Ужасный пункт выдачи. Собирают очереди! Какие то перерывы устраивают 10-20 минутные. Очереди доходят от 10 человек. До вас еще не дозвониться вообще! Берите пример обслуживания у WB!
в большинстве оценок на 1 и 2 звезды указаны абсолютно справедливые комментарии. надо делать параллельную выдачу товара минимум двумя работниками, предусмотреть место для очереди, провести воспитательные беседы с работниками.
Обслуживание быстрое, вежливое. В помещении порядок (предновогодний вал заказов) исключение. Большие очереди в вечернее время, но это зависит скорее не от них.
2
2
Николь
Знаток города 11 уровня
23 августа 2023
Очень нравится менеджер Татьяна. Всегда вежливая и приветливая.
Заказы выдают быстро ,на все вопросы отвечают компетентно.
Расположение не удобное. Эта новостройка из серии "кто так строит". Очереди. Однажды мой товар не могли найти. Пришлось приходить второй раз. Внутри пункта летом не просто душно, а ужасно душно.
Пункт, как пунк. Только пока найдёшь точку.... , расположение не очень удобное, находится на территории жилого дома, въезд на авто только для жителей, да и от остановки общественного транспорта далековато.
1
1
валера сергеенко
Знаток города 9 уровня
2 ноября 2023
все хорошо, очередей нет, заказы быстро находят, аккуратно с ним и образаются. отличный пункт
Грубая и малограмотная сотрудница по выдаче заказов. Ответ на все вопросы один: штрих код товара. На просьбу проконсультироваться у руководства, если она не знает как поступить: давайте штрих код. И тупо молчит.
8
D
Damir_A
Знаток города 11 уровня
8 января
Сотрудник пвз в хамской форме заявил, что у него якобы перерыв и ушел
Ну что ж… вечные очереди в этом крошечном пункте выдачи ещё ничего, но вот то, что сотрудница не отдала мне заказ пока не догрызла семечки, это, конечно было феерично. Перешла к фиолетовому конкуренту только из-за сервиса.
Девочки на пункте выдачи работают очень медленно. В смене вообще одна. А должно быть двое. В заказах видно, что товар прибудет сегодня, в итоге идёшь получать уже перед закрытием пункта!! Измените это как то.
3
Посмотреть ответ организации
Муська Ф
Знаток города 17 уровня
22 октября 2022
В пунке работает девушка вот из-за этой работницы минус звезды. Постоянно её нужно ждать, то ей докурить нужно, то по телефону договорить. Клиентоориентированность явно не её конек!
С молодым человеком таких проблем не возникает, всегда на месте, всегда готов работать.
Сам пункт стал уютнее, сделали небольшую перестановку. Стало удобно, спасибо!
Отвратительный пункт выдачи! Две из трех оформленных в этот пункт доставок пришли разбитые. Отдельно хочу выделить сотрудницу пункта выдачи, которая выдает заказы - ГРУБАЯ и НЕВОСПИТАННАЯ. Нагрубила не только мне, но и другому поселителю в моем присутствии.
Быстрое время обслуживания, удобное расположение, один пункт выдачи нескольких сервисом. В целом, недостатков не найти, разве что иногда не работает сканер штрих кодов
Находится во дворе дома. После арки сразу налево. Постоянно стоит очередь (может только мне так не везет). Предпочитаю соседние пункты.
1
Валерий Цховребов
Знаток города 10 уровня
7 марта 2023
После того, как взяли нового сотрудника, на постоянной основе образуются очереди из 10-15 человек.
Причины:
1) не может найти товар (видимо проблема со складированием).
2) ищет по одному товару из заказа (вместо того, чтобы разом принести 2-3 позиции).
Постоянные очереди, клиенты бросают коробки и пакеты около урны у подъезда. 100 раз говорила сотрудникам предупреждать клиентов что в 3х метрах мусорка, толку нет
Очень медленно принимают заказ, до 15 минут на 1 человека. Создают очередь во дворе вплоть до шлагбаума. Часто в пункте присутствуют посторонние, они и отвлекают внимание работника разговорами.Надеюсь что руководство озаботится квалификацией работников.
Самый плохой пвз в Москве, мало тому что хрен найдеш где он находится, так ещё и пускают по одному, люди стоят мёрзнут на улице. Оператор ели ели работает, простоял на улице мин 20. Работает видно только для жителей ТСЖ. УЖАСНОЕ МЕСТО. НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ СЮДА.
Очередь на улице в -12. На днях обещали -20. Интересно, это потрясающе удачное решение менеджмента? Время посещения - 20.12.2021, после 19.00. Фото очереди есть.
Жаль, что очереди постоянно,я так понимаю они работают на прием и выдачу и если перед тобой, кто-то что-то отправляет ожидание становится похожим на очередь в мавзолей Ленина(
Отвратительно! В одной комнатушке набили кучу разных пунктов выдачи, разнообразных компаний. Очереди на улице по 6-7, а иногда и более человек. Больше не заказываю сюда доставку!!! :-((((
Достаточно удобное расположение. Вежливый персонал.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 13 уровня
13 марта 2022
Ужасный пункт выдачи! Постоянные очереди. Как можно было набить в комнату 3/3 столько доставок и отправлений. Работает 1 человек и на выдачу и на приём заказов. Заказы не приходят вовремя, потому что сотрудник не успевает их пробивать просто!