7 января работал молодой человек. После отказа от товара мы ушли домой. В заказе была крсметичка и несколько пар обуви. Уже дома стали приходить сообщения о том, что недостаточно средств на счёте. За обувь. По всем парам. На обувь денег на счёте не хватило, а вот на косметичку вполне. За неё деньги сняли. Пришлось снова идти в пвз, хотя это очень некомфортно мне сейчас, так как травмирована рука. В пвз сотрудник сказал, что произошла ошибка, делайте возврат. Понятно, что это его ошибка, хоть бы извинился за свои махинации. Данная ситуация вызвала ощущение, что сотрудник просто забрал бы товары себе.
Ужасный сотрудник, клиентоориентированность на 0, хамит, а его дамочка, не работающая тут и почему-то находящаяся в служебном помещении в рабочее время ПВЗ, нецензурно выражается в адрес клиентов 😵💫
Подошла к пункту выдачи около 13-14 часов. В этот момент му жчина закрывал дверь пункта выдачи на ключ и приклеивал на скотч от руки написанную табличку «перерыв 10 минут». На моё обращение «а я к вам», он мне бросил через плечо «ну постойте, подождите» и был таков… Ребята, я сама предприниматель. С клиентами так не общаются! Если нужно срочно отойти, а пришёл клиент, хотя бы извиняйтесь…
У меня достаточно большой объем покупок по ОЗОНу, порядка 15-20 тысяч в месяц, но я принципиально перестал заказывать в этот ПВЗ, пользуюсь другими пунктами рядом. А все потому, что девушки работающие там весьма неприветливы, кто бы, что о них не писал в предыдщих отзывах. Я в свое время столкнулся с тем, что мне отказались выдать заказ, так как я пришел без двух минут до закрытия. На просьбу все-таки выдать заказ, мне сказали, что ничем помочь не могут. Я хотел бы напомнить, что в ОЗОНе заказы, в большинстве своем, предоплачены, и чтобы их выдать, необходимо два раза поднести сканер штрих-кода, один раз к телефону, второй раз к товару. Эта процедура занимает от силы одну минуту, даже с учетом поиска товара на полке.
Почему так сложно было выдать заказ, остается загадкой, время еще было рабочее.
Пользуюсь только этим пунктов выдачи . Работают 2 женщины посменно . Самые вежливые , добрые и всегда помогут ! Мне приятно каждый раз туда приходить 😊 только сейчас они вроде заболели и другие замещают их .
Медленно работает молодой человек
По спвз он как будто работает с этим приложением в первый раз (сама работаю в озон) перевозку разбирают медленно
Иногда забывают про пакеты..
Грубый, не приветливый персонал, очень медленно работают, из-за этого при очереди 5 человек можно и 40 минут прождать🤷♀️, а курение электронок на рабочем месте, прямо за стойкой при клиентах вообще поражает🤦♀️
1
Посмотреть ответ организации
В
Василий В.
Знаток города 5 уровня
9 октября 2023
Данный пункт выдачи не рекомендую для заказа.
Столкнулись с неприятной ситуацией
Заказали детскую обувь с примеркой. Пока мерили одну пару, другую сотрудник пвз отменила по личной инициативе( пояснила, что не так поняла покупателя). При этом когда попросили ее связаться с поддержкой, то получили отказ и совет заказать пару снова( дождавшись, когда та вернется на склад). Но зачем?! Когда пара в пвз дополнительно ее возить туда-сюда?! Бизнес по русски называется.
30 минут взаимного срыва нервных клеток и вуаля, пара у покупателя. Все-таки можно было предпринять какие-то действия?! Но нет…сотрудник пвз Каркина решила, что можно совершенно спокойно наплевать на просьбы, а позже уже требования покупателя.
Понимаю, какая нагрузка бывает на сотрудников пвз, но тем неменее стоит помнить, что работаешь в сфере услуг.
Не особо приветливая сотрудница.
Что касательно истории с пакетами: бред. Купила и товар и пакет. Пакеты только одни на продажу теперь. В итоге в пакете нести так же не удобно,как было бы не удобно нести без пакета. OZON раньше был для людей, теперь опустились.
Грубые работники .Позвонила узнать про заказ девушка в грубой форме ответила что ничего смотреть не будет .Очень печально буду заказывать теперь на яндекс маркете и цены меньше и сотрудники в пункте выдачи более приветливые !
Сотрудница Наталья грубит, непонимает свою работу. Очередь пол часа ждали пока разберётся с заказом!
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина А.
Знаток города 5 уровня
21 декабря 2021
Замечательные сотрудники, особенно нравится молодая девушка. Шустрая, юркая, сообразительная, компетентная, вежливая. Все проблемы с доставкой (или их отсутствие) помогает решить. Желаю девушке всего самого хорошего!
Отличный пункт выдачи прямо в моем жилом доме.
Всегда писал и пишу с просьбой установки режима работы с 10 до 22. Не всегда бывает успеваешь до 21 с пробками на въезде.