Сотрудник Алексей очень любит говорить не правду.
Заранее зная , что заказ он не отдаст , будет делать вид , что упорно его ищет на полках.
Потом возьмет ваш телефон и пообещает сообщить когда найдет заказ.
Но он не будет искать заказ и не будет вам звонить , он просто оформит возврат ,
по причине , что «Клиент отказался от получения заказа»
пришла на пункт за 10 минут до закрытия, понимаю, что поздновато, но уж как вышло. встретила девушка со словами, что она уже уходит домой. мол ее отпустили владельцы озона и она ничего не знает. это вообще нормально?? чтоб ещё раз я туда заказала, да ну его
4
Roma Sizykh
Знаток города 7 уровня
28 ноября 2024
Сначала открытия пункт был достаточно хорош, но спустя время качество стало падать и достаточно уверенно! Заказы, которые должны быть на следующий день, чаще всего получается получить только через день. А все потому что после того как приезжает вторая доставка, сотрудники не считают нужным, за оставшийся час и более рабочего времени, оформлять и выдавать заказы! Хотя если ты придёшь и начнёшь выяснять где заказ и почему случился перенос, велика вероятность что тебе его сразу выдадут! (Было такое уже 2 раза). Вывод - надо что-то делать с такими "мотивированными" сотрудниками и улучшать назад качество пункта выдачи!
Пункт маленький, но всегда чисто. Персонал вежливый. Но, большой минус- это три крутых ступеньки вниз, так как пункт находится в подвальном помещении . Перил или опоры подержаться - нет. А учитывая , что кругом лед и ступеньки скользкие, есть опасность навернуться(( будьте осторожны.
Очень ждала открытия этого филиала. Но ожидание/реальность не совпали. Первое время часто попадала на вывеску «перерыв 15 минут» и приходилось по несколько раз приходить туда, чтобы наконец-то забрать свой заказ. После стало еще хуже. Появилась крайне неприятная женщина, которая всем своим своим видом показывает как она вам «рада». Здоровается сквозь зубы, заказ выдает через вздохи и грубые комментарии «сколько можно заказывать? Еще не всё скупили? Зачем заказывали, если возвращаете?». Устала терпеть это хамство. Этот филиал - просто позор. Никому не рекомендую и сама однозначно точно туда не вернусь.
Отличный пункт, легко найти, удобно расположен, оооочень быстрое обслуживание, т.к. нет очередей👍🏻
3
2
Посмотреть ответ организации
ilight
Знаток города 11 уровня
25 июля 2023
Плюсы: Хороший, вежливый персонал, быстрое обслуживание, есть бесплатные пакеты и конфетки. Минусы: неудобная входная группа, большие и неудобные ступеньки, плохо открывается дверь.
Молодой человек из пункта выдачи регулярно шумит под окнами. На замечания не реагирует. Хотелось бы понимать это политика озона или данного молодого человека?