Приехали забирать посылку в 9:15 (будний день) и поцеловали закрытую дверь с выключенным освещением.
Техподдержка ничего уточнить не смогла - время открытие, причину отсутствия сотрудника и пр. В связи с этим оказалась серьезная накладка времени по последующим планам и обязательствам.
Пришлось приезжать наобум в другой промежуток дня
13 мая в 16.20 приехал за заказом, т.к. пришло уведомление о его наличии. По приезду пункт выдачи закрыт, света нет, только бумажка на двери "закрыто". Позвонил в поддержку, ничего по факту не ответили! А ездить раз в день с надеждой, что будут работать альтернатива так себе.
Не очень люблю этот пункт выдачи. Текучка кадров, новые сотрудники часто не знают, что делать (при мне два раза два разных сотрудника звонили и выясняли, что им делать). Один раз сотрудница курила и болтала по телефону у входа и была недовольна, что я была не готова ее подождать, пока она докурит и договорит. Другой раз сотрудница (уже другая) оформляла накладные и не могла их отложить, чтобы выдать мне товар. В общем, в сравнении с вб прям очень не очень.
P.s. Не знаю, куда вам ответить. К сожалению, вспомнить точные даты обоих случаев не смогу. Курящая сотрудница была давно, примерно конец февраля. Вторая с накладными уже недавно, пару недель назад.