Часто очередь на получение заказа, сюда свозит не только озон, но и ещё 5-7 маркеров. А если попал на возврат или на приём посылок, то ждать долго. Владелец точки ни здрасти не до свидания. Атмосверка так себе.
Согласен что товарищ владелец точки очень груб и не приветлив, заставляет ждать, делает свои дела. Заказ даже если пришёл просканируют в лучшем случаем к следующему деню хотя доставка в 17 уже должна быть готова к выдачи и он не отрицает что она у него лежит, говорит завтра приходите. На любые обоснованные недовольства клиентов хамит. Даже если очередь 10+ человек — не ускоряется. Крайний раз стоял 40 мин в очереди. Уже давно писал озон, но ему все равно это же точка ип, а не озона, но могли бы санкции ввести т.к. Каждая точка это лицо озона!
Озон не закроет точку, но если откроется рядом вторая (а она нужна т.к. в этой очереди всегда), то все будут в неё ходить. Ни в одной другой точке не видел такого отношения к клиентам!
Не адекватный сотрудник отдела маркетинга, придирается ко всему, на вопросы реагируют агрессивно, опаздывает и обслуживает очень долго и сильно переживает за свой газовый отсек. Если вы хотите чтобы ваш день начался с негатива, а не с улыбки то милости просим в эту паутину он вас ждёт!
Поменяла этот пункт выдачи на другой. Сюда ходить- себя не уважать. Слушать нескончаемый бубнеж мужчины на выдаче, видеть его вечно недовольное лицо, терпеть постоянные очереди. Нет уж, хватит!
У мужчины, работающего тут периодически, наверняка серьёзные проблемы по жизни. С таким отношением к людям. Причём, явно с женщинами большие проблемы, чем с мужчинами, потому что он хамит им чаще.
С удовольствием пользуюсь именно этим пунктом выдачи!
1. Есть парковка, в отличие от пункта выдачи на Зельевом переулке, где приходилось парковаться на парковке МФЦ или Пятёрочка, что ну очень неудобно.
2. Персонал! Дружественный и конструктивный. Спасибо огромное Алексею за саму идею открыть здесь пункт выдачи Озон.
3. Часто посещаю Озон на Б.Черкизовской, 20 с собакой, к радости сотрудников.
Приятное с полезным))
Ребята, спасибо вам!
Всех с наступающим 2022!!!
одна звезда - за близкое расположение к дому, вторая - за девушку-работницу
НО сотрудник мужчина, о котором тут очень много негативных отзывов, правда ведёт себя неподобающе, хамит, не хочет выполнять какие-то элементарные действия и винит клиентов во всех грехах
Удобное расположение пункта выдачи.
Возможность выбрать доставку в этот пункт из разных источников.
Выдача/приемка заказа работает как то вяло, не торопясь. Собирается очередь которая не движется. Два раза уходил так и не получив заказ. Показалось что мужчина на приемке, какой то угрюмый и не особо вежливый.
Расположение удобное , но выдача заказов жуть. Мужчина на выдаче сидит угрюмый , заказы отдаёт и все делает медленно. Отвечает как то нервно, прихожу и по 20 минут в очереди за заказом стою, а он работает медленно , как будто не 10 человек очередь , а один. Очень он неприятный. Пришла когда народу не было , он какими то своими делами занимался , и в итоге стояли ждали 5 минут. Из за него желание, что либо заказывать на озоне отбивается.
Ужасный пункт выдачи, специально ехал, что бы получить заказ, в итоге сотрудник сказал, что не может сейчас мне выдать мою покупку, ни какой клиентоориентированности. Получается я зря потратил свое драгоценное время. Не кому не советую туда заказывать свои покупки.
Замечательный пункт выдачи!
Дружелюбный персонал, всегда быстро, качественно и на высшем уровне. То есть, если товар доставлен, но не на полке и нет других посетителей, то его с радостью выдадут вам.
Рекомкндую!
Накупил подарков себе любимому и близким. Срок доставки менее недели. Скидки получил все какие только можно и ещё Лотерейных билетов дали кучу. Всем доволен, всем спасибо.
Все быстро, аккуратно, всем доволен. Просторное помещение, внутри чисто, очередей ни разу не было.
7
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 8 уровня
6 февраля 2023
Сегодня столкнулась с откровенным хамством сотрудника мужчины данного пункта выдачи.
Сотрудник при других клиентах хамил мне, повышал голос, обозвал "тупой". Не извинился.
Считаю данный случай просто вопиющим. Не должны так сотрудники клиентского сервиса общаться с клиентами, когда клиент приходит за помощью. Сам меня отправил разбираться по моей проблеме в чат Озона. Я ему пыталась объяснить, что мне ответили в чате, в итоге, все оказались тупыми, кроме него.
Также соглашусь с предыдущими отзывами, что с ним очередь движется крайне медленно. Постоянно занимается своими делами, не обращая внимания, что пришли клиенты, приходится ждать.
Передо мной другому клиенту он заявил, что если Вы спешите, то нечего приходить в пункт выдачи.
По сути все сотрудники, кроме него, нормальные, к ним претензий нет, работают люди нормально с клиентами, кроме этого товарища.
Пока в этом пункте работает данный сотрудник, не приду сюда.
Самый худший пункт из всех в которых была.
Вечно недовольные, как будто я пришла к ним домой без приглашения!! То по телефону разговаривают, то своими делами занимаются..
Этот пункт давно пора закрыть и дать людям, желающим работать эту точку. Сидит мужчина, совершенно нешевелящийся, ему неинтересны все эти люди и заказы((( куда смотрят руководители? Или им плевать???
Сотрудник совершенно не умеет общаться с клиентами. Дерзит, хамит,торопит.
Не может нормально разобраться с очередью,уладить конфликты.
Если не умеешь работать с людьми - меняй работу и не заставляй людей нервничать из-за тебя!
Видно что работа ему не в радость, а тем более такая, где нужно быть вежливым и учтивым.
П.с жалоба только на сотрудника, сам пункт удобный :)
19
Virtual Boy
Знаток города 8 уровня
7 февраля 2023
Хороший пункт, вежливые сотрудники. Но иногда бывают очереди, по 7-10 человек и было бы неплохо если бы в пункте был диван…для ожидания, пространство позволяет.
Пришла смс, что заказ приехал, по факту на дверях висит на листе А4 распечатка «Закрыто до завтра» судя по отзывам такое происходит постоянно. Нужна была срочно запчасть для работы, мне из Питера одним днем отправляют посылку и вроде приехала - вот она, но забрать я не могу - пункт закрыт! Помимо того, что работа встала, еще и на поход в пункт потратили время. Если такое происходит постоянно - это неуважение и подрыв репутации компании ОЗОН. Не получается обеспечить работу по графику закройте пункт и никто не будет на него рассчитывать! Вы же так людей подставляете.
Пользуешься озоном из за удобства. А потом получаешь вот такие пункты выдачи вот с таким странным расписанием по будням до 21, в выхи до 20. Я понимаю, это тип тоже не мало, но хотелось бы до 23 всегда, как все остальные.
Очень душно в помещении и довольно долго ждать. А еще не так просто найти с первого раза. Хорошо бы указатели какие-то небольшие. Это удобно и приятно))
Это оценка не Озону, а сотруднику. Забирал заказ 24 октября, около 17:00. Формально, продавец выполнил свою работу и не был груб в словах. Он просто вел себя, как будто считает всех кругом глупыми людьми. Я понимаю, что покупатели совершают ошибки, невнимательно читают заказ и это может раздражать. Но не даёт право продавцу себя так вести. Каждый раз, когда он выдаёт заказ, ведёт себя подобным образом. После такого, остаётся гадкое ощущение.
Отвратительно, ужасный пункт, не советую сюда заказывать, хамят, угрожают
5
Посмотреть ответ организации
Николай Б.
Знаток города 12 уровня
31 марта 2023
Пункт выдачи заказов огонь. Выручает всегда. Тетенька иногда задерживается с утра, дяденька компенсирует это обслуживанием клиентов до 22 часов, если много народа.
Во время выдачи заказа позвонил кому-то по работе и решал какие-то проблемы, пришлось стоять и ждать пока он поговорит по телефону. Хотя можно было это сделать после выдачи заказа - я был там один. В остальном нареканий нет.