Ozon
136 отзывов
15 октября 2024
Коротко - просто не надо! Не связывайтесь. Нет этого пункта выдачи для выбора доставки.
Да, в любом пункте бывает, что заказ не нашли. Но два заказа подряд? Несколько дней не находят? Прихожу получать, штрихкод считали, пошли на склад, побродили там 5 минут, возвращаются - нет, не нашли, приходите позже, завтра.
Нормальное ожидание клиента - «наверное они у себя отметили мой заказ, когда не будет загрузки, спокойно пойдут и поищут, найдут, отметят, на следующий день приду, спокойно получу». Но нет! «Приходите завтра» - это значит вы просто повторите всё то же самое, что и в первый раз! Никто ничего не искал без вас. Вы приходите снова - снова сотрудник идет бродить по складу и снова, какая новость!, не находит ваш заказ. И так повторяется день, два, три, пока вам не надоест, и вы не перезакажете товар в другой пункт выдачи.
Отдельно отмечу - в приложении нельзя просто взять и отменить заказ, «К сожалению, данный заказ отменить нельзя. Вы можете дождаться его получения и оформить возврат. Как только мы получим ваш заказ, нам понадобится до 10 дней на его проверку, после чего мы вернем деньги в течение 2-3 дней.» Отменяется он только если вы очень терпеливый, дождались оператора службы поддержки(которого ждать вам 35 минут, а он вас ждать будет не больше 2 минут). И только через оператора отменяете заказ. И то, не отменяете, а оператор ставит галочку, что его можно отменить. И вы его сможете отменить через сутки. Удобно да?
Поэтому, если вы цените свое время, нервы, у вас интересная и насыщенная жизнь, и вы привыкли пользоваться удобными, быстрыми, предсказуемыми и надежными сервисами - никогда ничего не заказывайте в этот пункт выдачи. И учитывая, что все эти проблемы в этом пункте выдачи озон не может разрулить достаточно долгое время - я бы посоветовал поискать альтернативы самому озону как торговой площадке. Вполне вероятно, что проблема системная, и другие точки тоже в скором времени начнут «сыпаться». Соседняя точка в доме 8к1 по Бирюзова тоже сначала долго и безрезультатно искала мои заказы, а теперь совсем закрылась.
4
1
19 ноября 2024
Хороший пункт выдачи, заказываю обычно сюда, т.к. ближе всего ко мне и удобнее. Не было случая, что что-то не нашли. Работают вежливые приятные работники. Внутри чисто и аккуратно, с примерочными тоже все ок.
Недавно у пункта были какие-то проблемы и они временно были закрыты, но сейчас всё ок.
19 октября 2024
Вчера 17.10.24 г. пункт все ещё закрыт на инвентаризацию. Около 9-ти вечера пришло письмо в ЛК, что мои заказы будут перенаправлены в другой пункт и придёт отдельное сообщение. Или можно отказаться. Но сегодня пришло сообщение, что мой новый заказ поступил в этот же пункт. Информацию о работе пункта получить невозможно. Диспетчер предлагает пойти в пункт или отказаться от товара если пункт не работает. Отлично! Сроки хранения заканчиваются! Кое-что перезаказала. А чего-то уже нет в продаже. Озон должен был закрыть пункт на приём и оставить только выдачу! Через две недели все бы само рассосалось. Раньше так и делали! А сейчас в моем районе это уже третий пункт закрывается! Значит, в других будет катаклизм! О чем они думают?!
1
19 ноября 2024
Очень свободно, сотрудники улыбчивые и вежливые, всегда быстро получаю заказ/оформляю возврат. Рядом с домом, удобный для меня пункт выдачи) Благодарю за работу!
18 ноября 2024
Раньше прекрасно работал пункт Озона, сейчас последние полгода всё хуже и хуже, иногда вообще никого целый день нет🤷♀️, сегодня дикая очередь и всё забито заказами(((! Что происходит????Безобразие!!!!!(((( Это было в начале осени, теперь всё наконец поправили, молодой человек всё разобрал и пункт опять хорошо работает, ребята вежливые спасибо!)
18 ноября 2024
Всегда пункт был х орошим, удобным, ребята работают доброжелательные. Закрывался на время, да- неудобства были, но про человеческое отношение надо всегда помнить. Спасибо ребятам за их работу!!
30 ноября 2024
Про то что было потеряно много заказов и не выдано,много писать не буду,уже сказано без меня. Теперь новая проблема. Пакеты при заказе оформить нельзя,в поддержке говорят, 1 пакет положе к заказу бесплатно. Мне сотрудница отказала в пакете, якобы он не был оформлен в заказе. Хотя пакеты были в пвз. Свое фио сотрудница пвз тоже отказалась назвать, что тоже противоречит всем требованиям. В итоге, я пошла в руках с кучей мелачевки и с маленьким ребенком!
1
15 ноября 2024
отличный пункт, вс е чисто, операторы прекрасные, отлично справляются со своей работой! хожу постоянно только в этот озон!
15 ноября 2024
чистый и большой пункт выдачи, в примерочных чисто и есть место чтобы нормально померить все необходимое, работает приятная девушка.
30 октября 2024
Сегодня опять 4 июня пришёл в 11.00 и нет работника, что за работа? Табличка для слабых написана и висит уже неделю. 15 минут перерыв, издевательство? Наконец то ясность по этому пункту. Зактывают его. Зо полгода минимум одно мучение было.
1
9 октября 2024
Уже пятый день не могу забрать заказ, то не работает, то очередь в которой минут 40 надо отстоять. Пункт завален заказами, посылки чуть ли ни у входа валяются. Почему озон не заблокирует доставку в этот пункт! Обслуживание медленное, график работы произвольный! Не заказывайте сюда, если не хотите трать свое время.
18
13 октября 2024
В воскресенье в 6 вечера пункт не работает! До этого всю неделю недвижимая очередь длиною в час, уже неделю не могу забрать заказ!!! При том что в другой более удобный пункт доставки заказать мне не дали. А в этот совершенно не работающий поступают, и поступают заказы. Закройте уже пункт и разберитесь что у вас с ним!!!!!
7
16 ноября 2024
По расположению пункт очень удобный, многие им пользуются. Конечно, не так давно были проблемы и беспорядок, но сейчас сменились сотрудники, так что такого больше повторяться не будет!
15 ноября 2024
хороший пункт , привели его в полный порядок! очень вежливые операторы, чистый и убранный пункт. очень довольна , т.к. это самый близкий пункт к дому.
15 октября 2024
Некогда отличный пункт самовывоза превр атился в катастрофу. Длится это уже дней 10. Я отстояла 50 минут в очереди (в будний день в 3 часа дня) и получила 2 товара из 6. Остальное не смогли найти, пришлось отменить. Заказываю теперь в другой пункт.
5
11 октября 2024
Какой-то треш. Говорят, все сотрудники уволил ись. Пункт сначала не работал, теперь по вечерам очереди такие, что люди на улице выстраиваются. Неделю не могу забрать заказ. Утром непонятно когда открываются. Если есть возможность - заказывайте на другой пункт
13
22 октября 2024
Ужасный пункт выдачи, уже 5 дней не могу забрать заказ. Постоянно закрыт с какими то записками на двери. Крайне не рекомендую. И в дальнейшем пересмотрю свое отношение к сервису озон. Судя по рейтингу пункта выдачи он очень сильно завышен а вернее накручен. У него твердая 2. Не рекомендую.
12 октября 2024
Неделю уже не могу получить свой заказ потому что работнички не могут ничего найти. Очередь стоит аж на улице, ожидание по часу!! Свинство. И весь пункт завален доставками на полтора метра высотой, развернуться негде. Если у вас столько заказов, почему нет предупреждения о загруженности? Зачем их принимать?
10
14 октября 2024
Неделю оч ереди были как в мавзолей, начинались с улицы. Отстояв больше часа в этой очереди посетитель слышал, что его заказ невозможно найти. 14.10.2024 пункт закрыт якобы на прием товаров, но внутри никого. Служба поддержки не реагирует, руководству озона пофигу на клиентов.
1
13 октября 2024
Отвратительно!
Открывают пункт когда хотят, люди по полтора часа ждут свои заказы когда их найдут сотрудники пункта.
Сегодня пункт в 19 часов не работал и возможно не был открыт утром.
Раньше таких проблем не было, сейчас сотрудники постоянно меняются.
Не рекомендую туда что-то заказывать!
Плохо, очень плохо!
4
19 октября 2024
Уже неделю закрыт. Нет конкретной даты, когда начнет работать (каждый раз как приходишь - новая дата открытия). Срок хранения заказа истекает. Не понятно, что делать, куда жаловаться. И одной звёзды много для этого пункта
3
20 октября 2024
Не умеют распоряжаться своим складо м и его учётом, проводят инвентаризацию несколько дней, закрывая сам пункт на это время. Ходи гадай, работают они сегодня или снова криво написали на бумажке, что уж вот завтра точно откроются.
3
26 ноября 2024
Обычный пункт. Все нормально работает. Да, были проблемы в октябре, но ни до, ни после с ними не сталкивалась. Сейчас все стабильно работает, очередей нет, заказы стабильно доставляют.
15 октября 2024
Сегодня пункт вообще не работает. Висит объявление, что у них учет. Вчера родственник ходил в 9:30, тоже не работал. У меня уже 4 заказа отменились из-за того, что не могу получить. Нет никакого желания заказывать что-то еще.
3
22 октября 2024
обслужить не могут,г рафик странный, не могут выдать-найти товар, беспорядок на выдаче, нанимают безграмотных людей которые не могут найти товар у себя в беспорядке, порядка в целом нет, очереди длинные и медленные
1
15 ноября 2024
Обслуживание хорошее , персонал попался отличный , все вовремя , все целое
16 октября 2024
Ужасный пункт выдачи,уже третий день закрыт на инвертизацию.На табличке было написано 16.10.2024 в 09:00 откроется но до сих пор закрыт.! Позор.! О зон так теряет своих клиентов.!
1
27 октября 2024
Сделала заказ, пришла за ним 14.10 в обед , а пункт не работает. Потом заходила 15 и 16-го октября - там по прежнему никого нет и всё закрыто. Уведомлений и объявлений никаких нет
1
18 ноября 2024
Спасибо но вой команде, что разгребли бардак прежней! Теперь всё ок. И народ пока еще боится возвращаться, что для нас тоже плюс😃
15 ноября 2024
Удобно расположенный пункт, чисто, хорошие примерочные, свет. 👍🏻👍🏻
19 октября 2024
Грязно,везде разбросаны товары. Работники такое ощущение,что на последнем издыхании. Открывается непонятно когда. Руководство не занимается данным пунктом.
3
17 октября 2024
Прошло уже 5 дней, а я жду свои вещи. Там дети ждут моих подарков. Пожалуйста, умоляю вас. Пожалуйста, верните мои вещи побыстрее.
21 марта
Очень хороший пункт выдачи товара , приветливые менеджеры, быстро привозят товар, чётко выдают, вовремя , очередей нет, чистый зал ,всем советую !
22 декабря 2023
21.12 пришла получать свой заказ после получения уведомления о том, что он готов к выдаче. Девушка в пункте выдачи заявила о том, что не сможет его выдать, т.к. да он у них, но она еще его не провела. На мой вопрос, а когда же я смогу его забрать-мне ответили, чтобы я попробовала прийти через 3часа, к концу рабочего дня. Через 3ч мне также ничего не выдали, опуская глаза в пол, прося войти "в их положение". По-моему, я уже сделала это по максимуму, приходя второй раз в пункт и даже не получив извинений. В итоге мне было сказано приходить завтра. Я сказала, что приду утром, так как вещь из заказа нужна была мне к обеду, я должна уезжать. Ответ-"может быть вам его выдадут". Самое интересное было на следующий день 22.12. Пришла к 10ч20, а дверь пункта просто заперта🤯график работы с 09ч00 до 21ч00. Как это понимать?? Рядом со мной стоял и недоумевал другой клиент озона с подобной ситуацией. Больше никогда не буду заказывать в данный пункт, да и в целом, буду избегать делать заказы на озон. Уровень халатности зашкаливает.
6
29 августа 2024
Пункт не работает! Должен был открыться в 9, но уже 10:30, а он все еще закрыт. День испорчен, не могу забрать заказ, который очень нужен. Другой заказ пришлось отменить, чтобы не в этот пункт приходил.
11
11 октября 2024
не могу получить заказ уже неделю, шлют куда подальше каждый раз после того как отстоишь очередь длинной во всю улицу😉
5
24 ноября 2024
Работает очень добрый и отзывчивый молодой человек. Спасибо!
3 октября 2024
Пункт не работает сутки ! Никакого обозначения не в мобильном приложении ни на входной группе пункта о том, что пункт закрыт. Доставленные товары лежат в самом пункте не разобранные , никого нет.
Просто ужас , уже не впервые так. Так ещё и открывается и закрывается не по графику работы! издевательство.. При чем доставку перенесли со вчера на сегодня и так ещё картина маслом! Кто возместит ущерб ? Нужны были заказы уже сегодня !!!!! Техподдкржка шлет вообще мимо и никак не хочет разбираться. Кто несёт ответственность за этот пункт выдачи , если у вас нет менеджеров , выходите сами работать , почему заказчики должны страдать ?
6
20 октября 2024
Отвратительный пункт! Вечно закрыт. Не могу получить свой заказ уже 7 дней! Если не работает закрывать надо.
3
30 декабря 2023
Очень плох ой пункт выдачи, приложение пишет, что заказ забирать можно, прихожу, там одна блаженная барышня работает, клиентов нет, она говорит «вашего заказа нет, я его не приняла, я одна»
Извините, а почему она одна?!
Или же не одна, все таки? Потому что я там вечно вижу других девушек и даже детей, которые за стойкой тусят, болтают и весело проводят время. Я на огонек к ней на кухню прихожу или в пункт выдачи крупной организации?? Наведите уже порядок, жалоб уже достаточно, чтобы заметить проблему.
7
20 октября 2024
Ужасный вечно закрытый пункт выдачи, уже неделю переносят сроки открытия, не заказывайте ничего сюда надоели
2
22 марта
Работают вежливые сотрудники, Анатолий помог разобраться с заказом и оплатой )
20 ноября 2024
Неплохой, очень удобный по расположению пункт выдачи. Заказы в основном выдаются быстро, доброжелательные сотрудники
9 октября 2024
Ужасный ПВЗ, то не работает, то товар найти не могут, то очереди... заказывайте на другой!
5
12 октября 2024
Худший пункт, то закрыт в рабочее время, то, очередь на полтора часа, все заказы вернулись в итоге…
3
14 октября 2024
Самый плохой пункт не могли забрать заказ 8 дней очереди на улице ничего не работало у них
15 октября 2024
Очереди очень большие, пункт часто не работает, без предупреждения. Не советую.
17 октября 2024
Уже 3-й день невозможно забрать заказ.
Постоянно висит объявление о том, что идет инвентаризация.
13 октября 2024
Рекорд, сегодня 7 день как пришла посылка, но я её так и не могу забрать. В субботу отстоял очередь, 40 минут, в итоге сказали что не выдадут, приходите завтра. А сегодня пришёл, а пункт выдачи вообще не работает. И так всю неделю как на работу суда хожу. Но все хватит, отменили заказ и заказали в другом маркетплейсе.
2
13 октября 2024
Самый ужасный озон из всех, где была. Закрываются когда хотят. График работы не соблюдают. Могут на пол часа закрыться и коробки разбирать. И не важно, что люди приходят, свое время планируют, чтобы успеть до закрытия. Время 20:15... закрыто
3