Озон
76 отзывов
4 декабря 2024
Самостоятельно забирал товар (ТВ QNED 75" LG) в пункте Королёв Стан (РБ). Признаться, был очень удивлен "клиентоориентированностью" персонала. Всегда считал, что Озон заботиться о клиенте и интересы клиента ставятся во главу угла. Увы, не в этом пункте выдачи. Во-первых, на складе не могли сразу направить к конкретному специалиста, который выдаст ТВ. Прождал минут 10. Ну а далее мне вообще предложили самому тащить из склада ОГРОМНЫЙ телик весом более 60 кг. Я несколько раз переспросил сотрудницу, как она это себе представляет? Просил выделить человека и помочь с погрузкой. Ответ обескуражил: НАМ НЕЛЬЗЯ ПОКИДАТЬ СКЛАД! Справляйтесь сами. После уговоров мне таки выделили тележку, на которой я свез ТВ к авто. А далее сотрудники стоя в сторонке (!) наблюдали, как один человек безуспешно пытается затолкать огромную коробку в багажник авто. При этом активно комментируя увиденное ("ничего у него не выйдет", " не влезет", "чем он вообще думал?" и проч. ). Слышать и видеть такую реакцию и "абыякавасць" было очень неприятно. Учитывая, что я проехал 50 км и этот товар оплатил полностью. А это, замечу, весьма дорогостоящая вещь (173 тысяч рос. рублей). Поэтому хотелось бы понимания и чутучку больше внимания к клиенту.
Почему нельзя было предусмотреть опцию доставки габаритного товара до дома или ПВТ? Пусть за доплату, ок! Но такой возможности нет! Клиента просто ставят рак..м и, насмехаясь, отпускают неуместные комментарии в его адрес.
Благо, что белорусы отзывчивые люди и водитель микроавтобуса, видя мои тщетные попытки, помог мне с погрузкой и доставкой ТВ. Когда персонал склада ОЗОНА просто стоял и посмеивался в сторонке.
3
2
2 декабря 2024
Отвечаю одним словом-жуть. Мрак и ужас киношного совка. Попасть можно только по наитию. Попал на территорию-поставишь машину, сходишь на охрану, потом в диспетчерскую и увидишь чудо-картинку "ПВЗ-там, а Вы-здесь". Уровень рисовавшего примерно 5й класс, потому как "ПВЗ" расположен внизу, а "ВЫ" расположено вверху, любому нормальному человеку это пытается сломать мозг, примерно как ЮГ вверху карты мира... Есть правила изображения схем и чертежей и их нужно соблюдать. Кстати, то, что этот шедевр никто не порывается заменить, очень много и печально говорит об общем уровне сотрудников и их руководителей. Почему-то в очереди за товаром все печально смеются над квестом по поиску ворот и "картой" к нему. ОК. Нашли рампу с надписью "ОЗОН". На входе ничего не объясняется, инструкций нет. Нужно протиснуться по узкому проходу внутрь склада. Мимо катят рохлы и корзины с товаром. Безопасность уровня 0! Зоны для людей и технологического транспорта не выделены. Место ожидания отсутствует. Проезд загроможден. Алгоритм получения товара выясняется только методом опроса всех проходящих мимо... Привезли заказ на рохле. Каминная печь, 85 кг. Выкатили на рампу-все. Сервис кончился. Подняться задом Нивой с прицепом на крутую рампу с поворота-задача нетривиальная. Снять на уровне метра и поставить вниз, как предложил сотрудник (сказочный ...), для обычного человека-невыполнимо. Попросил скатить вниз, к прицепу-мне запрещено, меня оштрафуют. Помочь погрузить-грузчиков нет. Вот мне не лень еще раз съездить, но пусть распорядитель этого ПВЗ сам своим примером покажет процедуру погрузки тяжелых грузов. Так я товарища взял, а если один? Кто предупреждает, что "мы не при делах-выкатим на верх и е.....сь как хотите"? Короче, было бы очень смешно, если бы не было так печально. Не могу припомнить, когда крайний раз сталкивался с таким уровнем безразличия к клиенту, своему делу и полным отсутствием самоуважения. Раз такие сотрудники, значит и руководство - точно такое же. Только первоклассный руководитель подбирает себе первоклассный персонал...
2
1
19 декабря 2024
Отдали мой заказ (посудомоечная машина) другому человеку, ибо ДВЕ ПОСЛЕДНИЕ ЦИФРЫ СОВПАДАЛИ. Товар был по акции. Когда вернутся деньги, товар будет дороже в разы. Разбираться в этом никто не стал, ссылаясь на то, что "ТАК БЫВАЕТ". Менеджера, естественно, как оно бывает обычно, на месте не было. Работают одни бездари, которые ходят кучкой друг за дружкой и никто ничего не может сказать, с кого ни спроси - все, представляете, ПЕРВЫЙ ДЕНЬ КАК НА РАБОТУ УСТРОИЛИСЬ. Цирк да и только.
2
1
22 ноября 2024
Обслуживание на низшем уровне. забрать заказ тот ещё квест. Надо ходить искать человека что бы тебе отдали заказ. А он у них один. ещё и грубят . Ссылаясь на тот факт что у них не хватает рабочих . заказ поврежден хотя была маркировка что вещь хрупкая. Жалеем что не проверили заказ на месте так как торопились. но отстояв под дверями склада более полу часа не было желания там оставаться .
3
7 сентября 2024
Все понятно даже и в первый раз. Место рассчитано на посещение на автомобиле. Схема дороги доступная для понимания. Места для парковки достаточно. Обслужили быстро.
1
3
25 октября 2024
Удобно, быстро, хорошо подъехать к загрузке, помощь, можно на месте посмотреть товар. В общем классно все
2
23 января
Топовое место, очень быстро привезли заказ на выдачу, специалист помог с погрузкой в машину. А ещё там можно (но не факт) маневрировать по рампе и почти запарковаться внутрь фуры :)
1
15 сентября 2024
Легко нашли склад, оформили все быстро, без очередей
Отдельное спасибо ребятам, которые помогли вынести к машине , так как был габаритный заказ .
1
1
26 февраля
Портят товар который к ним поступает.. комплектуют коробки скидывая все в кучу и хрупкое и тяжелое. Нужно снять блог.. насколько недоразвитый озон.! Эксплуатируют людей, водителей которые к складу никак не относятся, заставляют бегать по складу и искать где товар зарыт.. людей работающих у них не понятно за кого держат.. (Крепостные)
2
22 ноября 2024
Как по мне этот маркетплейс не очень, сроки доставки постоянно переносят, в срок получить товар ни разу,не удалось. Оценка 3 считаю заслуженной только из-за того, что некоторые товары дешевле чем в других магазинах.
3
1
21 января
Выдали заказ, помогли загрузить, но сначала надо подойти к 5 людям и понять как забрать заказ, оформите пожалуйста стойку, как на обычных пвз
1
9 июля 2024
Никакой организованности на складе. 4 дня не могут найти коробку весом 16 кг, которая у них "где-то" лежит.
Передача курьерам "воздуха": по программе товар передан курьеру, а по факту "не найден" на складе из-за чего после обеда включает авто перенос доставки на следующий день.
6
30 января 2024
Был в командировке из РФ. Состояние склада меня и команду шокировало. Абсолютное отсутствие логистики на складе, руководящие должности не выполняют свою работу, обычные операторы склада даже не понимают назначение выполняемых операций, что уж говорить про другие операции - полное непонимание. За проведенные там 2 недели мы постарались привести склад в порядок. По моей скромной оценке работа была проделана просто огромная, но уезжая мы ещё не всё доделали. Надеюсь работа склада улучшилась после нашего визита.
14
1
28 декабря 2024
Очень плохое впечатление. Организации в работе никакой, выгрузка долгая, для водителя условий нет. Стремиться им есть к чему
1
26 июля 2024
Всё чётко по работе. Диспетчера очень вежливы и всегда помогут с консультацией по документам для склада.
1
13 декабря 2023
Трудится очень много молодёжи. Под руководством опытных мастеров. Очень приятный коллектив. Есть перспектива роста 100%. Хорошие условия труда. Не маленькая зарплата.
1
9
24 декабря 2023
Пункт приёма товаров от предпринимателей, продающих свой товар на озоне. Площадь огромная Все! Все организовано вроде разумно, но на приёмке из 3 рабочих мест был один приёмник и очередь соответственно собралась, так что учитывайте такие задержки.
1
3
28 февраля
Компания списывает деньги и не возвращает их месяцами!!! Заказ 71787260-0044 оформлен 15 декабря, сейчас 1 марта и заказа нет. Срок доставки постоянно продляется, возврат денег делать не хотят так как товар "в пути". Сколько он еще будет в пути неизвестно!!!
16 ноября 2024
Хорошее расположение. Быстрое обслуживание
1
1
24 декабря 2024
Склад озон хороший. Однако персонал от слово совсем не хочет 🤷♀️ работать.
1
1
18 января
Был на выгрузке там.Нормально выгрузили.До утра у них отстоялся
1
17 сентября 2023
Отличный склад озона. есть два приема ФБС и ФБО.
я лично проходил через ФБО.
Сдача документов быстро.
Прием товара быстро.
Всего заняло по времени 30мин.
Одни положительные эмоции.
1
3
20 ноября 2023
отлично склад озон как фбо как и фбс.
на заметку всем приезжайте в назначенное время так как если раньше или позже будет очередь. а если по времени то очереди почти нет.
2
1 мая 2023
Доставляю туда груз из Москвы. Отличный коллектив сформировался, дружные и доброжелательные юноши и девушки!!! Спасибо вам за доброту и отзывчивость 🔥🌟
2
2
3 марта
Отличный склад по приёмке и выдаче товара
10 марта 2024
Лучшая логистическая компания,где я только бывал.Все быстро и качественно
1
6
1 октября 2023
С большего не плохо. Большая площадка, чистый туалет, аппарат с кофе. Минус нет рядом магазина , ближайший где-то 2,5километра.
2
4
14 декабря 2024
Нормальная мойка. Раньше пена была погуще))
1
1 июля 2024
Все здорово! Быстро, оперативно, супер!
2
19 ноября 2023
Девочки хорошо работают, быстро и качественно, и помогают если что не так))))
2
1
4 августа 2022
Бывают очереди при принятии товара. Т. е. Стоишь с мелкой коробочкой в единой очереди с теми кто привез на отгрузку сразу сотни товаров. Это занимает время у людей, которые принимают товар с помощью сканера! На складе в деревне Королев Стан происходит тоже самое. Хочется видеть разделение людей, которые привезли товар,-на очередь с небольшим количеством товара, и, тех, кто - привез много товара! Единая очередь - недопустима!
С уважением, курьер 007!
2
3
14 декабря 2023
Проблема с тележками, очередь, что не день все хуже и хуже.
А если ещё и возврат, сдвигайте свои платы на часа два.
5
1 августа 2024
Нужно знать во сколько приехать,иногда можно долго в очереди стоять.
1
19 марта 2024
Было плохое и медленное обслуживание, в настоящее время стало немного лучше
1
2
8 июля 2022
К персоналу вопросов нет - грамотные, шустрые и всегда готовы помочь. Оценка снижена только за местоположение - на Промышленном было удобнее.
3
2
29 сентября 2023
Как отправить норм,но как оформить возврат- жесть. Уволить всех,кто на оформлении возврата. И их начальников на приемку
3
1
3 ноября 2024
Все очень медленно
2
1
11 декабря 2024
Доставка хуже некуда
2
8 августа 2024
Так себе, но размещение и закрытая зона для Влада
2
2
5 февраля 2024
Был неплох, добираться своим ходом без машины неудобно а так хорошо.
1
1
27 февраля
Все медленно
1
29 декабря 2023
Очень крутые ребята. Спасибо за работу.
3
1
25 июня 2022
Мы работаем с этой компанией и ни одного отрицательного момента у нас небыло. Все вопросы решим и на приёмке товаров классные работают работники. Спасибо им за взаимопонимания
1
2
14 февраля
Очень хорошо
2
27 июня 2022
Прошлое место было лучше из-за расположения почти около мкада. Сейчас туда просто далеко ездить. Вопрос с очередью не решили чтоб не стоять а поставить электронное табло и талончики.
3
2
12 мая 2024
Всё хорошо, туалет чистый
2
29 декабря 2024
Ужасное обслуживания персонала, работа не налажена!!!
1
27 ноября 2023
Компания стремительно развивается, но есть еще над чем работать.
2
26 марта 2024
Огонь, моё любимое место!!!!
2
2
17 июня 2023
Бардак полный. Никто ни за что не отвечает, плановое время не соблюдают. Аналогично и в Пушкино (Москва)
6
1