Удобное расположение, рядом с автобусной остановкой С633, недалеко метро "Чистые пруды". Персонал всегда вежлив и оперативно! Зал маленький, но удобный, все необходимое есть - стол для распаковки, примерочная, стулья!
Пункт удобный, сотрудники - приятнейшие люди! Часто здесь забираю заказы, никаких проблем не возникало никогда. Все быстро, вежливо, с улыбкой)
А
Анонимный отзыв
9 марта 2023
Прихожу. Очередь. Перед самым носом у сотрудника у меня разрядился телефон.Спрашиваю:"По номеру телефона найдете?". Категорично:"Нет!"
Я:"Может, хоть зарядка найдется у Вас, чтобы зарядить телефон и посмотреть номер заказа?"
на меня посмотрели,как на умалишенную...С комментариями аля "не подаем"...
Я тоже работаю с клиентами, и поверьте мне, не такая большая проблема по-человечески отнестись к не такой уж и дикой просьбе. Отвратительно! Никогда больше в этом пункте ничего брать не буду!!!
Очень хороший пункт выдачи. Добродушные сотрудники стараются всегда помочь, подсказать, с делать правильный выбор. Прекрасное расположение места, практически рядом с метро.
Отличный пункт выдачи озон, нет очередей, сотрудники вежливые, все очень быстро. Пункт находится в пяти минутах хотьбы от метро чистые пруды, тургеневская или сретенский бульвар, заказывать на этот адрес удобно, особенно если рядом работаешь
1
Ирина Медведева
Знаток города 9 уровня
17 декабря 2022
Очень хороший пункт выдачи. Просторное, чистое помещение. Удобная примерочная. Вежливые, доброжелательные сотрудники, готовые всегда помочь и решить любую проблему. Быстрое обслуживание.
Заказ 98127219
После получения ул. Менжинского 3,.дома, обнаружено, что щетка кошачью шерсть не собирает .В сдаче товара мне оказали, т.к. обнаружили на щетке 3 волосинки черного цвета (кот белый). Заказ не упаковали и швырнули мне обратно с словами "не приму"
Заказ оплачен 15 ноября. Доставка на 29.11.
44958248-0089
Сегодня приходит информация о переносе на 5 декабря!!! Авы не обнаглели брать предоплату за товар и не выполнять свои обязательства по доставке?????? Что за лохотрон. Чат-бот не отвечает. если бы я знала о таких сроках не стала бы заказывать. Деньги забрали - ни товара, ни денег.
С каждым разом становится все хуже и хуже. Доставку постоянно переносят по своему усмотрению. Невозможно что-то запланировать. Даже заказывая за неделю до мероприятия нельзя быть уверенным, что Озон не испортит вам или вашим детям праздник. И при этом невозможно связаться с оператором, так сказать сидишь и обтекаешь молча. В чате поддержки чем больше вопросов задаёшь, тем дольше они отвечают. Чтобы для себя прояснить ситуацию надо на работе выходной брать и сидеть переписываться с оператором. Но вы должны заранее понимать, ваша переписка в чате ни к чему не приведёт. В общем надо раньше Озон был в топе для меня среди маркетплейсов, то теперь на последнем. К сожалению здесь нет оценки -5 звёзд!
Озон не доставляет заказы и решает сам, когда они привезут товар.
Заказала ребенку подарок на НГ. Заказала 24 декабря, срок доставки был 30 декабря. 30 декабря статус заказа изменили объясняя это проблемами с доставкой, девушка в чате уверяла, что 31 декабря обязательно привезут в первой половине дня! Сегодня 31 декабря до НГ остались считанные часы, товар не привезли, в чате не отвечают в связи с загруженностью, пишут что смогут ответить не ранее чем через 3 часа. Плюс ко всему статус заказа изменился на уточнение возможного времени доставки. Мало того, что они мне сломали планы на новый год, я 30 должна была уехать, но я осталась ждать подарок для ребенка, так еще и товар не везут, а сегодня в 19.00 мы ждем деда мороза, который должен вручить этот подарок ребенку.
Огромное спасибо озон, за испорченный новый год у всей нашей семьи.
Я это просто так не оставлю!
А мне понравилось. Очень приветливый персонал.
Не думаю, что от них влияют как-то сроки доставки, особенно перед нг.Мне пришло намного раньше, чем я ожидала. Что было приятно, но опять же не думаю, что это зависит конкретно от этой точки ozon.
Мужчины очень быстро обслужили, помогли с коробкой, ещё и пакет дали.
Очень приветливые и дружелюбные.
Спасибо за работу!
Всегда заказываю в эту точку и буду продолжать это делать.
Очень плохо, мало того что задержали заказ, так ещё не выдают потому что ПП видит код как старый, поддержка по телефону не работает, после получасовой переписки поддержка написала что код обновится завтра и надо попробовать получить завтра. Пользуюсь озоном последний раз. Нельзя поощрять такой бизнес.
Зака зали купол для бассейна, заплатили 18000, потом отклонили и вернули деньги, позвонили с какого то номера и сказали, что со склада озон мы не можем привести, можем с другого склада. Попросили перевести деньги, потом привезут. Это явные ***. Получается озон сотрудничает с мошенниками, так как не проверяет эти фирмы. Так же заказали видеоняню, ждали 2 месяца, потом в личном кабинете написали, что получено, а по сути товар нам не привезли. И продавец и служба озон не могут решить проблему. Мы потеряли 6000₽.
Нет доступных розеток говорят вон там, а там всё завалино мусором, который они сами должны убирать . По стандартам розетка должна быть на уровне стола для проверки товара
31 декабря 2021 - без предупреждения не приехал новогодний подарок для мужа (заказан 24 декабря, доставка на 30, перенесена на 31 декабря), значился, что будет доставлен, а потом пропал. Времени заказать где-то ещё не было. остался без подарка. Даже не извинились. (
заказ 05586511-0226)
23 февраля 2022 - не приехал подарок ребёнку, он в слезах, опять без предупреждения. (заказ 05586511-0278)
Если вы известный злодей и ищите, как оставить без подарка ни о чём не подозревающего человека, заказывайте на Озон, там испарят ваш подарок самым коварным образом.
Очень не довольна качеством доставки. Раньше привозили все во время и не переносили дату. Но сейчас стало все ужасно, заказала заказ на 25 мая на позднее время, курьер не перезвонил и не ответил на сообщение. Заказ без ведома перенесли на 27,ждала сегодня, привезли только 1 позицию и опять сместили заказ на 29, без моего ведома и согласия!!!!! очень недовольна!
Оформила заказ продуктов, оплатила, к назначенному времени заказ не доставили, но заглянув в кабинет я увидела,то статус заказа Получен. Интересно! Теперь пытаюсь переписываться с службой поддержки,чтобы доказать, что я не верблюд
Отвратительно. Никакой обратной связи, кроме автобота в чате, который ничем не может помочь. Доставляют недоукомплектованные заказы. Оплату вернуть не возможно.
Заказывал шорты для плавания Прислали обсолютно другую модель и расцветку. Это ужас что это за контора, ни какова уважения к людям больше в этой шарашкиной конторе ни чего не закажу и некому ни советую делать тут покупки. Но при этом деньги прося в перед отвратительное отношение!!!!!!!!!!
Это просто издевательство! Оформляешь заказ - доставка завтра…размечтались…, затем когда оплатил, ты увидишь, что все придёт частями в три дня.. и подделка!!!!!!!!!! Сегодня в 23.30 !!!! Это нормально?! Я получаю явный фэйк с подпольного рынка!!!! И никуда не дозвонишься - это сделали для нашего удобства))),,.. и жалобу не подашь!!!! Друзья, срочно откажитесь от этого! Над нами глумятся!
Прячутся от покупателей! Деньги за товар заплачены, а доставку переносят как хотят. Вторую неделю ждём покупку. Как приходит день доставки - извините, срок доставки изменился. Друзья всех прошу - подумайте сто раз прежде чем заказывать на Озон. Из поддержки только чат бот, концов не найти.
Сотрудник грубо и некомпетентно отвечал на вопросы
Слова клиентоориентированность и сервис тут явно не знают
Очень не понравилось
Сама больше сюда не приду и вам не советую
Сделал подписку на озон премиум, сначала была как и обещена доставка за 0руб., Потом стала,39руб. Потом стала 49руб, потом стала 99руб.,теперь стала 149 руб , горячая линия перестала работать, чат не могу найти, буду от них уходить так как они обманщики
Заказала я книгу на 839 рублей «Иствикские Ведьмы»,а пришла какая-то синяя брошура про закон о защите прав потребителей.Чтоб настолько перепутать заказ это надо быть гением.Дайте мне мой законный,оплаченный товар!
1
Посмотреть ответ организации
G
Galina
Знаток города 9 уровня
7 июня 2022
Был возврат . Средства не вернулись (это подтвердили сотрудники Сбербанка). В озон дозвониться нереально , в чате отвечает постоянно бот. Утверждают , что средства вернули, но в истории этого нет. Так же уточнили стоимость этих товаров по нынешним ценам , тогда они стояли гораздо дороже . Я объясняла , присылала фото , что снялось у меня скол ько то . Но доказать ничего нельзя. На сотрудников если и попадаешь в чате , то они быстро закрывают разговор. В общем Не знаю куда обращаться . И удивлена , что такой большой маркетплейс и такое отношение к покупателям !
1
Посмотреть ответ организации
Сонн@я Соня
Знаток города 3 уровня
4 марта 2022
Заказала подарки учителям на 8 марта, тщательно выбирала сверяясь с датой доставки ко времени. Заказ был оформлен и оплачен 1 марта. Доставка курьером стояла на 3 марта с 19 до 23.59ч. Что заказ у курьера горело до последнего. Я еще за час до окончания интервала доставки стала звонить курьеру, курьер сбрасывал. В заказе горело, что заказ привезут вовремя. А потом, по волшебству, в 00.00ч. меняется статус, что заказ в доставке и дата изменена на 5 марта с 19 до 23.59ч Вот у меня вопрос, а почему не 4 марта в первую очередь привезти заказы, что были задержаны?!!! Люди расчитывают на вас, а вы подводите!!! Вот и зачем нужен такой ненадёжный маркетплейс?!!! Пишут - у нас скидки, в рекламе - заказывайте подарки на праздник! Так вот, мой вам совет - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ОЗОН С ПОДАРКАМИ НА ПРАЗДНИК! ОНИ НЕ НАДЁЖНЫЕ!!!
Ужас,а не доставка,хамы! Выбирают для них удобное время,сами определяют маршруты,не учитывая сроки оплаченной доставки. Куда только смотрит руководство, если оно конечно существует!
Службы поддержки по телеф ону теперь нет, самостоятельно переносят сроки доставки оплаченного товара, с таким отношением - идите лесом, больше тут заказывать не буду.
Полное днище. Постоянные ошибки с комплектацией товара. Не в ыдерживают сроки доставки.
3
Ирина Григорян
Знаток города 10 уровня
7 марта 2022
2 недели ждала подарок ребёнку на день рождения. В день доставки написали, что доставку перенесли на 5 дней. Итог-ребёнок остался без подарка изуродовали праздник!!