будто недовольная. Все посылки заставляет вскрывать. Мало того, что коробку, так каждую вещь надо развернуть! И ничем это не мотивирует, и порой даже не смотрит, что ты ей показываешь. Упаковку не предоставляют. Упаковочную плёнку будто из своего кармана достаёт. Правил, регламентирующих работу пункта, нет, как и уголка потребителя. Хочешь терпи, а не согласен - иди на четыре стороны. Как-то получала посылку с детской курткой. Не успела взять в руки пакет, как сразу же "примерить нельзя!". Хорошо, хоть посмотреть разрешили, правда не отходя от стола сотрудника. Ещё работает молодой человек. С ним никаких проблем нет.
30 октября 2024
Внутри оформлен хорошо, чистый пункт. Но! Все плюсы перекрывают минусы. Часть моего заказа, например 29.10.2024 потеряли, не выдали мне просто, к тому же чуть не списали денег за большее количество товара (вместо 1 товара за 1700, хотели закрыть заказ за 4000). Также пока я мерила то, что заказала, обсуждали в негативном ключе тех клиентов, которые ушли...
2
22 декабря 2024
Хамоватый, некомпетентный сотрудник точки выдачи пару минут поискал мою посылку (Авито), заявил, что не нашел и дальше искать не будет, предложив прийти в другой день. На мою просьбу продолжить поиск и вручить посылку ответил отказом, мотивировав, что у него клиенты. Видимо, я недоклиент. Во избежании отписок, что унас такого не было - выкладываю скрин. Впечатления ужасные, надеюсь получить посылку и больше этим пунктом выдачи пользоваться не буду и другим не рекомендую.
1
1
22 октября 2024
Очень приятная девушка в данном пункте. Пришел впервые отправить посылку, она все рассказала и упаковала сама. Большое ей спасибо. В самом пункте чисто и уютно.
1
11 января
Хороший был пункт выдачи Ozon, пока не добавили сюда Аvito. Теперь просто кошмар, постоянный очереди, один сотрудник и на прием и на выдачу. Зачем так делать? Берите еще сотрудников. Пункт был удобный, чистый, небольшой. Теперь постоянные коробки на отправку авито и очереди, кошмар. Чтоб что-то получить, ждем отправку авито. Просто накипело, решила написать
1
23 октября 2024
В этом же пункте находится пункт выдачи Авито. Отвратительно работают. Потеряли коробку с товаром. Потом сказали, что нашли. Когда пришел покупатель, выяснилось, что перепутан штрих-код (больше похоже, что подменили товар, чересчур аккуратно был переклеен штрих-код). В итоге сейчас жду, когда ко мне-продавцу вернется не тот товар, который я отправила, и не известно, как долго, и насколько успешно, буду выбивать компенсацию за потерянный/подмененный товар.
3
16 февраля 2024
Отличное расположение, красивый ремонт, чисто, стало гораздо удобнее забирать заказы. Видно, что персонал поошел обучение, все делают быстро, «без запинки». Если нужно, что-то подскажут, предложат пакет при необходимости. Пунктов Озон много, но именно этот очень удачно расположен. Помимо заказов можно многое сделать в расположенном рядом торговом центре.
5
7 августа 2024
Пункт относительно новый, удобно расположен. Менеджеры работают четко и быстро, нет коробок и захламленности. В примерочных чисто, остается хорошее впечатление от посещения.
1
1
28 сентября 2024
Очень долго ждать выдачи заказа!
Женщина на стойке явно не торопится выполнять свою работу, плохо разбирается в програмие. Каждый раз, когда я прихожу, происходит какой-то конфликт!
Не рекомендую приходить в это место, если вам дороги ваши нервы...
2
1
5 ноября 2024
Очень приветливый и вежливый персонал. Часто отправляю авито, всегда все на высоте. Большое спасибо!
1
1
2 декабря 2024
После открытие Авио доставки, пунтк стал ужасным. Очереди огромные, и все на Авито доставку, что бы получить свой товар с озона нужно отстоять минут 40. По всему пункту стоят коробки и мусор.
1
1
6 февраля
Все, что пишут с плохими оценками - чистая правда. Не знаю, наверно, можно в судный день поставить этому пункту, а точнее представителям этого чудного места пятерку.
Отправляю Авито доставкой товар(уважаемые получатели товара Озона не злитесь, конкретно у меня времени на отправку уходит ~ 1 минута, при условии, что сотрудник не будет медлить, а работать, что сравнимо с тем, что вы получите и осмотрите свои посылку именно с озона), достаточно долгое время, нареканий по началу у меня никаких не было: принес - быстро вбили, отдал по сравнению с прости господи почтой - это БЫЛО божественно(кстати на почте, сейчас работают максимально быстро и без лишних слов). Принимал молодой парень, без лишних слов: осмотрел посылку, если надо измерил габариты и вбил данные, на все уходило 2 минуты максимум. Очередей у него просто не было. Вопросов к работе у меня собственно тоже. Его иногда сменяла наглая молодая девчонка, но к слову, я попадал на нее не часто, что экономило мои нервные клетки. Однажды эта девушка как-то заполняла приемный лист и даже не смотрела в сторону клиентов, я ждал минуты 3 и спросил: а вы долго еще? На что последовал ответ: ну вы видите у меня 15 листов? Мне надо их все заполнить, ждите! Ну после моего гэканья, она сразу взялась за работу, но это мелочи. Так вот, эпоха молодого работящего парня ушла и началась эпоха женщины по имени ЛАРИСА. Лариса(темненькая такая) по началу ,хоть и медленно, возможно в силу возраста и не умения работать с гаджетами или каких еще сил, хотя бы принимала посылки, хоть и с очередями до улицы, но принимала. Потом, Лариса, начала возмущаться, что у меня якобы нарушен вид посылок, на вопрос: каким образом? Приемщица отвечала: так курьеры говорят, не хотят принимать товар. Ну ладно, правила Авито незыблемы, а то, что мне говорит Лариса, особо не важно - у меня все под контролем и работаю в соответствии с протоколом. Немного отходя от темы, девчонку, которая была грубиянкой уволили наверно, парень который был достоен большего, видимо это понял и ушел в итоге. И осталась Лариса. Слава Богу, что пришел новенький парень, который был по уровню примерно как прошлый и какая-то надежда еще была. Так вот, Лариса, в один из дней вообще не приняла у меня посылки, которые были упакованы в соответствии со стандартами Авито. Рядом стоял курьер(гасторбайтер), который сказал «я не хочу брать ваши посылки» я снимал видео и все зафиксировал, Лариса, впрочем сказала тоже самое. То есть в других ПВЗ - ок, а в этом НЕ ХОЧУ/НЕ БУДУ. На мои требования предоставить официальный документ об отказе в приме посылки был отрицательный ответ. Почему? Ну потому что у них нет этого документа. В итоге разродился скандал. Лариса стояла на своем и ничего внятного кроме того, что я не буду принимать у вас посылки сказать не могла. Я постарался тактично и немного с повышеным тоном объяснить работнику - что есть определенный протокол работы, который я не нарушаю, в прочем как вы нарушаете мои потреб права. Грубо говоря, Лариса меня отправила. Пришлось взять номер владелицы данного ПВЗ, Музалевой Ирины Валерьевны. Стало понятно, что общаться с Ларисой нет никакого смысла.
Владелица ПВЗ, оказалась примерно такого же уровня как и Лариса, говорила примерно тоже самое(видимо в общем чате обсудили план действий) и все 20 минут нашего разговора с Ириной, не обвенчались успехом - слышал лишь хихиканья и защиту своих работников «да нет, они так не могли, да вы что и тп и тд», ну да, отзывы, наверно люди просто так пишут. Кстати, на мое возмущение, что действительно, тяжело найти человека на работу в ПВЗ с такой зарплатой, Ирина(владелица ПВЗ) опять хихикнула и сказала «а вы попробуйте такую Ларису на такие деньги найти». Поэтому, Лариса, если вдруг будете читателем этого отзыва, знайте, какая у вас начальница и как она про вас «хорошо» думает.
По итогу у этого ПВЗ озон:
1. Некомпетентные сотрудники
2. Некомпетентный начальник
3. Не заполнена книга отзывов и предложений(фото приложу)
4. Бардак в самом помещении
5. Постоянные очереди
6. Походу еще и камера не работает
7. И ТАК ДАЛЕЕ…
И что из этого можно выделить? Правильно - рыба гниет с головы, какая начальница, такие и сотрудники, беспорядок во всем. Казалось бы, что может быть легче чем бизнес в ПВЗ, принимай, отправляй, забивай, плати налоги и аренду. Так нет, даже в этом успех отрицательный.
Это бизнес, бизнес должен быть построен на определенных правилах, стандартах и норм - которые у него в данном случае полностью отсутствуют. Что подтверждают практически одни негативные отзывы от посетителей. Дальше буду писать жалобы в сам непосредственно Озон, чтобы хоть какие-то меры по этому пункту были приняты и у людей при посещении не страдало здоровье прежде всего.
1
1
3 декабря 2024
Пунк выдачи был хорошим, до тех пор пока не открыли Авито доставку.
Сейчас приходится ждать по 20-30 минут пока производится отправка с Авито.
Ставлю одну звезду только из за Авито доставки.
4 июня 2024
Чисто, приятно, не тесно, 3 кабинки для примерки. Но... Не нашли часть моего заказа! Дала им час, вернулась, так и не нашли. За целый час!!! Попросила тогда отменить его, поскольку уезжала, но они и не почесались, заказ висел до конца срока. Короче, место приятное, работа отвратительная
4
1
21 ноября 2024
Прекрасный, чистый и светлый пункт выдачи! С очаровательными девчатами!!!
1
12 января
Стоял в очереди и ждал 30 минут пока мне выдадут оплаченную посылку с Авито.
Девушка не может делать сразу 2 дела отправлять и выдавать заказы.
1
11 января
Отправляю авито всеми пунктами-этот самый отвратительный. Постоянное хамство, очереди из за медленной работы сотрудника
1
4 апреля 2024
Очень рада, что открыли этот удобнотрасположенный пункт выдачи. Там всегда чисто, и работают очень приятные, доброжелательные сотрудники
1
2
18 августа 2023
Супер что открыли наконец- то ..Очень рада...рядом с домом ...все чтсто и аккуратно , товар приходит без брака, что очень тоже важно ..ребята в пункте выдачи все очень отзывчивые, хорошие ребята , успехов вам в процветании!!!
3
3
3 ноября 2024
Хочу оставить жалобу на хамство менеджера, г. Москва, ул. Саянская 9а. Сегодня 24.05.24 нахамила беременной, подгоняла с выбором и вела себя как хамка с рынка! Примите меры, это не в первый раз уже!Муж был в шоке, чуть не кинулся на неё! Это что за такое? Кто пишет хорошие отзывы, видимо сами хозяева данного пункта! Номер заказа 09065621-1010
2
18 декабря 2024
Всё супер! Быстрая отправка! Появились коробочки! Сервис стал на 5 +
1
1
14 декабря 2024
Очень долгое сегодня обслуживание. 30 минут стояла. Хотя передомной было 2 человека
1
12 сентября 2023
Такого позитивного персонала я еще не видел, атмосфера огонь,чисто приятно! Молодцы ребята, шустрые) буду заказывать только вам!
3
26 ноября 2024
Минус 1.5 часа потерянного времени, из-за незапланированного перерыва в работе
11 сентября 2024
Отвратительная грубая тетка на выдаче товара, никакого уваженич к клиентам
4
13 декабря 2024
очень медленный пункт, посылку выдают только через неделю после её поступления
2
17 мая 2024
Очень нравится данный пункт. Всегда чисто, быстрые и вежливые менеджеры
2
17 мая 2024
Хороший пункт выдачи! Всегда чистенько. Менеджеры всегда приветливые) 🫶🫶🫶
1
1
23 ноября 2024
23.11.2024, 17.05
Собрали огромную очередь!!!
1
21 мая 2024
Очень чисто опрятно. Лучший пункт в котором приходилось быть.
3
1 декабря 2024
Клиентоориентированность страдает
2
2 августа 2023
Новый пункт Озон, здорово! Вежливые сотрудники, удобное расположение, все супер.
3
1 августа 2023
Наконец-то открыли пункт озон рядом с такими нужными магазинами! Часто бываю в магазине Аленка, Ермолино и озон прям рядом, в этом же здании! Пункты, которые до этого были открыты поблизости, перегружены, там, как на складе, а тут все новое, чистое, работают быстро, мне нравится!
2
4
24 апреля 2024
Быстро обслуживают, чистота, порядок.
3
22 августа 2023
Новый опрятный пункт. Возле дома. Урррраааа
3