В пункте выдачи работает три сотрудника: хозяйка, очень милая молодая женщина, молодая девушка , тоже очень приятная и все быстро делает. А еще работает женщина 50+ и это просто проф непригодный сотрудник. Сегодня я подвергалась ее атаке ( по другому и не скажешь) пассивной агрессии из-за того, что я не идеально сложила плед при сдачи. Меня отчитали просто как школьницу. На мое замечание она ответила , что все слишком умные стали и что « поначитались» умных словечек… 🤯🤯🤯🤯. Когда пришел другой клиент и попросил выдачу , она сказала вон мол спрашивайте у девушки готова ли она пропустить , Я была удивлена, что очередность приема клиентов не решает сотрудник. Мне пришлось отказать т к в машине ждали дети. И я опять была поставлена в очень неловкое положение. Руководство прошу разобраться в ситуации, посмотреть видео с камер и дать обратную связь по этому случаю. Время посещения пункта 19.11.24 в районе 11 часов утра.
Вот уже второй пункт на районе где сотрудник обязательно будет эгоистом, и я пришла сегодня в этот пункт, вижу такую картину сотрудник ест на рабочем месте, прям за компьютером , я здоровую с ней, говорю приятного аппетита, а она просто смотрит на меня и все!! Даже здрасте не сказала, ладно проехали даю код на получение, она сканирует идет на склад, и молча выдает заказ, я говорю не пробивайте сейчас я проверю, она села за стол и начала смотреть что-то, окей… я проверила товары хоть они с дефектами но я забрала, прощаюсь с ней, и та же ситуация, молча посмотрела и увела взгляд, обращаюсь к владельцу пвз, набирайте компетентных людей, тогда к вам и клиенты потянутся, я лично не хочу больше приходить Как раз из за таких случаев.
Уже не первый раз прихожу получать товар, сотрудник OZON женщина в очках в возрасте 50+ постоянно ругается. Первый раз я подумала устал человек, не приняла близко к сердцу. Было очень неприятно. Хотя пустяк был, не тот штрих код просканировали.
Пришла сегодня 19 декабря примерно время с 18:30 до 18:50, получить три маленьких посылки, коробка маленькая из под мыла, я спросила можно оставить коробку. В ответ я услышала, как все ее достали с этими коробками, берите заказ и уходите отсюда. Я была в шоке от этой наглости, от ее злости.
Как? Как можно держать такого сотрудника? Я теперь не хочу приходить и что либо покупать на озоне.
Потому что впечатление у меня отвратительное.
Если не нравится работа-уходите. И не мучайте себя!
Большая просьба руководству предпринять меры к данному сотруднику, каждый раз как не приду на меня нападают и кричат.
!!! Необходимо перевесить повыше квадратную вывеску с рекламой ОЗОН, вывеска находится на уровне головы человека , люди идут в пункт выдачи и могут удариться головой, сегодня моя супруга ударилась сильно, не заметила, голова теперь болит,может сотрясение. Люди могут получить травму, это не шутки, подсудное дело, обратите внимание. Либо закройте проход с торца пункта мимо вывески, чтобы люди заходили только со стороны главного входа. Есть место на козырьке у стены дома, там выше и никому не будет мешать.
Сегодня обозвали матом при свидетелях, сотрудница пункта при выдаче товара, худший пункт выдачи. Вряд ли Ozon предполагает такое отношение к клиентам, не будет клиентов, не будет выручки, вроде к клиентам нужно относиться как к людям, а не как к скоту, или сотрудники обучались на каких то высших курсах по общению с клиентом? Пункт полное 💩, очень не хватает нормального в этой части Москвы.
в пункте выдачи работает хамка старая. вместо того, чтобы предупреждать или что-то спокойно объяснять - она требует быстро переодеваться. раз не нравится своя работа - увольняйтесь. либо пусть увольняет управление! неприемлемо вообще!
Относительно новый пункт выдачи озон. Находится в цокольном (подвальном) этаже жилого дома. Удобно для жителей этого микрорайона. Помещение небольшое, но оборудовано всем необходимым.
Работает постоянный коллектив, всех знаем, всей семьей ходим. Всегда чисто, быстро, аккуратно, обращают внимание, если вдруг товар испачкался или уголок примялся. нам очень нравится, рекомендуем.
3
1
Посмотреть ответ организации
Deline
Знаток города 22 уровня
9 февраля
В этом подвале нет связи. Нужно заранее загружать штрих код, а получив товар невозможно понять и сравнить то что получил с корзиной из личного кабинета. Так не пойдет, ведь во многих других подвальных пвз есть бесплатный интернет. А еще уберите вывеску озон возле входа, она находится на уровне головы и каждый раз есть шанс в нее впечататься
Отличный пункт выдачи, замечательный и уважительный персонал. На Высоте намного лутьше чем был на новохорошевском проезде под руководством не словянской внешности вредный и не доброжелательный. Желаю всего самого инаилутьшего данному пункту выдачи и его хозяйке.
3
1
Посмотреть ответ организации
Милена Милая
Знаток города 9 уровня
11 октября 2024
Время от времени и от настроения работников зависит атмосфера. Главное под шлею не попасть. Забирать товар нужно с поклоном и желательно на цыпочках. А ещё если дверь после ухода не закрыл то тут же работница хлопает так что сердце в пятки опускается
Неудобно, что находится в подвале, как в бункере, нет связи и проблема прогрузить код заказа, все выходят на улицу, а потом обратно вновь. В примерочных нет крючков, нет стульев, примерять вещи неудобно, всё бросаешь на пол.