Раньше озон был замечательным , все быстро комфортно . но буквально 2 месяца как туда устроили сотрудниц которые на столько тупят в выдаче заказов , это что та с чем та .Чтоб получить заказ, ожидание доходит до часу времени , а то бывает вообще могут отказать в выдаче , так как сотрудница не может найти товар . очередь по 15 -20 человек . и я задаюсь вопросом куда смотрит руководитель Озон, на сколько я знаю камеры можно смотреть в реальном времени , и я не верю что руководитель не в курсе такого безобразия .
Этот пункт выдачи заказов Ozon стал самым неприятным. Сотрудники не умеют общаться с клиентами от слова совсем. Когда ты говоришь им «здравствуйте» в ответ тишина. В один из дней придя на пункт, заказ выдавал сотрудник с явными признаками алкогольного опьянения и соответствующим запахом. Табличка с техническим перерывом находится не на входной двери а стоит за стеклом на коробке, где ее совсем не видно, а дверь в пункт при этом открыта. Впечатления ужасные, пункт сильно скатился.
В целом пункт не плохой, но Никогда не выдают пакет, хотя он оплачен.
Понять не могу,,,,вы план по оставшимися пакетом выполняете?почему я должна стоять и что то просить?????отдала заказ,развернулись и ушла,это далеко не единственный случай,,,,,,
Ужасно, молодые девочки при нас кидали товар на пол
Одна учила другую «когда много товара, я кидаю все на пол», другая начала перебрасывать через плечо.
Вот так вот обращаются с товаром
Вообще не умеют общаться с людьми в диалоге..
Получали товар в данном пункте и он не подошел. Возвращали несколько товаров в 1 пакете ( пакет майка ) оператор пункта выдачи не проверяя товары просто отсканировал штрих код, после вопроса все хорошо, ответила да и я ушел.
Позже увидели что 1 товар который был в пакете не приняли на возврат.
Пришел в пункт выдачи и мне говорят ваш товар уже уехал на склад и как вы докажете что он был тоже в пакете…
1) операторов должны обязать проверять каждый товар на возврат, а не откидывать пакет в сторону и говорить все ок…
2) оператор передал слова владельца ПВЗ « ну пусть сам едет на склад озон и ищет там» клиентоориентированность на высшем уровне… больше в этот пвз не ногой
Незнаю кому там чего не нравится то закрыты, то сбой, то медленно... Как по мне, так все отлично, быстро и оперативно... люди видимо забыли как на почте в очередь стояли!!!! Девушки оперативно работают, не впервый раз хожу туда- как за получением, так и с отправление товаров, сказать что плохо работают - нет, не могу, сказать что супер - тоже! Все мы люди, но к данному пункту заказов претензий нет! Рекомендую!
Супер, место удобное
А главное сотрудница у вас хорошая, Юлия, зовут
Любую проблему решит, подскажет, поможет, все спокойно, без нервов
А главное, что работает быстро и без ошибок, супер
Надеюсь, начальство оценит её работу по заслугам
Перерывы в работе офиса в течение рабочего дня, при наличи работника в зале? Первый раз такое вижу. Офис открылся как 1 час и перерыв 15 минут на что? Человеку нужно отправить свои ящики и для этого нужно закрыть офис в рабочее время. Не очень понятно и приятно.
Сам офис выдачи хороший. Но сотрудники ужасные в плане выстроения процессов. Офис работает до 8, который раз уже заказ принимают за 10-15 минут до закрытия. Специально сижу жду, слежу. И даже что живу в пару домов не могу физически успеть забрать
Работаю с Озоном и как клиент и как продавец давно. И в целом положительные отзывы. Но точка на П.Осипенко, меня, как продавца, работающего по схеме FBS подводила уже не раз. Один раз мы просто в будний день приехали к закрытой двери и сорвали срок поставки, а при наличии параллельно тех сбоев на площадке перенести правильно заказы на след день оказалось проблематично (продавца меня поймут). И сегодня 04.07 заехали за товаром, ожидающего выдачу по возврату, нам отказали в выдаче. Уважаемые партнеры, я все понимаю, есть сроки, есть правила, но есть и исключения и нужно всегда находить со своими клиентами общий язык и компромиссы, особенно когда в жару люди приехали с другого конца города. Сотрудник дольше времени потратила на общение в недружественной форме. за это время уже можно было 2 раза выдать возврат. Рады, что Озон принял решении о подключении всех ПВЗ к схеме FBS (в нашем новом пункте приветливые и добрые девочки). Чего и Пункту на П.Осипенко желаю.
Заказал 4го марта заказ, должен был придти 6го, перенесли на 8ое по причине не понятной, пришёл 8го в обед почти ,магазин закрыт!!!! Ребенок без подарка!! Ревёт стоит
Нормальный пункт выдачи, всегда есть возможность припарковаться, семь дней в неделю можно спокойно можно получить посылку, либо сдать обратно, если товар не подошел.