Ozon
Как добраться
Батуринская улица
262 м
21 отзыв
21 марта
Ставлю одну звезду из за сотрудника. Которая вечно недовольная. Никогда не здоровается, сидит с кислым недовольным лицом. Желание идти туда за заказом пропадает. Очень негативная женщина. И ни я одна замечаю это. Прошу обратить на это внимание. Пункт расположен в удобном месте. Но сотрудница озона, а она там каждый день работает; очень грубая. Если вы не хотите терять клиентов, то начните с персонала.
27 января
К сожалению, мой опыт в пункте выдачи «Озон» оказался крайне негативным последние разы😒
Это был замечательный пвз, в который я ходила несколько раз в неделю. Но всё хорошее заканчивается. Не буду комментировать состояние пункта. НО про «компетентное» обслуживание скажу😤. Я всегда принимаю человеческий фактор в работе сферы обслуживания, потому что по себе знаю каково это. А вот принимать грубость, ставшую нормой я не собираюсь.✋ Мало того, что сотрудница, с которой мне пришлось взаимодействовать, проявила явное неуважение и грубость, которые стали её постоянным стилем обслуживания, так она ещё общалась со мной в агрессивной манере, что совершенно недопустимо в сфере обслуживания клиентов. Я могу стерпеть такое раз, два… мало ли что случилось у человека. Но не каждый раз!!!!!! Благодаря таким сотрудницам и пункт выдачи, и «Озон» будут постоянно терять клиентов, потому что потакать такому отношению никто не захочет!
Помимо принятых стандартов и правил в обслуживании, например, элементарно говорить «доброе утро/день/вечер» (которое также наплевательски не используется сотрудницей) есть обычная воспитанность и вежливость!!! Я не пришла к кому-то домой и не отвлекаю от важной работы, чтобы со мной разговаривать в такой манере как делают здесь…
Ей следует обратить внимание на вежливость и уважение. А также изучить основы работы с клиентами… Ознакомиться с внутренним регламентом работы и обслуживания клиентов, ну и узнать азы этики и делового общения с людьми!
Сейчас у меня складывается впечатление, что работница не просто никогда не работала с людьми, а в принципе с ними не общалась! 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Если такая ситуация повторится, я буду вынужден обратиться в службу поддержки компании. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания в этом пункте выдачи.
2
4 марта
Всегда ходила в данный пункт выдачи и все было замечательно пока не поменялись работники, на данный момент женщина, которая работает проявляет агрессию к посетителям. Уже после одной встречи с ней отпадает желание возвращаться. Как можно работать в сфере услуг если настолько ненавидишь людей, это недопустимо. Сначала я не особо придавала этому значение, мало ли плохой день у человека, потом подумала может личная неприязнь, но когда муж подтвердил что и с ним она так общается и соседи, тут уже явно невоспитанность человека.
Обращаюсь к владельцу данного пвз, если вы не хотите терять клиентов наберите новый персонал, уже знаю многих кто стал заказывать в другие пункты товары чтобы не портить себе настроение и радость от покупок и наверное я также поступлю пока не изменится ситуация!
1