Всё тоже самое что и на Валдберис) всё находится в одном здании, очень удобно).
1
Анна А.
Знаток города 5 уровня
21 декабря 2022
В этом пункте выдачи НЕ РАБОТАЮТ, А САМОВОЛЬНИЧАЮТ. Я была уверена, что Озон - это единая организация, а оказалось нет, именно в нашем селе, к огромному сожалению, это отдельное "содружество" с непонятно каким отдельным начальством.
Прихожу вернуть товар, они его тщательно смотрят, молодцы, заявка заранее мной составлена и одобрена самим продавцом этого товара, но сотрудник пункта выдачи после точнейшего и такого заинтересованного осмотра товара начинает советоваться с каким-то начальством, оставляя в ожидании на пару минут и по итогу сообщает, что нет, товар вернуть нельзя, начальство против, потому что видите ли целостность упаковки нарушена, хотя то, что было нарушено - это плёночка, которую невозможно не нарушить, если собираешься вскрыть товар, или мне нужно было данный предмет прям в коробке на руке носить?! Причём сам товар в идеальном состоянии, работает, не был в использовании, просто немного не устроили его функции и хотелось вернуть деньги, потому что для меня это не маленькая сумма. А плёночка без проблем меняется и запаивается. Но мне сказали, что вот если бы товар был в нерабочем состоянии, сразу уточню - это гаджет, то тогда можно было бы вернуть по браку, ну извините меня, мне пойти нормальный рабочий товар изувечить только для того, чтобы он подходил под возврат? Бред. Товар хороший, но просто не подошёл мне по характеристикам, может другого человека устроит и он будет с удовольствием им пользоваться, вместо того, чтобы он просто лежал у меня и деньги были потрачены просто так.
Сотрудник предложил перепродать или подарить кому-нибудь. Спасибо за идею. Зачем мне этим заниматься, когда у пункта выдачи есть возможность, нет, это даже одна из его функций и часть работы сотрудников - принять товар к возврату, причём сам продавец дал добро!!! А вы, мать вашу, посредники между мной клиентом и продавцом товара! Не вам решать, что можно вернуть, а что нельзя, если возврат уже без вас одобрен, умники.
Заявляю, пункт выдачи у нас работает отвратительно в плане возвратов, на себе убедилась. Они просто игнорируют эту часть работы выдумками собственного сочинения и нежеланием помочь клиенту.
Я бы и одной звезды не поставила. Люди гоняют балду, рубят бабки и ни о чём не переживают. Ужасно.
И я бы не писала этот отзыв со своим негодованием, если бы не пошла, в пункт выдачи в Острогожске и без проблем не вернула, тот же самый товар, который не приняли у нас, в городе сотрудники действительно компетентны и ответственно исполняют свои обязанности, подчеркну, в городе, а не у нас, позорище!
В этот пункт выдачи я больше ни ногой.