Ozon
Как добраться
Красноармейская улица, 44
520 м
Похожие места рядом
46 отзывов
27 февраля
Сотни раз оформлял товар в этот пункт выдачи. Но случилась такая ситуация, купил увлажнитель и после полугода использования он сломался. Логично что я обращаюсь в озон, оформляю возврат онлайн и соответственно если заявка одобрена, приношу его в пункт выдачи.
Но тут произошло неожиданное - сотрудница пвз увидела что я возвращаю товар и с ходу сказала что принимать не будет. Не под каким предлогом. Я не стал спорить, написал в поддержку. Там после не долгих переписок, подтвердили чтобы я вернул товар, его должны принять. Дальше сотрудница пвз связывает с с директором пвз и спрашивает что делать. Директор мне порекомендовал искать сервисный центр сдавать туда, потом забирать с актом и потом только уже может быть его тут примут. Меня не устроил такой расклад, тем более что возврат согласован без всяких там поездок в сервис.
На след день приезжаю с повторно одобренным возвратом, но сотрудница опять уперлась. И как бы разговор был не такой что «всякое бывает… разберемся…», а просто «нет и все». Попросил чтобы мне объяснили причину, ну чтобы как бы я написал в поддержку и там уже решал что делать. На что она сказала что у нее нет объяснения, отнеси, говорит, в какой нить другой пункт и попробуй сдать там, там тебе и объяснят, почему нельзя сдать…
После разговоров на повышенных тонах, она решила позвонить директору, со словами «тут пришел этот, с увлажнителем…» и директор сказала принять.
Но просто я удивился что столько лет ходил, тут покупал через них, а тут такое отношение…
Компетенции ноль, общаться с клиентами явно не умеет.
7 февраля
Отличный пункт!Хожу как на работу-по несколько раз в день... Чисто уютно-доброжелательные сотрудники и красивые сотрудницы готовые помочь с любым вопросом.Так что заказываю ТОЛЬКО сюда!!!
11 апреля 2024
Лучший пункт выдачи заказов!! Хожу туда почти каждый день. Все специалисты (работники) высококвалифицированные, всегда помогут если что-то непонятно, поддержат разговор, подскажут, очень вежливые (особенно девушка Зара).В пункте всегда чистота и порядок, есть местечко, где посидеть и подождать, даже пахнет прелестно. В общем, приятно посмотреть)
2