Сотрудница не обученная или запуганная штрафами, не знает от слова совсем инструкции, от возвратов ее трясет прям, не знает основ работы, при возникших сомнениях в свой же работе, ссылается на слова руководителя, что так сказал руководитель, предлагает, нам, клиентам звонить руководителю, предлагая его контакты
Это вообще как?