Ozon
101 отзыв
25 ноября 2024
мы пришли с подругой пришли забрать заказ, и мы заходим и нам говорят у нас перерыв выйдете пожалуйста, мы подождали пришли еще раз и когда мы уже показали штрих код то сотрудник который седел сказал матерное слово, как будто его заставляют там работать, и вообще почему то сидел так что ноги были на столе и курил, было не приятно, и еще сказал «закройте дверь.»
ну мы закрыли получили заказ и он вместо «пока» или «до свидания» и ужасное местоположение пункта выдачи, вообще ужасно, все какое-то грязное и старое, ужас.
1
14 февраля
Меняю свой отзыв с прошлого негативного на положительный. В пункт выдачи пришли работать молодые ребята - парни и девушки, теперь здесь все работает четко, слаженно, быстро. Спасибо, большое, что исправили ситуацию. Теперь с радостью забегаю сюда после работы)
28 ноября 2024
Отвратительный пункт выдачи. Работники ищут заказы будто бы делают одолжение и счастье если они вообще найдут и выдадут заказ. Работники грубые, на рабочем месте находятся видимо по настроение. Очереди огромные, при том что многие люди разворачиваются и уходят. Пункт грязный, маленький. Не смотря на то, что живу в этом доме, в данный пункт ни ногой.
1
5 января
Очень вежливый и душевный человек, очень прия тно забирать свои заказы
Хоть где-то есть адекватные и добрые люди, которые смогут помочь
1
22 октября 2024
Отвратительно ! Пришла к 10 утра в пункт, написано перерыв 15 минут, простояв на улице около 15 минут ! Зашла и увидела , что уже висит бумажка от руки 1 час технический перерыв ! Это что такое ? Куда жадоваться ? Нужно было забрать очень важную вещь! Звонила на все телефоны горячей линии, чтобы пожаловаться ! Тишина !
1
9 сентября 2024
Забирала лишь дважды заказ тут. Пункт очень неудачно расположен. Ультрамаленькое помещение со входом через шаурмечную. Весь пункт какой то грязный, просто неприятный. Попалась в первый раз на молодых ребят (странно, почему из было 5-6 человек в зоне хранения посылок), но именно с выполнением задачи проблем не было, пробили, отдали, до свидания; вежливость имелась. Второй визит — это бесконечное ожидание сотрудника. Я всё понимаю, перерыв это необходимая вещь при работе. Но не 2 часа ведь.... Благо, заказ нужно было получить не срочно. В общем, не смотря на то, что живу в этом же доме, заказ делаю на другой ПВЗ, увы:(
9 августа 2024
Сначала была постоянная смена сотрудников, сейча с работает один и тот же мужчина лет 45-50. Иногда воняет алкоголем, работает очень нехотя, как будто его заставляют. Агрессивный какой-то. Я часто заказываю на озоне одежду и теперь до последнего откладываю забор заказа, тк очень неприятно мерить ее в помещении без проветривания, с цоканием сотрудника, когда не забираешь товар, и с КУЧЕЙ МУХ!!! Думала, что они летят от шаурмечной, но в их помещении мух почти нет, да и в этом пункте месяца 2-3 назад мух тоже не было. В общем, ходить туда совсем не хочется, лучше до следующего пункта выдачи пройтись…
10
1
14 октября 2024
Уже неделю пытаюсь забрать свой заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт. Ребята из шаурмичной говорят, попробуйте вечером зайти, может будет работать, всегда по разному открывают..🤷♀️
22 июня 2024
Постоянно меняются сотрудники, вечно не могут найти заказ, предлагаю т отказаться от заказа и заказать заново, потому что якобы товар не пришел, хотя по системе он ожидает в пункте выдачи. И так каждый раз. Из-за того, что долго ищут заказ, образовывается очередь, выходя из которой воняешь жаренным, тк ожидать приходится в шаурмечной. Лучше сходить в другой пункт, даже с учётом времени на дорогу будет быстрее и приятнее.
Сотрудник говорит я сюда вышел на один день, кто хозяин пункта я не знаю, я вышел сюда через посредника, я вам имя не скажу, документ о том, что товар отсутствует я не дам.
30 июня 2024
Сотрудник мужчина средних лет максимально портит впечатления от пункта выдачи и покупки вещей. Хоть этот пункт находится в доме, начинаю думаю, что лучше забрать в другом месте. Постоянно недоволен присутствием покупателей, все движения происходят как будто он делает одолжение с максимально перекошенным от раздражения лицом! Если удостоишься внятного ответа, то будет произнесено так, будто он плюнул в лицо!!!
10
1
7 мая 2024
Постоянно меняются сотрудники, когда работают молодые ребята, все ок. Но вот сейчас новый мужчина около 50 лет. Уже 3 раза забирала заказ у него, не хотела писать отзыв, но уже накипело. Как только он увидит что пришел посетитель, он начинает цокать и закатывать глаза, каждое действие по выдаче заказа для него это как пытка, я чувствую себя в этот момент что пришла к нему домой и что-то у него прошу,Но!! Этот человек на служебном месте, и получает деньги за работу. При этом, не разу не поздоровался и ответил. Очень неприятный мужчина. Ощущение что он там в рабстве находится. Не нравится ему работа!? Не работай!!!
22
1
20 января
Молодые сотрудники ругаются матом между собой, как в школе бегают друг за другом от Яндекса в Озон. Присутствие клиента на их поведение не влияет. Непрофессионально.
27 сентября 2024
Пункт выдачи на Большая Очаковская 2, не работает целый день, невозможно забрать заказы. На двери ничего не весит, дверь закрыта на замок, зайти нельзя. Сталкиваюсь с этим уже не впервые, прождал 15 минут, в итоге так и не открыли. Ходил сегодня туда раз 5 и все время закрыто, наверное больше не буду пользоваться озоном, из за такого отношения к покупателям.
1
24 января
Единственный плюс, что расположен в моем доме, на этом плюсы заканчиваются!
Все отзывы выше чистая правда:
- проход через вонючую шаурму
- микро помещение для такого дома и потока людей
- грязь
- текучка кадров
- задержки в поступлении
- пункт может работать или не работать по своему желанию
В общем ужасный пункт, все заказывают только из-за того, что он в доме. При этом ходят через силу и отношение к Озону в целом портится и лояльность снижается.
24 ноября 2024
Буду заказывать в другой ПВЗ через дорогу. Не хочу видеть вечно недовольное лицо парня в Пункте выдачи. Ни здравствуйте, ни Досвидания. Его максимум это при выдачи товара ЦЫКАТЬ
1
24 ноября 2024
Забирал заказы раз 5 и постоянно попадал на парня, который вечно недоволен чем-то. Гнать такого сотрудника. Работает так, будто его заставляют насильно...
30 сентября 2024
Последний 2 недели пункт очень часто закрыт по техническим причинам, тк ищут сотрудников. Уже 2 дня не могу полчить зпеаз, то еще не приняли поставки, то зарыто в рабочее время. Само помещение маленькое и какое-то зачуханное.
Поход в пункт выдачи постоянно сопрежен с запахом фастфуда, тк вход через шаурму.
1 сентября 2024
На пункте работает мужчина лет 45-50. Забежала на пункт выдачи в 21:45-21:50 (рабочее время еще как минимум 10 минут), вижу, что мужчина закрывает пункт, говорю ему, что хочу забрать заказ, а он мне в ответ кричит, что опаздывает на электричку. Так еще и в хлам пьяный. Лучше сберегите нервы и дойдите до другого пункта выдачи.
2
5 января
Хорошая девушка сидит, выдает заказы быстро и без заде ржек, Очень вежливая. Помещение чистое
1
11 февраля 2024
Работает хороший парень зовут Али , сделал все качественно и быстро когда приходил забирать заказ , и работает очень нудная женщина с светлыми волосами , очень не приятно видеть грубость , и халатное отношение с клиентами , сделайте что-то с этим пожалуйста...
1
2
29 сентября 2024
Это кошмар, а не ПВЗ. Кругом бардак, член на стене нарисован. Пришла за заказом и сотрудник мне сообщил, что найти ничего на может. Ой, приходите завтра, прихожу домой, захожу в график их работы и что же я вижу?! Правильно! Завтра у них выходной! «Бомбический сервис», слов цензурных нет!!!!
1
29 сентября 2024
Зачем данный пункт, если он постоянно закрыт?
Не была в курсе проблем с данным пунктом, потому что не часто заказываю на озоне. Сейчас заказала и не могу получить свой уже оплаченный товар, на который очень рассчитывала! Кто ответит за неудобства?
11 февраля 2024
Работает хороший парень.зовут Али , сделал все качественно и быстро когда приходила забирать заказ , и работает очень нудная женщина с светлыми волосами , очень не приятно видеть грубость и халатное отношение с клиентами , сделайте что-то с этим,пожалуйста.
3
24 сентября 2024
Самый ужасный ПВЗ Озон, который я когда-либо встречал. Всегда перерыв у них, про сотрудника вообще молчу, очень неприятный. Примите вы уже меры, посмотрите все отзывы.. и разберитесь уже с ним.. столько теряете постоянных клиентов ((
1 сентября 2024
Воскресенье 1.09. Время 12:20. Пункт закрыт
Нигде о выходном или перерыве не указано, не понятно, когда сотрудник приедет, хожу с утра мониторю, т к очень нужна посылка, рассчитывала забрать еще утром
Ребята из шаурмечной сказали, никто еще не пришел.
1
24 декабря 2024
Мерзкий пункт с малолетними работниками, которые разводят мусор, хамят, курят электронки в лицо, слушают музло с матом. Просто позорище
5 января
приятные сотрудники, ухоженный пвз. с заказами все отлично
1
11 сентября 2024
Отвратительный пункт вы дачи. Вечный бардак, не могут найти посылки по 20 мин, вечно очереди, постоянно нет сотрудников, то они в 11 еще не открыты, то вечные перерывы, то сотрудники не могут разобраться и наладить оперативную выдачу
2 сентября 2024
Полное безобразие, весь день пункт выдачи закрыт, когда откроется ни кто не знает, у ребёнка день рождение и я не могу забрать заказанный подарок! Прочитала бы ранее отзывы даже не стала заказывать на этот пункт, очень расстроена!
5 января
лучший пвз на районе, приятные сотрудники и приятно забирать товары
1
2 сентября 2024
это какой-то ужас. у меня сегодня день рожде ния и я должна была получить свой подарок, пункт выдачи должен был работать с 10:00, я уже стою 20 минут и никого нет, тут огромная очередь из людей. Ozon, что это такое?
1
18 декабря 2024
Удачный пункт выдачи , работают агрессивные сотрудники !
Открывают когда хотят , почему нельзя нормально работать
5 января
Удобное расположение пункта, хорошее качество обслуживание
12 сентября 2024
Ужасная работа сотрудников. Вчера 10 сентября я не могла получить свой товар, который уже на пункте выдачи. Сотрудники не могли найти, а на вопрос - «что делать» - отвечают - «не знаю» А кто должен знать? Насколько я терпеливый человек, вчера меня вывели, так как должна была получить подарок ребенку. Заходили 5 раз с 10 утра до 21:00, на вопрос вы искали мой товар - отвечают - «нет», собралась огромнейшая очередь. Сегодня пойду еще раз, если не найдут, буду писать жалобу. Плюс ко всему куча мух, запах от шаурмичной, моя одежда вчера провоняла едой, что потом мне было стыдно куда либо заходить еще. Еще вчера бегал таракан прям в пункте выдачи и потом побежал на кухню в шаурмичную. Ужас просто, примите меры. Хоть живу в этом доме, но желание пропадает идти в этот пункт и очередной заказ сегодня сделала на валбериез, у них там отдельное, просторное помещение, приятно находиться, хотя я больше за Озон, но из за сотрудников и помещения заходить туда больше не хочется
30 сентября 2024
Когда в ПВЗ был уставший и хамоватый сотрудник, я ещё относился к этому с юмором. Но сейчас, когда в отделении застряли мои заказы, а ПВЗ просто закрыт - это уже совсем грустно. Даже без таблички на дверях, просто закрытая дверь. Соседи поговаривают, что дверь периодически открывается и заказы выдаются (самым удачливым). Тех.поддержка озона реагирует на такие вещи спокойно, советуют зайти в ПВЗ позже (у меня же много времени, чтобы ходить и проверять, открыта ли дверь в формально работающем отделении), либо отменить заказ и оформить заново (с надеждой на лучший сервис, видимо).
Повесить табличку о реальном режиме работы? Сделать рассылку клиентам из-за проблем с ПВЗ? Отправить курьера с заказом? Да кому это нужно, ни озону, ни франчайзи
24 декабря 2024
Пвз выглядит ужасно,работают подростки, жуткая вонь,курят вейп пуская дым посетителям в лицо, сидят на столе, смачно покуривая с соседними ребятами из Яндекса, разговаривают исключительно матом, заказ выдают как одолжение, постоянно один и тот же подросток, худший пвз.
30 сентября 2024
Ужасное расположение пункта выдачи, прямо возле отвратной шаурмичной, в помещении вечно летает много мух, часто очереди, часто не работает, очень грязно
20 марта 2024
Хоть и живу в этом доме, но заказываю всё в другие озоны, в соседних домах. Сюда невозможно зайти, озон находится в помещении шаурмешной, зашёл на 5 мин а провонял на весь день. Менеджеры едят прям на рабочем месте при тебе, кидают жирный пирожок, или какую то булку откусанную на стол, и идут искать твои вещи😅😅
5
4 октября 2024
обслуживание хорошее, расположение удобное.
3
5 января
Очень приветли вый персонал, товары приезжают целыми
6 января
Хорошое обслуживание и удобное расположен ие пункта
8 марта 2024
приветливый персонал, помогли разобраться с возврато м, буду заказывать чаще)
график работы удобный, расположение удачное
1
1
29 сентября 2024
Ужасный пункт выдачи. Необходимо поменять сотрудников. Очень часто закрыт из-за технических неполадок. Бывало был закрыт по пару дней, иногда по несколько часов. Сегодня 29.09.2024 пришла в очередной раз в пункт выдачи в 11:00. Озон закрыт. Висит табличка перерыв 15 минут. Подождала 15 минут, никто не пришел. Спросила у ребят из шаурмы, работника с утра еще не было в пункте выдачи. Замечательные работники
1
3 июля 2024
Сотрудники хорошие, но условия работы🤦♀️ повесьте кондиционер!!! Мы зашли забрать заказ и чуть не сдохли от жары, а люди целыми днями работают!
1
30 сентября 2023
Заказы принимают поздно вечером, когда уже пункт закрыт. В приложении написано, например, что заказ поидет 27 сентября, ты на это рассчитываешь, а заказ принимают после закрытия 27 сентября, когда уже нельзя забрать. С этим пунктом нужно закладывать еще один день на получение заказа.
В других пунктах принимают заказы в течение дня и таких подстав нет.
5
2
16 января
Хороший пвз, мне улыбнулись, настроение на весь день хорошее 👍
6 января
хорошее обслуживание 👍👍👍 улыбчивые сотрудники
1
3 марта 2024
Постоянно перерывы на 15 мин. Объявления маркером от руки «закрой дверь», постоянная грязь, убитые стены и мебель, грязные примерочный. И самое отвратительное - запах из соседнего кафе. Заказы воняют шаурмой.
3
25 декабря 2024
Время 11.23 менеджера нет. И не было, хотя работают с 10.00. Это как?
21 декабря 2023
Попали в ситуацию когда девушка разбирала покупки на складе а я пришла в озон . Нормальный человек работающий там откликнулся на зов и сказал бы уже иду или да здравствуйте, я услышала я одна а вас двое ( я была с подругой ) подождёте
Я считаю это не совсем правильным повелением по отношению к клиенту
1