Обслуживание просто на высоте , добрые милые девочки стараются всех быстро обслужить и в случае чего помогают решить какие то неполадки с приложением/оплатой/товаром
есть клиенты хамы , которые жалуются на не вовремя разобранную поставку ,девочки стараются и обслуживать и раскладывать товар ,люди имейте уважение !
Уже не первый раз происходит позднее открытие пункта выдачи, написано что работают с 9:00 но по факту постоянно к 9:40 открывается, постоянно не зайти куча товара лежит прямо при входе приходится переступать (( не рекомендую рядом есть посвободнее пункт выдачи.
Чудесный пункт выдачи! Посещаю с самого открытия, очень благодарна сотрудникам за их чуткость и отзывчивость:)
Сама работаю в сфере обслуживания и Ольге Бородиной желаю научиться не драматизировать на ровном месте и не принимать всё на свой счёт: примечательно, что эта особа даже не указала, была ли решена её проблема) вероятно именно потому что она была решена, а результат, кажется, и является определяющим звеном в любой претензии? тогда в чем претензия?
также дама не указала ни дня, ни точного времени инцидента, чтобы подкрепить свои слова, что тут говорить о достоверности
Всем добра и хорошего настроения! Не забывайте, что работники сферы обслуживания - тоже живые люди, а не роботы, уважайте чужой труд и получите уважение в ответ
Очень тесный пункт, а народа всегда много. И товара привозят много. Иногда бывает свалено как попало. Девочки работают очень худенькие и хрупкие. К концу дня они как взмыленные лошадки. Неужели нельзя им в помощь принять мужчину? Создается такое впечатление, что на складе - полный завал и безпорядок, потому что мало места.
Проведите беседу с сотрудниками на предмет опозданий на работу
В 9 утра в пункт выдачи никогда не попасть
В данный момент 9:15, в пункте дверь закрыта и очередь у входа
Крайне удивлена, что новый работник пункта выдачи грубит посетителям, уже не в первый раз сталкиваюсь с хамством этого молодого человека, позволяет себе высказывания: " Это ваши проблемы" На просьбу помочь оформить возврат товара. Я дар речи потеряла, ранее всё сотрудники были вежливы и приветливы, но этот товарищ, видимо не дорожит своей работой. Прошу руководителей принять меру и обучить парня этике или предложить ему другое место работы, где он не будет говорить с клиентами
Несвоевременно разбирают отгрузку товара. Работает 2 сотрудника. Не настроена работа. Пришла вечером за товаром, в он не принят, видите ли.
Настройте алгоритм работы сотрудников, чтобы клиент не ждал
Он выдачи озон вход со стороны любимая улица и посёлка золотые купола есть парковка большая бесплатная. Торговый комплекс в котором находится пункт выдача озон новый и там сделан новый ремонт
Спасибо парням за то, что оперативно работают. Быстрая отдача заказов. Всегда чисто. Однозначно лучший пункт выдачи :) удобный подъезд к точке, подходит для габаритных заказов.
Достаточно удобно для жителей куполов, но иногда приходя в пункт выдачи, он оказывается закрыт, хотя режим работы уверяет в обратном. Персонал вежливый, приветливый.
ОЧЕНЬ удобный пункт! своя (именно для пункта выдачи, а не просто "встань вдоль дороги"!) парковка прямо под отдельной дверью в пункт. можно подогнать машину багажником прямо к двери (кто получал габаритный товар или много коробок -меня поймёт). никогда нет очередей. удивительно, но в этот пункт (по опыту) доставляют чуть ли не на следующий день. и доставляют, в указанный день, раньше заявленного времени. вообщем, довольна очень!
Отаратительно некачественная работа службы поддержки! Не вникают ни во что , не пытаются помочь . Отписка и сразу закрывают чат . Нет возможности диалога ! Один шаблонные ответы , не читают обстоятельства .
Пытаюсь две недели восстановить аккаунт . Заполнила все ответы на вопросы досконально. Ответа не дождалась. Служба поддержки отвечает, что заполните все еще раз и ждите. Но ситуация В том, что вся информация по заказам у меня в телефоне , который сломался на мертво и повторно заполнить все как положено ответив на все вопросы невозможно. Они не знают и не видят мой предыдущий запрос где вся информация была предоставлена и на него ответ так и не пришел. Служба поддержки не работает. Ничего не решает и не хочет.
Офис маленький, обсуживание обычное как везде. В вечерние часы приходится ждать(не долго) на улице, всем не поместится)). Продавцы идут на встречу клиенту.
1
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 5 уровня
16 августа 2023
После примерки товар не забрала. Но приехав домой обнаружила что статус «заказ получен» и деньги списаны. И поддержка уже неделю ничего не может ре шить, только отписки. Впервые такое с 2019 года. В других пунктах выдачи никогда проблем не было.
На сегодняшний день 16 августа вопрос так и не решен. Деньги на возвращены. Бесконечные отписки о том, что вопрос передан коллегам. Я так понимаю деньги я так и не получу. И виноваты в ситуации криворукие работники пункта выдачи, или просто нечестные.
Жалоба в Роспотребнадзор отправлена.
Новый пункт выдачи в торговом центре. Отдельный вх од, что немаловажно в условиях пандемии. Чисто, аккуратно, внимательное и быстрое обслуживание посетителей.
Ничего, кроме благодарности, сказать не могу! Рада, что теперь Озон буквально через дорогу. Заказы приходят быстро, возвраты, если приходится делать, оформляются без проблем! Макс - лучший!
Классно вы себе отзывы накрутили) задержка товара, персонал хамит. На вопрос о помощи в поиске, отвечают :"не наше дело,, ждите, нет штрих кода-валите".
Отвратительный пункт! РЕГУЛЯРНО НЕ ПРИХОДЯТ ЗАКАЗЫ! От сотрудников и руководства ничего не добиться! Жалобы не принимаются. Ответ один: мы не за что не отвечаем, а просто сканируем товары и выдаём.