Сотрудница пвз два дня подряд отказывалась принять товар на возврат по одобренной заявке.
Говорила, что я должна писать в поддержку, а поддержка - продавцу, чтобы тот возвращал мне деньги лично.
В поддержку я написала, ответ на фото, но даже это не заставило сотрудницу принять возврат, видимо этот пвз выше всего озона. Начальнице сотрудницы было также абсолютно все равно, указание - возврат не принимать и все. Они придумали, что у них новые правила, по которым они товар по одобренной заявке у меня не примут.
В итоге в этом пвз вернуть не удалось, но удалось без каких-либо проблем в другом пвз за одну минуту.
Сотрудникам и начальству этого пвз срочно нужно пройти ликбез по работе с возвратами, таких некомпетентных людей нужно ещё поискать)
Часто пользовался данным ПВЗ озон, так как в одном здании есть ещё вайлдберриз. Сначала года появилась некомпетентная сотрудница на выдачи озон, никогда не здоровывается в ответ, постоянно сидит в телефоне и не торопясь выдает заказ, грубо общается, а также сильно пахнет едой. Терпел, но увы придётся сменить пункт выдачи.
В целом все нормально, заказы выдают быстро, но последние время постоянно нет пакетов 🤷♂️
Приходится брать пакеты в соседнем вайлдберрисе, это непонятно немного, поэтому 4 звезды
Товары в озоне заказываю давно. Данный пункт выдачи открылся недавно. Очень удобное расположение. Вежливая девочка на выдачи заказов. Всегда приветствует покупателя , а не сидит уткнувшись в телефоне. Плохо, что нет скотча для транспортировки заказов, но это видимо сейчас везде. Редко протираютмя полы. Но это опять , наверное, в связи с экономией. Для близлежащих домов пункт выдачи однозначно рекомендую.
В 19 55 работник уже закрывает дверь,свет выключен,аппаратура тоже,заказы не выдаются. На просьбу выдать заказ,врет,что часы на компе показывают 20 00 и очень спешит.