Ozon
36 отзывов
11 июля 2024
Очень нравится этот пункт, удобное месторасположение, чисто, всегда выдают все быстро, отличный персонал всегда встречают с улыбкой и позитивом. Консультируют и помогают разобраться если есть вопросы. Самый лучший пункт из ближайших!
2
1
8 февраля
Стал свидетелем странного поведения с посетителем со стороны сотрудника пвз.
Сотрудник откровенно хамски общался с девушкой, у который был большой заказ.
Такое поведение абсолютно неприемлемо в сфере обслуживания!
Впредь не планирую пользоваться услугами этого пункта выдачи и советую другим клиентам быть осторожнее.
1
22 февраля
Сотрудник пвз кавказкой внешности, грубиян и обсалютно не компетентен. Ничего не знает и вообще хамски отвечает. Так де он работает в Сдеке по соседству и там он хамит и так не смог оформить отправление. Руководство данного филиала, убедительная просьба убрать данного сотрудника!!!
2
21 сентября 2024
Любимый пункт выдачи! Жаль на данный момент закрыли его( не известно на сколько ( Лучше было когда там Вайлдберриз не было, я так поняла что один хозяин и два пункта,теперь посещение маленькое стало( было прям 10/10!
1
1
3 мая 2024
Наш любимый ПВЗ Озон в ЖК Мещерский Лес:) хочу сказать спасибо Марине, Софии и Антону за профессионализм и всегда приветливое обслуживание. Так держать, ребята 👍
3
1
14 октября 2024
Отличный пункт,сотрудники пчелки,оперативно работают,пвз чистый и уютный,то что надо
1
3 января 2024
Номер заказа: № 55378373-0028;
Номер заявки на возврат: № 55378373-R7;
Дата посещения для возврата: 30.12.23;
Время: примерно, 19:30.
Если быть более точным в хронологии событий, то было так (уточняю по просьбе бизнеса). 30 декабря 2023 г. около 19:30 пришёл в ПВЗ с товаром на одобренный от Ozon возврат. Сотрудник (девушка) вбила номер заявки и после сказала мне, чтобы я развернул уложенные в коробку чехол и камеру тюбинга, как я понимаю, для визуальной проверки на видимые повреждения товара. Я это сделал. Не увидев никаких повреждений, она тут же отказала в приёме со словами: "Вы его (тюбинг) использовали и порвали, я принимать возврат не буду!"
Я попросил её объяснить, где это видно, что его использовали и само место разрыва камеры. Ответа на это объективного не последовало. Данный диалог повторился три раза. После она сказала, примерно, так: "Я не буду принимать возврат, так как я БОЮСЬ ЕГО СЕЙЧАС ПРИНЯТЬ, а потом этот возврат ПОВЕСЯТ НА МЕНЯ! Потому что мы всего лишь ПВЗ, а Ozon - это другое, они могут так сделать."
Комментарий: нормально? То есть она боится, а я, как покупатель, должен из-за её личной боязни оставаться с браком и терять деньги?!
Затем она добавила ещё одну фразу: "Вы должны были проверить товар при его получении, а не потом и сейчас приходить на возврат!"
Комментарий: это как понимать? В моём случае то, что камера спускает, видно только через 12 ч! А в ноль спускает за 6..7 дней. То есть по мнению сотрудника Ozon я должен был получить товар, тут же его как-то и чем-то накачать и остаться там жить в ПВЗ в ожидании спустит или нет!))
Далее я попросил дать мне номер телефона её прямого непосредственного начальника, на что она ответила снова отказом! Далее пошёл повышенный тон и она стала просто меня игнорировать - сидела, уткнувшись в свой телефон и делать вид, что меня нет!
Далее я просил предоставить мне лист бумаги и ручку для написания письменного обращения к ней по приёму возврата, где она должна мне также письменно отказать в его приёмке, с объяснением причины отказа. Но и на это она мне снова отказала, сказав, что для меня у неё нет листа бумаги и ручки))
Комментарий: данный сотрудник ПОЛНОСТЬЮ НЕ КОМПЕТЕНТЕН в своей должности - не понимает, как должен производиться приём возврата, ситуацию правомерного отказа в приёме возврата, в правах потребителей и обязанностях сотрудника компании "Ozon", как единого предприятия!
В течение всего этого разбирательства выше, коробка с товаром лежала на столешнице стойки (ресепшн) сотрудника. Я сказал, что пойду тогда за листом бумаги и ручкой домой (квартира, находится в этом же строении), раз Вы мне отказали и в звонке начальнику, и предоставлении листа бумаги и ручки. Камеру тюбинга при этом я кинул в коробку на столешнице. Сотрудник подскочил и швырнул коробку в сторону и начал на меня кричать! Общение на повышенных тонах стало взаимным.
Далее я ушёл, поднялся в квартиру, взял лист бумаги, ручку, вернулся в ПВЗ. Моей коробки с товаром на столешнице уже не было, она находилась в стороне, в каком-то ящике в углу с мусором.
Я подошёл к столешнице, положил лист бумаги и ручку, сказал, что сейчас буду писать письменное обращение на возврат, где она должна дать мне письменный отказ с причиной, НО ОНА ПОСЛЕ ДАННЫХ МОИХ СЛОВ РЕЗКО СХВАТИЛА МОЙ ЛИСТ БУМАГИ, СМЯЛА ЕГО в комок и ВЫКИНУЛА под стол в урну.
Далее я снова поднялся в квартиру за листом бумаги и тут же вернулся к ПВЗ. Но попасть внутрь него я не смог, так как ОН БЫЛ ЗАКРЫТ (время 19:53, график работы до 21:00), а моя коробка с товаром ЛЕЖАЛА ПЕРЕД ПВЗ НА УЛИЦЕ ПОД ДОЖДЁМ, БЕЗ ПРИСМОТРА, КОРОБКА ВСЯ РАЗМОКЛА!!
Около минут 20..25 я ожидал возврата сотрудника на рабочее место. Во время его отсутствия к двери ПВЗ подходили посетители, 4 человека, КОТОРЫЕ УШЛИ, НЕ ДОЖДАВШИСЬ.
Когда она вернулась, история с отказами в приёмке повторилась. Назвать свои данные (Ф.И.О.) для составления письменного заявления также отказывала.
Далее происходило всё на повторе - отказы в приёмке, отказы предоставить данные для заявления, крики, оры, слёзы, "наезды" типа "КРИЧИ НА СВОЮ ЖЕНУ и МАМКУ"!! Или "Ты так нервничаешь потому, ЧТО ТЫ НЕУВЕРЕННЫЙ В СЕБЕ ЧЕЛОВЕК С НИЗКОЙ САМООЦЕНКОЙ!"
Комментарий: ЭТО НОРМАЛЬНО??? Довести посетителя по одобренной заявке на возврат до белого каления, а потом посылать его к жене, к "мамке", говорить ему о якобы его неуверенности в себе и о наличии якобы низкой самооценки!? При этом выкинуть его товар за дверь на улицу, закрыть ПВЗ и уйти куда-то!
На мои попытки ей объяснить суть её обязанностей и суть моих прав, как потребителя, она в ответ либо кричала, либо просто бубнила не понятные речи.
Есть некоторые видео, где она отказывает во всём, что привожу выше, а также запись закрытого ПВЗ и мой товар, лежащий снаружи на улице.
5
3
14 октября 2024
Ужасный ПВЗ, сотрудник мужчина хамит при возврате и если нужно посмотреть оценить товар. Не человеческий подход. Но когда пришла с супругом был очень вежлив, я так понимаю просто не мужчина, что грызется с женщинами, а мужчин боится. Перед нами забирали товары две женщины с детьми, и с ними ругался, запретил смотреть товар перед тем как забрать, спорил и ругался. Огласил на весь озон что ему видны номера телефонов и данные покупателя, хотя не имел права так делать. Следует обратить на это внимание! Больше не буду пользоваться этим ПВЗ.
2
1
24 февраля 2024
Удобное местоположение пункта , отдельное большое помещение с кабинками для примерки. Вежливый и тактичный персонал. Всё устраивает , нареканий никаких нет .
3
1
11 июля 2024
Ужасный ПВЗ - сотрудник одновременно работает и на озон, и на авито, из-за чего образуются очереди. Видимо, по этой причине он очень устает и поэтому ведет себя очень по-хамски - грубит, на вопросы не отвечает. Не буду больше пользоваться этим ПВЗ, благо на районе других вариантов полно
2
1
8 февраля
Хамское отношение сотрудника ПВЗ! И зайдя сюда оставить отзыв вообще не удивилась увидив множество аналогичных отзывов. Человек систематически хамит клиенткам, при этом вежливый с мужчинами. У меня был большой заказ и это сразу разозлило сотрудника ПВЗ. На повышенной тон и хамство он перешел уже на второй фразе. Ни ногой в этот пвз и никому не советую!
1
10 июля 2024
Лучшая сотрудница София! ❤️ Ответственная, доброжелательная, внимательная 👍 Отличный пункт выдачи!
3
15 мая 2024
Отличный пунк выдачи. Всегда чисто, приветливые и вежливые сотрудники. Нет очередей.
2
7 июня 2024
Хорошее расположение. К прилегающей дороге есть парковка ,где можно поставить грузовик и спокойно дойти до ПВЗ. В ПВЗ ни когда не бывает, больших очередей. Часто туда заказываю. Быстро ,надёжно, места много!
3
13 октября 2024
огромные очереди постоянно, особенно вечерами!
8 января 2024
Типичный пункт выдачи. Работает без перебоев. Удобно, что расположен на территории магазина
2 февраля
Не удобно через шлагбаумы заезжать
7 сентября 2023
Вот чему я рада , это этому пункту в своём доме!!! Вообще никуда ходить не надо, все в доме! Сегодня получила товар, помещение достаточное, минимум ремонта))) все нормально!!!
3
19 октября 2024
Хамовитый персонал, мужчине мешают все посетители. Когда рядом нормальные пункты такими пользоваться не стоит
2
3 декабря 2023
Хороший пункт выдачи, ребята все дружелюбные. Заказываю все только сюда
3
13 марта 2024
Чисто. Быстро обслужили. Приветливые работники.
3
22 октября 2022
Супер, очень нравится наш Озон, очень дружелюбные и вежливые работники. Всё приходит даже быстрее чем написано в приложении
2
14 декабря 2023
Новый пункт выдачи, пока все хорошо, вежливый персонал
3
18 декабря 2023
Ребята огромные молодцы, очень стараются, успехов вам 💪
9 декабря 2023
Плюсы: рядом с домом, вежливые сотрудники
Минусы: нет.
3
14 июня 2024
Отличное место
Персонал хороший
18 июля 2024
Вежливый адекватный персонал, всё быстро, четко и корректно.
2
19 апреля 2024
Удобно, быстро, персонал отличный!
2
1
30 октября 2023
Быстрая и аккуратная доставка , вежливый персонал )
3
23 февраля 2024
Свободный ПВЗ, но максимально недовольная девушка на выдаче заказов
2
3
16 февраля 2024
Почему в 20:50 уже закрыто? При режиме работы до 21 ежедневно?
3
31 декабря 2023
Уважительной персонал, чисто, рядом.
3
26 марта 2024
Всегда очень приятные люди на выдаче
2
28 апреля 2024
Хороший пункт выдачи
2
15 июля 2022
Пока точка новая и не обустроенная. Но меня обслужили быстро и качественно.
1
22 октября 2022
Хорошо и быстро риогируимы персанал,
2