Ozon
Как добраться
Двинская улица
340 м
Похожие места рядом
61 отзыв
31 марта
Пункт выдачи сам по себе неплохой, чистый.
Всегда все было хорошо с заказами, но крайний заказ разочаровал жутко и знатно заставил понервничать. Заказала линзы ребенку, 2упаковки. Обе упаковки были нужны только вместе, так как зрение на глазах у ребенка разное. Прихожу забирать заказ - сотрудница найти одну из упаковок не может. Уходит на склад - затем возвращается - я не могу найти. Потом опять идет - опять возвращается , упаковки нет. Я говорю я буду ждать, ищите . Мне нужны они обе, причем срочно, так как линзы заканчивались, ребенку ношение очков противопоказано. В итоге линзы не нашли - девушка записала номер мой, как найду говорит наберу. В итоге ни в этот день, ни на следующий мне никто не позвонил. Номер видимо брали так, для галочки. В обед собралась и пошла на пвз. Там другая сотрудница уже. Спрашиваю что с моими линзами. Мы не нашли. Ок, что будем делать? Отказывайтесь от заказа. Я говорю мне нужен заказ мой, понимаете. Я не хочу от него отказываться, товар ведь поступил на пвз, выдайте его мне. А дальше интересное - товара нет на пвз, мы не можем его выдать вам, так как сотрудница выдала его совсем другому человеку, 2дня назад. Я в шоке. И с сотрудницы, как можно выдать товар другой, когда сканер считывает каждый штрихкод; и и с человека, который зачем-то забрал чужой товар и не вернул его даже. Девушка, которая представилась управляющей пвз, не знаю является ли ей по факту, пыталась связаться с клиентом, но безуспешно. В итоге 1уп линз забрала в итоге, чтобы и ее не потеряли не дай бог, и ушла домой ждать чуда. Через минут 30 звонок - звонит девушка, которая выдала мои линзы кому-то другому, и говорит линзы утеряны (я говорю ну как бы не утеряны, а выданы вами по вашей беспечности непонятно кому), на что она мне говорит прям так с гонором мы все люди, можем ошибиться, скиньте мне код я отменю заказ. Я говорю где гарантии что мне вернёт озон деньги и баллы, которые были потрачены?на что она мне говорит деньги вернут, а баллы не знаю, но должны. Я говорю хорошо, а если нет- почему я должна переплачивать 500 руб за товар , из-за вашего косяка? Если баллы не возвращают, ок, компенсируйте тогда вы мне эти 500 руб , на что она мне говорит я не собираюсь ничего никому платить, все ошибаются. Ну да , наверное, но с чего вдруг ошибки должны быть за мой счет?
Договариваться с ней я конечно ни о чем не стала
Товар мой никто так и не нашел
Извинений я не услышала ни от невнимательной сотрудницы , ни от якобы управляющей пвз.
По товару отменила выдачу через пвз, деньги и баллы были возвращены полностью, за что спасибо компании Озон.
Но неприятный осадок от пвз остался: признать свою ошибку и извиниться не каждый может, увы. Сотрудники своей ошибки так и не признали , ибо даже банального извините, или сожалеем что так вышло, я не услышала, а хотелось бы
29 ноября 2024
Хороший пункт выдачи. Чисто, аккуратно, быстро выдают заказы, всегда стараются помочь, сотрудникам огромное спасибо за работу , люблю этот пункт выдачи ❤️
20 июля 2024
Ужасный сервис. Сотрудник Ozon а почему-то сидит в вайлдбериз( смежный пункт), на попытки его позвать не реагирует, приходится бегать через улицу в вайлдбериз,звать,возвращаться через улицу и слушать хамство в свой адрес.
Сотрудник не представляется, закрывает лицо футболкой.
Администратор Анастасия по телефону представляетс чужой фамилией( Ярковой вместо Калужной), не отвечает на прямой вопрос,должен ли Сотрудник Ozon представляться по просьбе клиента. Никто не извиняется,только хамят и отмораживаются.
2
4