Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь по пункту выдачи Ozon по адресу Перерва 62к1. Пришла в рабочее время (примерно 20:30 в среду), дверь была закрыта на замок, внутри стояли двое покупателей, сотрудника за стойкой не было. Покупатели из-за двери крикнули, что объявлен технический перерыв. На двери табличке об этом не было. На вопрос «когда он закончится?» покупатели ответили «через 15 минут». Два вопроса на подумать:
1. Почему технический перерыв объявляется в период высокого спроса и об этом нет никакой таблички на двери?
2. Почему во время технического перерыва в пункте остаются посторонние люди (не в униформе сотрудников)? Никого не смущает, что они там могут делать без присмотра сотрудника?
Пожалуйста обратите внимание на работу этого пункта выдачи
Пункт выдачи очень испортился после того, как выкупили половину магазина.
Персонал меняется каждый день, очереди огромные, потому что работают не спеша и отвратительно, каждый раз когда там бываю не могут найти чей-то заказ.
Разговаривают с компьютерами, сами с собой, в общем атмосфера царит очень странная.
Были случаи, когда клиентам говорили ищите сами, и клиенты действительно рылись по всем коробкам и искали свои заказы.
Последней каплей стало то, что сроки доставки стали стабильно нарушаться и связано это именно с тем, что товар привозят вовремя, но пропикивать его начинают только после закрытия.
Раньше, хоть персонал и был не особо приветлив, но всё хотя бы работало нормально.
Странно, что когда я пожаловалась на работника пункта ОЗОН, мой отзыв отклонили. Пишу ещё раз.
В пункте постоянные очереди. Работники отвечают на вопросы сквозь зубы, как будто я нарушила их покой.
Когда захожу в пункт, всегда здороваюсь, редко кто отвечает, хотя они раза в три меня моложе. Я не к ним домой пришла. Я заплатила деньги и хочу получить адекватную услугу.
Посмотрите сколько негативных отзывов?
Значит действительно всё плохо.