Ozon
48 отзывов
22 октября 2024
Заказала товар на подарок. Заказ пришел вовремя, но сотрудница в пункте выдачи через 10 минут поиска сказала, что не может найти где он и чтобы я писала жалобу.
За мной стояла такая очередь, что 4 человека на улице торчали. Я простояла 30 минут в такой же очереди.
Несколько посетителей так же как и меня развернули, потому что найти ничего не могут, хотя заказы приняты в пункт и их можно забирать.
Поменяйте пожалуйста сотрудника. Имя не уточнила, смена у него была 22.10.24.
Пока заказывать буду на другой пункт рядом, на этом полная жесть и беспорядок. Товары не сортируются и в итоге стоишь под часа как дурачок и уходишь с пустыми руками.
Товар возвращать буду, подарок ко дню не получился.
1
4 августа 2024
Сотрудница тормоз невероятный! Не могла принять поставку более 40 минут. В чем проблема отсканировать штрих-код!? У меня из-за этого задержка по поставке! Сделала вид, что приняла поставку, сама ничего не сделала, вернулись к ней через полчаса. Ничего внятного сказать не может, в чем причина того, что не может принять поставку сказать не может! Сидит заторможенная! Как будто не умеет компьютером пользоваться или что-то ещё непонятно. Смотрит в компьютер и сидит молчит, а время идёт!! И идёт просрок по поставке. Сотрудница Антонина. Я конечно все понимаю, люди разные, но на ПВЗ ей не место
3
27 сентября 2024
Старый пунк выдачи, тем кто работает в пунк все пофигу, довольно часто навалены коробки и порезаный картон так что получается что зашел в свинарник
13 октября 2024
К сожалению, придется менять пункт доставки.
Накануне было закрыто «на 15 мин», а сегодня вообще пункт не открыт - время 11.30, воскресенье.
3 августа 2024
Поменяйте сотрудника! Проводить на пункте выдачи по 20-30 минут ненормально!!! Все гипер медленно, вчера получатели раздавали сотруднику интернет со своих телефонов, сегодня получатель сам ищет свои покупки на складе, что за ужас?
1
27 октября 2023
Оформлял возврат. Заявку быстро подтвердили. Принес сюда товар. Сотрудник несколько раз вбивал номер заявки и ничего не нашел, сказал приходить потом. Я попросил сфотографировать проблему, позже выяснилось что не те цифры вбивали, хотя я четко называл по одной несколько раз. Прихожу на следующий день - огромная очередь, на этот раз зависла система. Треш. Два убитых обеденных перерыва на работе ни на что. Поддержка тупит, телефоны поддержки озона не функционирует. Товар так и не вернул.
1
1
12 октября 2023
Отличный пункт выдачи! Работает без перерывов, все чисто и быстро
(Отрицательные отзывы от конкурентов)
Конкурентам желаю удачи и процветания 🍀
2
29 марта 2024
самый лучший пункт выдачи, всегда быстрое обслуживание, все очень чисто, новый ремонт
3 января
Проблем в обслуживании и возврате товара не было.Минус ,когда перед входом в ОЗОН паркуют машины, и из-за них неудобно пройти.Этот вопрос должны решить с арендодателем.
13 марта 2023
Плюсы:
удобное местоположение
минусы:
новая сотрудница - сущий кошмар (молодая девушка). Как не придешь, она то курит, то болтает по телефону, то обедает. Иногда вообще закрывает ПВ и уходит. И когда придет никто не знает. Все понимаю, но ПВ находится рядом с офисными зданиями и основной поток идет как раз до/после работы и в обеденный перерыв. Устроить так свое расписание, чтоб быть в эти горячие часы на месте сотрудница не может. В пятницу 10.03.2023 в 18:10 у входа собралась приличная толпа, в ожидании пока дама соизволит появиться.
4
1
30 сентября 2024
Грязный пвз,сотрудница очень медленная,слегка хамоватая
1
22 апреля 2023
У пункта выдачи заявленное время работы с 9 до 21 каждый день. Пришла в субботу в 10:50 пункт закрыт, вокруг небольшая толпа таких же людей, пришедших за своими заказами, а сотрудника просто нет на рабочем месте. Постояли 15 минут - так и не появился.
Служба поддержки Озон ответила: «да, дозвониться в пункт не можем». Супер👍🏼
Работа озон скатилась за последние полгода ужасно.
1
1
8 мая 2023
Сменили пвз, т.к. удобно расположен , но дело в том , что «по распоряжению начальника мы не принимаем посылки после 17:00». В итоге у магазина бан за просроченную доставку. Вместо того, чтобы пойти нам встречу , в приемке отказали . Ну видимо у владельца пункта всё хорошо, а мы будем отвозить посылки туда, где идут на встречу партнерам.
1
2
2 декабря 2023
Пришла в 20:53. В пункт не пустили. Менеджер — молодой парень. Ни здрасьте, ни до свиданья. С противотанковой миной. Без слов захлопнул дверь перед лицом и закрылся на ключ
1
1
6 апреля 2024
не приветливый персонал
поздоровалась, на что было молчание
товар нашли и кинули мне на стол
неуважительное отношение!!!!
1
1
26 апреля 2023
23 апреля 2023 года приехал к 10.00 забрать покупку, пункт закрыт, сотрудника нет на месте. Люди толпились в ожидании, многие ушли как и я. На горячую линию не дозвониться.
В ответ организации: заказ №41510014-0019 получил 25 апреля 2023 г.
1
1
7 июня 2023
Ужасно грязное место такого я еще никогла не видела!
По всюду мусор, пыль, коврики в присерочной не моются совсем
Вещи в примкрочной положить тоже некуда
Задав вопрос сотруднице, так и будет она целый день работать в этой грязи, мне ответили, да, все равно я работаю 1 день
1
1
27 марта 2023
Как пвз может работать без пакетов??? Даже платных и то не оказалось! Многими пвз пользовалась, но такого наплевательского отношения к комфорту клиента ещё не встречала!
Я заказа много позиций и как по Вашему я должна их уносить?
1
1
13 мая 2023
Не выдали товар. В личном кабинете написано что заказ выдан. Написала в поддержку, те сказали прийти в пункт выдачи. Позвонила девушка из пункта выдачи и сказала можете прийти и забрать в любое время. Когда пришла, девушка курила вейп на рабочем месте и сказала обращаться в поддержку, ведь: «откуда я знаю? У меня много товаров». Спустя 10 минут чуть не выдала мне чужой заказ. Рядом стояла другая клиентка которая уже третий раз приходит и ей никто ничего не может отдать.
1
7 мая 2023
Удобный пункт выдачи. Персонал вежливый, работают быстро и чётко. Был же раз 5, очереди ни разу не было.
1
13 февраля 2023
Новый любимый пункт взамен закрывшегося.
Удобно расположен, шустро доставляют, приятно!
2
7 сентября 2023
Отличный пункт выдачи. Быстро и чисто. Прекрасное руководство
1
24 августа 2023
Замечательный Озон, мужчина выдал заказ быстро, никаких проблем никогда на этом пункте лично у меня не было, с радостью вернусь!
1
30 мая 2023
В любой момент магазин может оказаться закрытым! Приходил несколько раз, в 11, в 13, в 14 и пункт выдачи закрыт! Без каких либо уведомлений о причинах закрытия.
1
1
18 сентября 2022
Хороший пункт,там работает замечательная девушка Наталья,старается помочь и просто красавица)
Жаль,что бывает к ней заходят неадекваты и из-за своей же глупости и невнимательности срываются на работников,которые не причем!
1
30 июля 2022
Замечательный пункт выдачи! Очень доброжелательные сотрудники, особенно Наталья. Очень вежливый и ответственный сотрудник!
3
1
29 мая 2023
Персонал просто отвратительный! Что девушка молодая, что дама в возрасте! Ощущение, что не в пункт выдачи приходишь, а к ним домой…
Была 17.05
3
1
6 мая 2021
Я впервые заказывала. Мне очень понравилась сама вся работа: пришли кроссовки, выдали, я спокойно померила. Не подошли по размеру. Тут же вернула. Оператор, кт выдавал заказ, Сам все оформил( возврат), а деньги в течение 3 дней поступили обратно. Все четко. Мне понравилось , что не надо самой заполнять бумажки!!!!! Спасибо организации за организованную работу!!! Респект.
1
1
15 апреля 2023
Я селлер озона, пришёл сдать заказы, ждём с коллегой и посылками с 14:37 и в 15:13 всё ещё тут.
1
1
3 октября 2022
За неделю третий раз не работает пункт выдачи! Сотрудники раньше были вежливые, приветливые, сейчас ротация, раз на раз не приходится.
3
1
21 марта 2023
Время 9:25, отпросилась с работы забрать заказ. В итоге целую двери, сотрудника нет.
UPD ситуация разрешилась, больше не попадала на опоздавших сотрудников, быстро отдают заказы. Очередь практически не стоит.
1
3 октября 2021
Сайт говно! Товары ВСЕ несоответствуют качеству, дозвониться не возможно дописаться к ним тоже невозможно!!!! Ребята категорически не рекомендую это интернет магазин!!!! Роспотребнадзор на них натравить хочу, чтобы их закрыли на веки вечные!
1
9
29 октября 2021
Быстро выдают посылку, милый парень сидит за стойкой, всегда доброжелательный и общительный. Даже, если не ошибаюсь, есть ширма, где можно примерить вещи
4
6 марта 2023
Приятная девушка работает, очень быстро обслуживает.
1
1 июня 2023
Ужасный озон, ОЧЕНЬ долгое ожидание получения, 30 минут в очереди на улице
2
25 мая 2023
Самый ужасный озон который встречал, очень часто перерыв устраивают
1
20 августа 2023
Грязно. Сотрудница всегда грубая, не приятно приходить.
1
20 июля 2023
Тяжело найти парковку, в остальном норм...
5 февраля 2022
Пункт выдачи небольшой,но есть стол для распаковки,всегда в наличии пакеты.Сотрудники обслуживают быстро.Если товар не подошёл,то всегда можно вернуть без проблем.
2
17 июня 2022
Быстро обслуживают. То, что надо.
2
2 июля 2022
Все быстро, технично!
1
4 июня 2022
Почти не бывает очереди
2
21 апреля 2022
Хорошее обслуживание
4
1
20 сентября 2021
Все быстро и отлично
2
1
30 декабря 2021
Самый грязный пункт выдачи из тех, что я видела. Мусор, грязь, пахнет странно
2
2
28 декабря 2022
Норм
1
7 июня 2021
Быстро обсуживают, удобно расположены
2
1
8 февраля 2021
Нет очереди
2
1