Оценку ставлю исключительно самому Озон, их логистике; тому, как они доставляют товар именно в этот пункт выдачи, а не самому пункту. Сам пункт выдачи меня всем устраивает. Сотрудники вежливые. Всегда чисто и приятно заходить. До этого пользовалась другим пунктом выдачи, он закрылся и стала заказывать сюда. Все последнее время заказы приходят настолько поздно в сам пункт, что сотрудники просто физически не могут успевать выдавать товар день в день. В итоге я вижу, что у меня стоит товар - доставка сегодня. И я жду его сегодня. А по факту сам товар приходит в Пвз только после 19 часов. И получается, что выдача товара осуществляется уже только на следующий день. Т.е. к сроку доставки можно сразу приплюсовывать ещё день просто потому, что все заказы приходят в пункт выдачи очень поздно. Это крайне неудобно. И до этого так не было. Когда-то осенью, зимой бывало заказывала и в этот пункт и получала день в день. Теперь же непонятно почему стали возить я так понимаю из какого-то другого сортировочного центра товары, хотя такой же сортировочный центр есть в самом Обухово, прям рядом в 300ста метрах. Непонятно почему у Озон стала такая логистика в отношении данного пункта выдачи. И кому сделали лучше?
Молодой Сотрудник пункта выдачи меня не устраивает, постоянно с недовольной миной ходит. Не здоровается, ругается матом. Работает не охотно, всегда сидит в телефоне, пока не допишет кому-то в нем, она не соизволит обслужить клиента. В общем стараемся максимально обходить эту «даму» стороной!!
02.01.2023 после работы нужно было забрать возврат. Был последний день бесплатного размещения. Посмотрела график работы на сайте. Было указано до 21:00. Приехала в ПВЗ в 20:07, пункт был закрыт. Сотрудники ТЦ сказали, что приемщица целый день сидела, ни кого не было и она решила устроить себе короткий день. Замечательно!
Хотела отдельно написать отзыв по поводу этого пункта выдачи. Там работают два сотрудника, к одной совсем претензий нет (очень уважительная, приветливая девушка) но вот другая (светлая, в возрасте женщина но просто какой то ужас, прямо рычит на клиентов. Я по началу очень пыталась по хорошему с ней, но не тут то было! Огрызается, хамит, даже дерзит. Насколько Я не конфликтный человек и то Я не выдержала и написала жалобу!
Это какое то дно! 2 раза приезжаю за посылкой , все какие то казусы и отдать не могут. На данный момент слетела программа. Почему нельзя отлать посылку по номеру трека или по телефону? В общем, первый и последний раз в Ozon.