Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем Озон, в данный пункт выдачи ходим семьей несколько лет, всегда все было хорошо, никаких проблем, пока там не появилась новая женщина с короткой стрижкой на выдаче товаров, работает примерно месяц, и за этот месяц просто отвратила буквально все желание туда ходить. Во-первых она никогда не здоровается и всем своим видом показывает как ей неприятно что ты туда просто зашел, как будто к ней домой. Мало того, что она не скрывает свой недовольный вид, так еще и продолжает демонстративно заниматься своими делами, разговаривать по телефону, и тп. Однажды я ждала 5 минут пока она договорит с подружкой на сторонние темы. Во-вторых, она открыто обвинила меня о том, что на возврат ботинки взять не может потому что они вызывают у нее подозрение. Я покупаю в озон часто заказываю вплоть до мебели, сумма выкупа у меня более миллиона рублей и никогда я не слышала такое наглое оскорбление в свой адрес!! Конечно проверка озон подтвердила, что с ботинками все хорошо . Но! У меня после этого инцидента заблокировали мой аккаунт и теперь ни одна тех поддержка не может решить мой вопрос. Не знаю, что эта женщина сделала, но она вызывает теперь у меня резкий негатив, отношение к людям у нее максимально пренебрежительное , да еще и сидит там проблемы какие-то устраивает нормальным людям!! А еще мне обидно, что вчера я зашла поговорить с ее сменщицей по поводу аккаунта и всей этой ситуации и к моему большому разочарование не обнаружила никакого сочувствия и понимания в мой адрес. Очень неприятно, когда ты являешься постоянным покупателем и сталкиваешься с такой несправедливостью. Думаю вот куда бы мне еще написать, потому что совет сменщицы просто поменять аккаунт показал очередное безразличие и абсолютное непонимание что у меня там много избранных товаров, покупки, что-то я заказываю всегда повторно, плюс огромное количество бонусов продавцов. Из этого я координально меняю свое отношение к данному пункту выдачи, жаль нельзя тут поставить не 1 , а 0.
Хороший пункт, в этом квартале объективно альтернатив и нет:)
Единственный момент в том, что пункт совершенно не тянет объемы, которые на него идут по площади. Все эти стеллажи и коробки до потолка и по стенам в фойе - не приятно там находится, забрать посылку и бежать. По этой причине не люблю сюда вещи заказывать с примеркой, не уютно, всегда толпа и грязно. Ощущение брезгливости не покидает.
Но альтернатив нет, поэтому спасибо за возможность получать свои товары в срок.
Желаю вам успехов и процветания (и площадь под хранение товаров побольше:))
А мне нравится пункт. Всегда вежливо и чисто. Не хамили, не приходила к закрытой двери в часы работы, не просили зайти позже.
Да, бывает доставка задерживается или люди не разобрали коробки. Считаю, это нормально. Если товар в статусе "в пути" - не стоять и не требовать его. Мне тоже задерживали доставку. И это считаю нормальным.
Ребята справляются со своей работой
Пришли за заказом из 2х товаров. Неприветливая девушка отдала 1 товар и сказала, что «это всё». Мы ответили, что у нас ещё 1 товар должен быть. На что она начала нервно доказывать, что выдает заказы по программе и у нас больше ничего нет, это всё! Я зашла в приложение и увидела, что второй товар в статусе «в пути». Спросила её, может он ещё в коробках не разобранных находится? На что снова услышала хамский ответ: «завтра придете заберете». Хотя вопрос был совершенно в другом. Я на это ей указала и из нее полился негатив, который слушать уже не хотелось. Пожелали ей хорошего дня и ушли оттуда. Больше нет желания заказывать в этот пункт выдачи. Если у вас большой объем заказов и вы не справляетесь со своей работой, то это не повод изливать негатив на покупателей.
Получал товар, женщина-сотрудник не здоровается, общается грубо, кидает товары. На сделанные замечания начала кричать, что она русская, намекая, что я - не русский, разжигать межнациональную рознь. После того, как продолжила грубить, стал снимать на видео, тогда она стала кричать, что я хожу в ПВЗ и треплю нервы, хотя был в этом ПВЗ второй раз (первый месяца два назад и был другой человек). В общем, ОЗОН - это некомпетентные сотрудники, хамы и грубияны. Не ходите туда!
Очень вежливые хорошие сотрудники. Всегда меня доброжелательно встречают и всё оперативно выдают. Правда помещение очень скромное, ремонт бы не помешал.
В целом не плохо, но был один нюанс.... пришла поясная сумка без предоплаты. Хотел оплатить наличными, оказалось нельзя! Это не удобно, хорошо что хоть разрушили, но время потерял!
Мне не понравилось тут. Очень грязно и неприятный запах. На простую просьбу прибирать примерочную (там было много грязи и пыли, зеркало все заляпанное) мне сказали, что не будут это делать, мол я не в цум пришла. Отношение сотрудников соотвественно не понравилось.
Очень скромный пункт выдачи. Иногда заказываю сюда товары. Но все реже. Нет желания вернуться. Обслуживание нормальное, но внешний вид пункта выдачи не очень. Входная группа особенно очень удручает
Отличный пункт,всегда тихо и спокойно, очередь 1 человек максимум,мне даже иногда непонятно зачем они там работают, но наверное я просто бываю во время затишья
Если вы планируете прийти перед работы забрать посылочку, эдак часиков в 10, то перепланируйте
Заранее здесь на работу не приходят (почему-то) в 10:15 пункт так и не открылся, огромное спасибо за пунктуальность!!!!!!!!!!
Что было после 10:15 не знаю, ушла, ощущение, что и в 10:20 ничего не изменится
Спасибочки за заказ!!!! Обслуживание на высоте 🤗
Отвратительный ПВЗ. Сотрудники невежливые. Постоянно грязно. А сегодня произошел вопиющий случай: сотрудница провела заказ, тогда как я его еще не приняла. Возврат оформить отказалась, несмотря на неоднократные просьбы. В итоге товар остался на ПВЗ, деньги не вернулись. Хорошо, что поддержка обещает разобраться.
Отвратительный ПВЗ, сотрудникам плевать на Вас, то новости смотрят, то нервные. Селоерам прямо говорят , уходите от сюда. Возвраты вечно найти не могут. На других ПВЗ такого нет. Руководство видимо совсем не смотрит.