Ozon
Адрес
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Водный стадион
560 м
МФЦ Головинский
251 м
32 отзыва
27 октября 2024
27 октября при возврате товаров столкнулись с невероятным (!!!!) хамством сотрудницы выдачи заказов.
При возврате товаров сотрудница долго не могла сопоставить штрих-коды на возврат и при попытке помочь ей с нашей стороны, указав на то, что в одной коробке находятся товары с разными штрих-кодами, начала по-хамски себя вести. Попросила «отстать от нее» и «не стоять у нее над душой» (мы стояли просто у стойки выдачи, ждали возврата средств).
Далее начала оскорблять нас, называть «хамлом», «хабалками», передразнивать и сказала идти «куда вы там шли».
На просьбу дать нам книгу отзывов, сказала, что такой книги у них нет. Что тоже неприемлемо для организации, которая работает с клиентами.
При попытке снять этот беспредел на камеру, чтобы хоть как-то его задокументировать, продолжила агрессивно себя вести, не представилась и требовала себя не снимать.
Такие люди не должны работать с клиентами и с людьми, в принципе.
Просим представительство OZON оперативно связаться с нами, чтобы разобраться в этой ситуации, посмотреть записи с камер и применить санкции к данной сотруднице.
Готовы предоставить всю необходимую информацию со своей стороны.
1
14 февраля
Ужасный пункт выдачи, сотрудница абсолютно некомпетентная, 40 минут не могла отпустить 1 покупательницу (не могла отсканировать штрих-код), её ждали 15 человек в очереди, кто-то не дожидался уходил, она не могла связаться с руководителем, не могла настроить сканер, после ещё 10 минут не могла найти коробку следующего покупателя.
1
30 ноября 2023
Девушке, которая работала 30.11, хочу выразить огромную благодарность!
Помимо того, что всегда быстро и аккуратно разбирается с посылками, относится очень вежливо к клиентам, она также сделала огромное доброе дело!
Я оставила свой телефон на прилавке, и девушка помогла связаться и узнать где он.
Вернула его и даже отказалась от материальной благодарности.
Думаю, что и в работе она такой же честный и ответственный сотрудник, заслуживающий поощрения и признания со стороны руководства!
9
1