Ozon
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Ягодная улица
128 м
5 отзывов
6 августа 2024
Пункт ужасный, начнём по пунктам :
1 нет некогда пакетов у них
2 вечно зависает программа на компьютере, приходится не сколько раз за день приходить за товаром в надежде всё же получить свой товар, что не всегда получается сделать удачно.
3 сотрудники часто устраивают себе перерывы на 10-15 минут что тоже не очень удобно приходится их ждать под дверью.
Вывод больше сюда не заказываю и не хожу.
1
24 ноября 2023
К сожалению в этот раз нас сотрудник пункта выдачи очень разочаровал. Получили товар около 6 часов вечера, в пол 8 пришли делать возврат (дома обнаружили, что товар пришел без чипа, тут уже претензия к продавцу). Отдали карту ТРОЙКА без той упаковки, в которой был получен товар (если честно не вижу смысла приносить ее, так как после вскрытия упаковка повреждается, рвется и тд и в эту упаковку нельзя уже ничего положить и отправить на возврат). Девушка настоятельно спорила с нами о том, что ей нужна именно эта упаковка, мы постарались объяснить то, что мы ее выкинули. На мой вопрос: где мы ее возьмем, если мы ее выкинули в мусорку? Девушка ответила, что не знает и что вообще возврат какой-то сомнительный и что БАНКОВСКИЕ карты мы не принимаем на возврат. Мы сказали, что это не банковская карта, а простая проездная карта тройка. По поводу упаковки еще такой момент: девушка сказала, что берите и упаковывайте сами. Мы сказали: давайте какую-нибудь ненужную коробку или пакет от другого товара, в который можно упаковать карту. По взгляду девушки было понятно, что она очень недовольна нашим возвратом. Далее она начала уточнять у тех.поддержки может ли она сделать взврат (как мы поняли может ли она сделать возврат без той упаковки, в которой он приехал). Ждали недолго, тех.поддержка дала быстрый ответ, что данный товар подлежит возврату без упаковки, в которой он приехал. Девушка была некомпетентна и разговаривала на повышенных тонах, пыталась с нами спорить и хамить. После ответа тех.поддержки попросила номер возврата,мы назвали номер возврата, набрав номер возврата в компьютере девушка сказала, что обязательно надо прикладывать фото товара в упаковке (в карточке возврата на озоне стоит только 2 обязательных пункта. 1 это где товар показан полностью, а 2 пункт где товар поврежден, то есть ни о какой упаковке речи не идет). Возможно девушка просто не хотела заниматься возвратом и упаковывать товар. Также девушка сказала, что у них нет курьерский пакетов для упаковки, взяла наклейки на возврат и отпустила нас. Возможно девушка не стала заморачиваться и упаковывать товар в упаковку, а просто на эту карту наклеила штрихкод (но об этом мы уже не в курсе так как ушли). Также возможно нет уголка потребителя, по крайне мере взглядом мы его не заметили (скорее всего он просто спрятан от глаз покупателей где-то в уголке, на 100% не могу утверждать о том, что его там нет).
1
5 декабря 2023
Хороший пункт выдачи, персонал приветливый, заказы выдаются во время, с хорошим качеством