Столкнулась впервые с таким ужасным обслуживанием! Мало того, что сотрудник ввел, такое ощущение было по нему, специально неправильный номер и продиктовал совсем не тот, который я ему называла, повторила еще несколько раз, так еще и претензии стал предъявлять, почему я без телефона, как все. Много раз брала по своему номеру и без телефона, все всегда было нормально. Сразу же пошла в соседний пункт выдачи, расположенный на ул. Первомайской 19 к.1, где вторая часть моего заказа по моему номеру была спокойно получена. Вернулась домой, взяла телефон. Пришла повторно, уже с телефоном, показать, что названный много раз мною номер был правильным! Повторила номер, на что мне был дан ответ, что я называла неправильный номер. (Если камеры в ПВЗ есть, то они подтвердят, что номер я говорила верный). Тут же показала телефон с тем же номером, который называла ранее, мне с ухмылкой было сказано, что видите мол, надо было сразу приходить с телефоном. Но номер-то был назван правильный! В соседнем пункте выдачи я спокойно получила вторую часть заказа по названному номеру и без телефона! Что за обслуживание такое!? Возмутилась и ушла, товар получать отказалась. Что за издевательство!? Много раз таким способом получала товар и в том пункте выдачи и в соседнем. Первый раз с таким обслуживанием сталкиваюсь! Товар отменила, буду заказывать в другом пункте выдачи, но уже только на Первомайской.
Заказ 52391930-0324 * 13 45 пришла забирать 28 октября в районе с 13 по 14:00 на Вишерской, 22.
Не люблю этот пункт выдачи. Не хожу к ним. Даже если быстрее к ним, лучше выберу другой пункт выдачи. Грубияны, дерзят, часто отсутствуют на месте, по крайней мере так было, когда посещала, сейчас нет желания туда возвращаться, даже если что-то изменилось
Всегда быстрое и вежливое обслуживание. Наша семья уже ни несколько лет получаем свои заказы в этом пункте OZON.
Ф
Филипп
Знаток города 6 уровня
1 февраля 2024
Худший ПВЗ из всех, где бывал. Причина: полностью неклиентоориентированный непрофессиональный персонал.
На выдаче менеджер Юрий постоянно с недовольным выражением лица; на приветствие никак никогда не реагирует; никогда не поздоровается ни то, что первый, а даже в ответ. На «всего доброго» при уходе то же самое - гробовая тишина, взгляд формата «давайте валите».
Диктуешь номер заказа - не слышит / не запоминает, так как сначала вбивает данные в систему. Как итог - переспрашивает. Но! - если сначала дать время для заполнения/открытия данных в системе, то после молчит упорно и, если самому не сказать номер или не переспросить, так и будет молчать. Либо прокомментирует, мол - «ну я слушаю, чо пришли»…
Общение и, повторюсь, выражение лица - постоянно такое, будто клиенты денег должны ему.
Когда идёт за стену-перегородку за заказом, два раза подряд в разные даты скидывал коробки с заказами на пол - всегда был слышен сильный грохот и удар. После видны были следы падения на упаковке и один раз на самом товаре (столешница замялась с угла; уверен - это итог падения именно на ПВЗ, не совпадение).
Что интересно, ранее в этом ПВЗ работал другой парень в очках - один в один манера общения и тоже кидал коробки, когда этого клиент не видит, но может слышать (а там гадай - твой заказ кинули или нет) - эдакая скрытая агрессия.
Вердикт - если не можешь / не хочешь работать с людьми - на& ты идешь работать с ними!? Избавь себя и окружающих от негатива и не порти людям настроение.
Те же самые комментарии по персоналу данного ПВЗ от знакомых и от соседей.
Зарекался, более сюда ни ногой, теперь последую этому.
Хороший и добросовестный ПВЗ. Потерялся заказ по дороге, честные люди (за что им отдельное спасибо) принесли в озон. Сотрудники связались с нами и дождались перед закрытием нашего прихода.
Часто сюда заказываю свои заказы. Еще не разу не подводили. Возвраты так же легко проводят.