Ужасный персонал! В частности девочка, которая работает там уже год. Видно же по отзывам, что все ее не довольны. Смените пожалуйста сотрудника - не хочется к вам ходить. В вайлбересе можете ее отправить на обучение - как общаться с клиентами! Хотя бы здороваться. А тут вечное хамство, недовольство.
Отзывы 2021 года недовольство по персоналу, но никто не решает вопрос! Решите немедленно!
отличный пункт выдачи,все нравиться и сервис хороший , чисто всегда очередей не бывает как раньше) да и девочки приятные работают))
но помещение им нужно больше.
Удобное расположение, быстрое обслуживание, чистота, удобный график работы
Посмотреть ответ организации
Алена
Знаток города 10 уровня
14 сентября 2022
Пользовалась всегда Wildberries, но рядом с работой его нет, решила заказать здесь, отвратительное отношение, пункт выдачи маленький, одна примерочная кабина, и то заставлена ящиками! Которые можно убрать!!!
Но нет же, идите домой и мерьте сказали мне, не понравиться , то вернетесь.
Вопрос!
А оно мне надо?,свое время тратить, ходить туда - сюда. Я не для этого делала заказ, чтобы бегать.
Больше не вернусь сюда.
Персонал хамский, общаються через зубы с клиентом.
Все же Wildberries однозначно впереди Вас .
Не рекомендую!
И да, вещи не подошли, но возвращаться не стала, благо есть кому отдать.
1
2
Посмотреть ответ организации
М. В.
Знаток города 7 уровня
18 августа 2022
Научите сотрудников справляться со стрессом, быть профессионалом, и открывать пункт выдачи с улыбкой, а не шипеть Чё сквозь зубы. Сегодня утром меня обслуживала женщина, у которой была паническая атака, она сама мне это заявила. Я понимаю, у нее что то случилось, по ее словам. Но это не даёт ей право истерить на посетителя, срывать свои эмоции, приказывать помолчать. Думаю в Озон больше не буду ходить не хочу напороться на паническая атаку сотрудниц,а в Вайлдберриз по соседству очень вежливые сотрудники, ни разу не нахамили. Вторая сотрудница стала мне выговаривать, что я довела эту женщину сотрудницу. Интересно очень как, если я просто попросила выдать мне заказ в очень вежливой форме. Я то думала хоть она адекватная, могла бы просто вежливо выдать заказ и отпустить меня восвояси. Сотрудникам желаю вырасти морально и психически, потому что у всех людей есть проблемы, не надо переносить их на чужие плечи и портить настроение. Или надо найти другую работу, если посетители раздражают до истерии.
К сожалению, работа пункта выдачи не соответствует элементарным критериям.
Сотрудников - 4 человека на одном месте, постоянное хамство, недовольный вид. Огромные очереди на входе, сотрудники ругаются матом.
В пункте грязно, примерочная не работает.
Никогда нет пакетов, сотрудники абсолютно невежливые.
Всегда какие-то конфликты с посетителями у них.
То посылку найти не могут по 20 минут, и образовывается очередь. То весь пункт выдачи коробками завален.
Приходишь забирать посылки, тебе вываливают их на стол и говорят - пакетов нет. И что делать дальше? Два раза уже так отказывался просто от посылок, потому что не донес бы их до дома.
4
2
Человек из Москвы
Знаток города 18 уровня
29 ноября 2022
Раньше и пакеты давали, а мой последний визит за заказом пакет мне не дали, хотя на стеллаже лежала стопка сложенных напополам пакетов, я спросила есть ли пакеты, мне девушка ответила нет, на мой вопрос а что это, она растерялась, а потом с глупым видом сказала это не пакеты, как будто ей выгодно экономить пакеты, я не просто так просила, а чтоб донести свой заказ
1
Посмотреть ответ организации
margaret585 1
Знаток города 4 уровня
25 мая 2023
Пункт выдачи неплохой, недалеко от дома, но вечером очередь всегда минут на 20-30. Стараюсь заказывать в другом маркетплейсе, если есть аналогичные товары
Очень удобный пункт выдачи, обожаю его месторасположение и персонал! Быстро, четко, все как надо
Постоянно застаю, как кто-то из ребят намывает полы. Ух, чтоб я дома такой порядок поддерживал, как они на работе!
Очень удобный пункт, прямо в соседнем доме) Всегда чисто. Девочки приятные, всегда помогут, стараются быстро обслужить.
Из минусов я бы сказала об общем состоянии помещения,будто заброшенном, очень не опрятно чтоль выглядит...
отличный пункт выдачи. Все время заказываю доставку и получаю товары. Есть примерочная кабинка для одежды. Чисто, вежливо, рядом с домом)
6
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 7 уровня
14 декабря 2022
Пункт выдачи не справляется с нагрузкой после всех распродаж. На него приходится весь ЖК + старое Марфино. Закрыли удобный ПВЗ у Владыкино и теперь все после работы идут сюда. Поставьте хоть один постамат в том же Дикси на Королёва и будет уже легче
Без минусов точно
Постоянно пользуюсь услугами и никогда не возникало проблем, как с получением, так и с возвратом. Не первый год с озоном и есть желание далее продолжать. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда помогут и подскажут, всем доволен!
Из плюсов только близость пункта.
Что касается сервиса, вежливости — не, не слышали. Дважды на ровном месте просто устроили какие-то разборки. Один раз выдали половину заказа. Один раз не могли найти и спрашивали у меня какой размер упаковки. Как будто я знаю как вообще товар упакован, не говоря уже о размерах. Девушка всё время не в настроении. Вечером она это оправдывала усталостью за день. Приходил утром — нет, всё то же самое. Какие-то придирки и недовольство. Ни «здравствуйте», ни «до свидания» в ответ не услышал ни разу. Подходишь, стоишь и просто получаешь молчаливый взгляд. Ну хоть бы что-то проронили, например, «назовите номер» или «что у вас». Хоть звук малейший. Начинаешь говорить номер заказа, а тебе прилетает раздраженное «падаждитиии, у меня еще программа даже не открылась» или «вы слишком быстро говоритеее». Вот бы я научился читать мысли, чтобы всё это угадывать! Или вот бы отправили девушку на курсы какие-нибудь повышения квалификации. Ну это невозможно. Каждый раз испорченное настроение.
Удобное расположение, к доставке никаких вопросов нет.
С очередью как попадешь, по вечерам кромешный ад, можно минут 30 простоять.
Персонал неприветливый от слова совсем, ни здрасьте, ни до свидания, как будто одолжение делают. Со временем свыкаешься, заказ выдают и на том спасибо.
Пришел с двумя штрих-кодами на два заказа, меня уверили что это один и тот же. В итоге придя домой понял что это только один заказ, просто в нем два товара и пришлось возвращаться за вторым. Девушка зашивается! Нужен второй работник!