Ozon
135 отзывов
17 марта
Я - опытный продавец на Авито с рейтингом 5.0. Пришла отправить запакованный в свою упаковку заказ в данный пункт. Паспорт свой всегда держу в руках, показывая разворот сотруднику. При предъявлении паспорта сотрудник пункта - мужчина в очках в возрасте отказался заполнять паспортные данные с разворота паспорта из моих рук, грубо потребовал дать ему в руки, сказал: «если не дадите, уходите отсюда, мне неудобно так. И вообще во время разгрузки товара не обязан у вас принимать, здесь вам не пункт Авито, у меня и так много работы». Это при том, что передо мной человек получил свой заказ Авито, есть наклейка, что это пункт «Авито» и на всех геокартах это обозначено, к тому же я не первый раз отправляю заказы через этот пункт.
Согласно Постановлению
Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина
Российской Федерации»:
Паспорт необходимо показывать при выяснении личности. Однако, гражданин не должен и не обязан передавать его в другие руки. (При этом Вам не могут отказать в предоставлении услуги).
Никакое должностное лицо при установлении личности не имеет право потребовать получения в руки паспорта.
Я уже годами хожу в этот пункт выдачи Озон и была рада, что здесь открылся и Авитопункт. Но хамство сотрудника меня просто обескуражило, а также он нарушает закон РФ! Прошу принять дисциплинарные меры, пункт менять не собираюсь, как ходила, так и буду ходить.
27 августа 2024
Прекрасный п ункт выдачи! Сотрудники максимально помогают в решение каких-либо вопросов по работе сервиса ozon, приятное общение, максимально шустрая выдача 👍 Особенно мне понравился сотрудник Дмитрий (Старший по пункту), грамотный парень, спасибо большое за Вашу работу ❤️
1
9 января
Отвратительный молодой человек, который хамит и не может дать внятного ответа, если у человека нет настроения - зачем он там работает? Не нравится - меняй работу
Я отправляла через Авито посылку, спросила про коробку, на что мне ответили - мне зачем нужны коробки? Ну по логике на пункте выдачи и отправки бывают коробки, я поэтому и уточнила
Проведите воспитательную беседу с этим выскочкой
1
2
24 ноября 2024
Отличный пунк! Сотрудник помогает и подсказывает всегда вежлив и доброжелательный, приятно приходить!
2
8 ноября 2024
Хамское общение с клиентами оператора пункта выдачи: непосредственно мне он ск азал что с моими мозгами лучше из дома не выходить, имени не называет, представился Иванушкой дурачком. Дата 8.11.24г время 16:20.
1
2
26 января
Была именно в этом пункте Озона, моментально все получила, упаковка бвла в надлежащем виде, работник пункта вежливый и доброжелательный
1
14 июля 2024
Чистый ПВЗ и быстрая выдача вежливыми сотрудниками, примерочные полностью исправны и как бы за углом, что очень удобно, также есть пуфик для примерки обуви
1
28 января 2024
Внимательные сотрудники, терпеливые и вежливые. Чи сто аккуратно, очереди редко бывают. График работы пункта удобный. Расположение отличное, всегда есть где припорковаться.
3
4 апреля 2024
Хороший пункт, чисто, есть примерочные, внимательные сотрудники. Приятно, что товар приходит качественно упапованный в отличном состоянии. Рекомендую этот пункт.
3
27 февраля 2024
Сегодня посетил данное заведение, к сожалению не получил достойного обслуживания. Задал вопрос по поводу графика работы, в ответ получил только порцию оскорблений в свой адрес. Когда начал дискуссию с работником он заявил, что пункт это частная собственность и кричал чтобы я покинул территорию. + к этому грозился вызвать охрану. Итог такой: не советую данный пункт если хотите оставаться с хорошим настроением. Для себя решил, что буду заказывать в другой пункт, нашел как раз неподалеку хороший.
1
3
17 февраля 2024
Хожу в этот пункт выдачи 2 года… да грязновато… да сотрудники не всегда приветливые… это можно пережить, НО сегодня пришла в 12 дня… дверь заперта… ну ок. Вернулась в 16.00… дверь все еще заперта. Записки нет… просто заперто. Так себе история… в субботу, когда у большинства есть время, просто упереться в закрытую дверь.
2
15 декабря 2024
К сожалению с собакой не обслуживают ( собака маленькая!) Буду выбирать другой пункт выдачи
3
25 января
Очень грубый сотрудник. Хотя посмотрите на дверь и его объявления там сразу пон ятно все будет
2
2
4 ноября 2023
Неудобно расположен. Открылся новый пункт на ул. Барышиха 23. Этот действительно очень удобно расположен, по пути от дома к остановкам тран спорта.
1
1
2 марта
Грубое поведение в отношении владельцев собак. Не рекомендую данный пвз.
4 июня 2024
Отличный пункт и (теперь) мало людей, можно спокойно забрать свой товар без ожидания. Приветливый персонал и чистая примерочная летом. Спасибо вам!
3
24 декабря 2024
Обслуживание хорошее, ничего страшного замечено не было
2
1
5 декабря 2024
Почти без очередей, отличный персонал
2
22 сентября 2023
Работники пункта выдачи максимально неприветливые. Все сотрудники проигн орировали мое приветствие, все сидели в телефонах. Когда я достал код, сотрудник цокнул и лениво пошла за заказом. Сервис и чистота пункта выдачи на самом низком уровне
2
5
19 марта 2023
Пришёл в воскресение, тут очередь 10 человек. Кто-то говорил, что стоит уже 30 минут. Люди разворачивались, не дожидались и уходили.
В пункте сотрудник никак не коммуницировал с клиентами по поводу сроков ожидания, не здоровался, не прощался. Вторая сотрудница, видимо, спокойно оприходовала новый товар. Но почему бы временно для разгрузки основной очереди не помочь сотруднику?
В общем, с клиентоориентированностью и скоростью все очень грустно(
1
1
16 октября 2023
Ужасное место. Часы работы с 10.00. Ни в 10. Ни а , ни в 12 часов дни пункт не работал. Такие вещи постоянно. На звонки не отвечают. Люди рассчитывают время перед работой!! Что за безответственность!!! А потом сотрудники ноют что поздно приходим!
3
26 апреля 2023
Разочаровал данный пункт выдачи. Мало того, что товар выдали не весь, а частями из-за этого пришлось ходить туда несколько раз. Так ещё и высказали, так как нет помощника, искать вторую часть товара некогда и надо перерыть весь склад. Короче, приходите позже. Ребята , а ничего что деньги заплачены и это ваша работа. Никакого сервиса, научитесь работать !!!
1
4
17 февраля 2024
Придя утром 17 числа на пвз девушка на выдаче была в не адекватном состоянии. В последствие я решил прийти вечером. Придя обратн пункт был закрыт).
4
22 июля 2023
Написано что пункт выдачи работает до 22:00. В 21:45 пришло уведомление о том, что товар можно забрать. В 21:50 пришел за товаром, но пункт выдачи был закрыт, так же подходило несколько человек которые не смогли забрать товар в часы работы пункта выдачи.
3
13 августа 2022
Хороший пункт выдачи, близко к дому. Те кто жалуются на очередь приходят обычно в конце рабочего дня когда все едут с работы и в 18 часов там очереди понятное дело. Приходите после 20 часов иди утром и не будет вам очереди. Все посылки получал в целости, не каких проблем с получением заказа некогда не было. Персонал вежливый и всегда отвечает на вопросы по поводу заказа. Есть комната примерки вещей. Можно проверить электрические предметы на работоспособность.
1
3
5 декабря 2022
Почти всегда чисто . бывают очереди персонал работает не спешно . Расположен удобно почти всегда есть место для парковки . Работают до 22:00
1
28 июня 2024
Зимой очень скользко, большие очереди.
В остальном вс е хорошо.
2
1
21 августа 2023
Удобное расположение, все в нем круто, кроме порядка...всегда грязно и в примерочных также, это очень огорчает!((
3
14 марта 2024
Хорошо работают. Стараются решать вопросы. Вежливые, аккуратные.
2
15 марта 2023
Удобно, рядом с домом. Обслуживание быстрое, чисто, очередь бывает, но больше 5 мин не приходилось ждать.
3
19 октября 2023
Даже заходить неприятно...дверь грязная, ободраная..урна всегда переполнена...неужели нельзя привести в порядок вход???
5 февраля 2024
Мой любимый пункт выдачи!
Очередей нет, все быстро и четко!
3
5 июня 2024
Близко, всегда быстрая выдача, удобно!!!
1
1 февраля 2022
Безобразный пункт выдачи!
Безумно скользкое крыльцо, на котором все скользят, и запросто можно упасть и что-то себе сломать! Но владелец пункта выдачи за всю зиму так и не удосужился сделать антискользящее покрытие! Видимо, до первого потерпевшего человека! Я сегодня чуть не сломала себе ногу, упав на этом входе еще и прямо в грязь! Поскольку снег у входа тоже не чистят и там адское,грязное месиво!
В самом пункте выдачи тоже грязь и бардак!
На моб просьбу выдать книгу жалоб, сотрудник просто даже не смог ее найти! Думаю, если бы в пункте выдачи были организованы хорошие условия, такой текучки кадров там не было бы!
Слава Богу, в доме, где живу открыли новый пункт и теперь на Барышиху я ни ногой!
Очень надеюсь, что Роспотребнадзор проведет проверку по моей жалобе, тк состояние напольного покрытия на крыльце представляет опасность жизни и здоровью посетителей!
6
2
22 ноября 2022
Вечером очереди на 1-1,5 часа. Понимаю, что под конец рабочего дня все устают, но в их же интересах быстро отпустить клиентов и отдохнуть. Лучше заказывать в другой пункт выдачи, либо же забирать заказы в будние дни днём.
3
3 июня 2022
Как не приду очереди, персонал то что-то принимает, то что-то пересчитывает в ито ге на выдаче один человек. Я считаю что сервис в первую опередить должен помочь клиенту.
Ещё важный момент в программе озона написано можете получить в пункте такого-то числа после 17:40 прихожу в пункт а мне говорят мы ещё не разобрали и так постоянно, приходится приходить на сл день.
1
2
4 марта 2023
Из плюсов: оперативное обслуживание, приветливый персонал.
Из минусов: ну постоянно грязные полы, грязные стены, иногда валяются коробки из под товаров.
2
10 сентября 2023
Очень хороший пункт, особенно девушка в очках очень хорошо проконсультировала по возвратам через почту
4
25 марта 2023
Все быстро, даже если очередь и бывает , всё оперативно выдают. "- "за грязь. Всегда очень грязно. Когда был снег, вообще потоп вечный из грязи.
22 ноября 2022
Отвратительный пункт выдачи стою в очереди больше часа, по итогу в очереди передо мной ещё 3 человека.
По итогу получил свой заказ только через 1 час 20 минут.
После меня в очереди стояли ещё человек 6-7 и 1 человек на улице.
1
1
12 мая 2024
Ожидал возле входа 15 минут, на закрытой двери не повесили уведомление, что пункт выдачи закрыт. Так делают уже не в первый раз, не рекомендую это место
1
13 марта 2023
Обыкновенный пункт выдачи как и многие другие пункты выдачи, однообразные и относительно чистые, ничем не отличимые друг от друга...
1
23 ноября 2024
Рядом с домом, всё удобно, ни разу ничего не потеряли )
2
10 августа 2023
Обычный пункт выдачи , ничего особенного . Пришёл сегодня в 21:40 забрать товар , а пункт уже закрыт , неприятно.
2
27 декабря 2021
Рекомендую не выбирать этот пункт выдачи. Всегда сюда заказывала, до тех пор пока кому то выдали сразу три моих заказа и в программе отмечено что я их получила... Когда пришла их забирать сотрудник сказал что наверное ошибочно кому то выдали делайте возврат. В поддержке ozona наоборот сказали так не делать так как возвращать вам нечего... С 05.12.2021 проблема так и не решена, ни заказов, ни денег, одни обещания от Ozona...
4
2 декабря 2021
Мне очень нравится доставка Озон, удобно, быстро, продукция качественная. Но в последнее время у них какие то проблемы с сотрудниками, в пункте выдачи часами приходится ждать получение заказа, один сотрудник явно не сплавляется с большим количеством заказов!!!
1
3
8 сентября 2024
Вскр, 08.09.2024 в 10.10 пункт закрыт
26 июля 2024
Хорошое обслуживание заказываю давно
4
18 февраля 2023
Помещение приятное, но не убрано от слякоти с улицы, в целом м есто хорошее, доставленную посылку выдали быстро.
3
12 апреля 2023
Отличный шоп, много раз забирал товары, прям подо мной, вежливый персонал!
3