Стандартный пункт, пришел, получил, проверил, забрал или нет, ушел. Отношение персонала удивило, при нестандартных ситуациях. Отнеслись с пониманием, приняли все возможные действия, для решения вопроса, вплоть до вызова руководства. Итог- товар получен, клиент доволен!