Ozon
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Улица Кадомцева
288 м
18 отзывов
12 апреля
Абсолютно не компетентные сотрудники, включая собственника Веронику. Приобретал через данный ПВЗ верхнюю одежду, посредством постоплаты, не понравилась, вернул. Сотрудницы данного ПВЗ, что сомнительно, так как приходили из соседнего Яндекса либо WB, которые находятся в смежных комнатах, отказались оформлять возврат за ненадобностью, пояснив что на одежде имеются полосы. Полосы были от лекал, которые спокойно стираются. Но "экспертам" наверное виднее. Вобщем настоятельно требовали от меня оплатить заказ и после оформить возврат одежды как "брак", при этом пояснив, что деньги обязательно вернутся через 5 минут после оформления, а не за ненадобностью как неподошедший. Я конечно отказался и покинул ПВЗ. После чего сотрудницы данного ПВЗ оформили мой заказ как полученный и стали пытаться списать деньги со счета моей привязанной карты, на которой деньги я не храню намеренно, как оказалось правильно, о чем мне стали приходить уведомления в личном кабинете ОЗОН и на личную почту. Я позвонил собственнику Веронике, ее номер указан на стенде ПВЗ и попросил не заниматься уголовно-наказуемым деянием, так как действия сотрудниц можно расценить как самоуправство в лучшем случае, в худшем - кражу (покушение). После чего направил жалобу в тех. поддержку ОЗОН. Сотрудник тех. поддержки по имени Алексей рассмотрел мою жалобу, расценил действия сотрудниц ПВЗ как неправомерные, оформил возврат заказа (снял статус "полученный"), принес извинения, обещал "разобраться" с ПВЗ и подарил 700 бонусов в качестве извинений, которые успешно были мною изпользованы в последующем. Данная информация для покупателей в качестве понимания какие случаи могут быть при получении. Ну и конечно перестал посещать вышеуказанный ПВЗ. ТАМ КОНКРЕТНЫЙ ХАШ происходит. Советую сотрудникам и собственнику поменять своё отношение к клиентам, есть такое понятие "клиентоориентированность"!
1
2
19 марта
Месяца полтора как начали задерживать заказы. Заказы привозят или сообщают об этом поздно, порой уже после закрытия пункта. Фото не соответствуют действительности. Так было когда он только открылся. Сейчас там вот так.
2
20 декабря 2024
Ребята, работающие на пвз молодцы! Вошли в положение и за несколько минут до закрытия пункта произдели профессиональную выдачу товара.
2