Пользуюсь данным ПВЗ регулярно, все замечательно, приветливая и отзывчивая сотрудница. Но сегодня произошел казус, заказывала месяц назад сумку Guess, по истечению 2-х недель использования стерлись ручки(стоимость сумки 10тыс.), оформила возврат через приложение, возврат озон одобрил, но на пункте выдачи отказали в принятии товара, мотивируя это тем что причина возврата указана не верно (но приложение не давало право выбора причины, автоматически высвечивалось, что товар не подошел). Сотрудник ПВЗ (другая сотрудница), сказала отменить возврат и оформить заново. Что было сделано. Только повторно оформить возврат приложение не дает. Вот так и осталось со мной бракованная сумка((( очень жаль поведение сотрудницы и ее руководителя инструктирующей меня по телефону
Испортился!!!!!!!! Оставил звезду только за расположение возле отставки. Пользуюсь часто и тут столкнулся с не уважением к клиентам от новой сотрудницы!!!