Я недавно посетила пункт выдачи Озон и осталась очень довольна ! Персонал был приветливым , девочки быстро помогли найти мой заказ. Сам пункт оформлен удобно, и я не потратила много времени на ожидание. Также приятно удивило, что все товары были в отличном состоянии. Рекомендую этот пункт всем, кто ценит комфорт и качество обслуживания!
Очень удобно, что находится в доме. Минусы - нет канцелярского ножа, чтобы проверить покупки. Нет урны для мусора (но это не критично), она есть около входа на улице. И главное - сотрудники (не все!), которые ведут себя как будто я захожу к ним в долг брать. Донесите ребятам, что если работа с людьми им не в радость, то не стоит там и сидеть. Ну или просто расскажите, что есть этика общения с клиентами…
Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники были вежливыми, заказ нашли быстро.
Пункт выдачи удобно расположен, не составило труда его найти. Само помещение было чистым и аккуратным.
Рекомендую этот пункт выдачи всем, кто ценит быстрое и качественное обслуживание!
Отвратительный ПВЗ!
Вечно очереди, парковаться негде, машина озон перегораживает проезд, автомобилисты сигналят, ругаются с водителем, ему некуда отъехать, дверь на распашку, если что-то меришь околеешь…
Сотрудники чаще всего недовольные!
Приходит уведомление о поступлении, прихожу в ПВЗ, а мне говорят еще не разобрали приход, приходите позже, серьезно!?
Очень неудачное расположение ПВЗ!
Мусорки нет!
Впервые зашла сдать оформленный возврат. Неприятное общение со стороны девушки сопровождалось на протяжении всего процесса. Через слово цокала, была недовольна, тк не было штрихкода, а только номер возврата, пришлось УПРОСИТЬ ввести код вручную. Всем видом показывала, чтобы я поскорее оставила ее в покое. Если сотрудник не имеет никакого понятия о банальной вежливости, ему надо найти другую работу, а не портить настроение всем вокруг
К сожалению, приходя в данный пункт выдачи, наблюдаю одну и ту же картину - сотрудники пункта выдачи показывают своим видом, что нужно как можно скорее оставить их в покое, на вопросы отвечают нехотя, в помещении всегда грязно, лежит мусор, а ножниц или других инструментов, чтобы проверить товар, вовсе нет.
3
3
:(
Знаток города 5 уровня
11 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Озона, за исключительную помощь и профессионализм! С самого начала моего взаимодействия с ней я была поражена её доброжелательностью и готовностью помочь. Я столкнулась с проблемой возврата товара, и, честно говоря, ожидала долгих и мучительных разбирательств. Однако, девушка с невероятной эффективностью и терпением взялась за решение моей проблемы.
Она подробно объяснила все нюансы, спокойно отвечала на все мои вопросы (а их было немало!), и, что особенно важно, действовала оперативно. Вместо долгих дней ожидания, моя проблема была решена в течение пару минут. Она не просто выполнила свою работу, а превзошла все мои ожидания. Её профессионализм, компетентность и умение находить индивидуальный подход к клиенту - это настоящая редкость в наше время.
Эта сотрудница - пример настоящего сервиса, отражающий лучшие качества компании Озон. Благодаря ей, мой негативный опыт превратился в позитивный. Я искренне рекомендую Озон всем своим знакомым. Она заслуживает высшей похвалы и пяти звезд! Спасибо Вам огромное!
Пункт в доме- это плюс, но то , как они паркуют машины на выгрузку товара - ужас . Перегораживают въезд в паркинг, мне даже не заехать и при этом еще и хамят : сама отъедь. Людям не пройти , с коляской тоже не проехать. . Нужно принять срочно меры
В этом ПВЗ пункте все ужасно. Я хочу найти своего товар . Это товары, которые я купил за деньги. Они сказали мне, что у них нет времени. Позвольте мне прийти позже. Нужно ли мне жить здесь 24 часа, чтобы забрать моего курьера?，УЖАСНО !!!!!
Достаточно большой пункт выдачи и рядом с домом, на этом плюсы заканчиваются.
На сегодняшний день из сотрудников нареканий нет только к девушке.
Самый огромный минус - привозят груз после 7 вечера, а это на доооолго, т.е. после работы забежать, получить заказ не получится. Например вчера нам сказали, что пока не примем груз, выдачи не будет, приходите через 40 минут. 40 минут, Карл! В современных реалиях, это называется отсутствие клиентоориентированности. Зачем мне заказывать в этот ПВЗ? В соседнем таких проблем нет.
Прекрасные сотрудники, все оперативно выдают, больше 2-х минут не ждала выдачу. Чисто, никаких нареканий.
Алёна
Знаток города 4 уровня
13 октября 2024
Очень маленький пункт, душно, всегда много людей, коробок, одна примерочная и почти всегда занята. Узкий проход на получение:посетителям приходится прижиматься к стенам, когда привозят товары.
Антон- так зовут сотрудника озон. Постоянно закрывает выдачу раньше времени или путает то что нужно выдать . Приходится делать возврат или отказываться от покупки из-за его косяков уже не первый раз. Этот сотрудник без зазрения совести говорит, что я виновата в том, что он закрыл выдачу товаров. Поход в озон вызывает у меня негативные эмоции.
Все прекрасно, но оказаться дома до 21 практически невозможно, из-за этого дольше забираешь вещи. И чаще хочется пользоваться чем-то другим, где пвз до 22
Товары приходят в отвратительном состоянии, обслуживают отвратительно. Товары не ставят, а выкидывают. Наплевать на товары. Одним словом "отвратительно".