Ozon
37 отзывов
20 января
Сотрудники зачастую грубят и хамят клиентам, цитирую - "у меня телефон сейчас разрядится, а вы все прёте и прёте", сказал мне на днях парень вместо приветствия в черной кофте с цветастым принтом.
Стол для проверки находится не в поле зрения сотрудника ПВЗ, поэтому при проверке товара сотрудник отмечает товар как выданный когда я отхожу к столу, думая, что я ухожу, а я ещё не проверил товар. Приходится предупреждать что буду проверять.
Помещение склада ПВЗ видимо небольшое, поэтому часто заказы стоят всюду в зале, стоящие в очереди люди начинают трогать и смотреть чужие заказы.
Несколько раз мне приходили повреждённые товары, сотрудник признался что это курьеры переворачивают и высыпают на пол товары из ящиков.
1
2
11 октября 2024
Здравствуйте, заказываем не первый раз на 1 и тот же пункт выдачи заказов Озон.
Адрес Ипподромный 1к1.
Если в заказе указаны сроки (завтра, послезавтра). Идёт задержка на 3-4 дня.
Сроки доставки продукта, это один из основных критериев выбора заказа.
Заказывали у разных поставщиков (магазинов), разные предметы, с разными сроками и категориями.
В каждом случае происходит задержка.
Изначально думали, что это магазины или сама доставка долго работает, но как оказалось нет...
В один из дней, когда мы пришли в пункт, мы увидели свои товары, которые лежали в коробках, но в приложении, при этом, был статус в процессе доставки.
Сразу все стало ясно, работники пункта выдачи, неспешно занимались своими делами, а во многих случаях сидят и не делают ничего вовсе, дожидаясь 21:00.
Товары приходят во время, но оприходовать их никто не торопится. Этот простой процесс, на данном пункте может занимать до 3 дней стабильно, если не дольше. Товаров не много, они простаивают, работники просиживают
7
14 октября 2024
!!! Не заказывайте сюда, если вам надо получить его в срок!!!
Бесит то что если бы сотрудники зашивались и не успевали разобрать поставки, так они сидят чилят в телефонах.
Чилят специально не в час пик, а в будний день с 12 до 15. Гуляю с собакой несколько раз в день, выхожу из соседнего подъезда, прекрасно вижу обстановку за окном пункта выдачи. В час пик же сотрудники начинают разбирать поставку 🤯 и если бы не три доставки подряд эта чепушя была бы!
5
14 октября 2024
В последнее время очень сильно не справляются с работой. Заказ не обрабатывают вовремя, приходится ждать дополнительно день. Часто очереди. Было бы не плохо, чтобы добавили второго сотрудника. Очевидно, данный пункт пользуется большой популярностью из-за своего расположения. Очень надеюсь что управляющий сможет улучшить работу пункта.
4
23 октября 2024
Задерживают заказы 2-3 дня из- за того что не проводят их после доставки в пункт. Не заказывайте сюда если вам важен срок доставки, ваши посылки будут стоять в пункте- но получите вы их в лучшем случае через 2-4 дня после фактической доставки
5
12 июля 2024
Впервые сталкиваюсь с таким отношением, поэтому и негативный отзыв пишу впервые.
Из раза в раз полное отсутствие сервиса, вечные очереди, неприветливое отношение и тд. Но сегодня была последняя капля нашего терпения.
Зашли в пункт, уткнулись в табличку перерыв 15-20 минут, ушли. Пришли через 30 минут, ждали пять минут пока молодой человек в наушниках выйдет со склада, потом ждали еще пять минут пока он примет возврат, и после этого молодой человек разворачивается и уходит на склад со словами «подождите пожалуйста еще 10 минут»… разумеется за это время образовалась очередь, которая плавно начала расходится, ушли и мы…
Теперь буду вынужден ходить в пункт выдали чуть дальше.
Спасибо, такой сервис нам не нужен.
2
1
7 сентября 2024
Всегда очереди, заказ приходит поздно вечером, коробки с заказами лежат и их никто не разбирает, не успевает. В последний раз сотрудник просто поругался с хозяином озона и ушел с рабочего места. Девушка в примерочной позвонила ему с вопросом: "Как вернуть то что не нужно? ", так он предложил ей поработать у него, жесть.
Сотрудники постоянно новые, не задерживаются.
3
17 июля 2024
Товар приехал в пункт выдачи, пришёл получать, а его нет. Сказали подойдите завтра. Прихожу на следующий день, а его как не было так и нет. Они же принимают заказы, если пункт выдачи не принял заказ, то и покупателю не будет высвечиваться, что можно забирать. Хоть смогла отменить заказ. Кошмар, сотрудница Озона не понимает, что она там делает. В отделении духота, народу много. Один негатив!
1
16 сентября 2024
Отличный пункт! Чисто, аккуратно и всегда дружелюбный персонал!
10 октября 2024
Никаких проблем! Все четко! Задержка максимум сутки-двое. Это не критично. Так что заказывайте с учетом этих задержек.
2
4 июля 2024
Худшего пункта не встречала. 25 минут ждали на улице под дождем, пока молодой человек принимал товар. На вопрос об оставшемся времени сообщил, что ящика осталось 3 и он не знает, когда закончит. На последок чуть ли не швырнул товар на стол, я уже молчу про здрасьте - до свиданья :)) В общем, без крайней необходимости лучше не посещать.
2
1
31 декабря 2024
Заказ мой пришёл я вижу свой заказ в пункте выдачи. 31 го декабря. Девушка за прилавкой с сергами на носу отказалась принять и выдать товар хотя стол на Новый Год которую хотели накрыть стоит передом ной и очередьей не было вообще до закрытия было ещё 1.5-2 часа за это время можно было нажать на кнопку принят. Это так мерзко.
Теперь буду заказывать в другой ближайший пункт выдачи
11 августа 2024
Постоянные очереди, регулярный перенос доставки из-за того, что сотрудники пункта выдачи не успевают разгрузить товары, процедура отказа от товара происходит в системе ни разу не сразу.
1 сентября 2024
Второй раз прихожу, и опять на выдаче девушка отсылает назад под предлогом, что не может найти. Говорит не моя проблема, куда хотите туда и пишите. Сервис на уровне
1
31 августа 2024
Пункт сильно перегружен, в связи с чем всё чаще возникают проблемы. То недовыдадут что-то, то потеряют. Постоянно очереди. Жаль работающих здесь ребят
19 августа 2024
Отличный пункт! Выбрали его из всего квартала!
Нет вечных перерывов в самое проходное время, сотрудники приветливые, стол удобно расположен, есть розетка.
Из минусов - кабинка узкая, но вполне возможно померить)
8 сентября 2024
Это кошмар.
Сидит женщина, еле двигается.
У нее целая очередь , а она вальяжно, не спеша проверяет , принимает товар.
Ужас
Буду за километры ходить в другой озон, но в этот больше ни ногой.
1
1
4 июля 2024
Почему режим работы без перерыва, но по факту клеят листик с надписью «прием товара, ожидайте»? Я могла забежать только в указанное время, когда собственно была приемка, а на какое время она никто собственно не знает, а завтра утром товар уже необходим, если вы закрываете на приемку пункт выдачи, то значит работайте дольше обычного на время перерыва! Рассчитывала на товар сегодня!
2
18 июля 2023
Живу в ЖК «Приморский квартал». Среди всех пвз, этот озон нравится больше всех.
Очередей никогда нет, всегда чисто, сотрудники приветливые.
19 сентября 2023
Заказывала товар два раза, пришёл быстро, в срок, спасибо, но молодой человек, который выдавал этот товар, всем своим видом показал неуважение. Больше с ним встречаться не хочется, буду искать другой филиал.
2
2
20 ноября 2024
Отличное место, столько вещей там купила. Сотрудники адекватные, в пункте чисто
25 марта 2024
Очень внимательный и отзывчивый сотрудник, побольше бы таких в таких пунктах!
1
5 июля 2024
Два дня упираюсь в закрытые двери, что идёт приём. Это что- сельский магазин?
Часто образуются очереди из-за нерасторопности молодых сотрудников.
Написано с 9 работает, по факту в 9 почти всегда закрыты.
Выбирайте другие пункты выдачи.
1
18 июля 2023
Отличный пункт выдачи! Очень приятная девушка помогла найти утерянный заказ и угостила жвачкам “Love is…”, 5 баллов!
28 июля 2023
Отличный пункт выдачи. Хороший персонал, девушка постаралась техническую проблему решить быстро.
1
26 августа 2024
Огромные очереди, стоять получать заказ по 20 минут
16 октября 2023
Очень удобное расположение, начала чаще заказывать на озоне
1
18 июля 2023
Удобный и просторный пункт выдачи. Вежливые сотрудники.
23 августа 2024
Ужасно, всё валяется на полу, найти не могут товар, который им доставили, приходится по нескольку раз приходить
15 марта 2024
Хороший пункт выдачи, мне понравился
1
20 июля 2024
Очень медленная выдача.
28 августа 2023
Вечно недовольный сотрудник выдачи. Ни когда не поздоровается в ответ.
2
1
9 июля 2023
Отличный пункт. Парню в аниме футболке респект
1
23 декабря 2023
Хорошие, приятные сотрудники
1
24 апреля 2023
Красивый и очень приятный пункт выдачи
20 марта 2023
Нравится этот пункт. Всегда приветливые сотрудники и чисто
7 сентября 2023
Отлично все!
1