Жёстко киданули, заказали туда товар на мероприятие, пришли, никого нет на месте, на двери табличка «перерыв 15 мин»
Ждали, пришла девушка, начала там всефотографировать, мы думала это работница, спросили, можно ли забрать заказ, на что нам ответили, что озон не работает и когда тут кто будет не известно.
По телефону не дозвониться, отвечает робот, в поддержку написали, но в срочном порядке заказ никуда не перевезти.
Ужасный пункт выдачи, сталкиваюсь уже не первый раз с тем, что работают как хотят. Соседние отделы не в курсе где они и почему самовольно изменили свой график работы. Тех поддержка отвечает шаблонными ответами. Как забирать заказ не понятно. К слову заказ на очень большую сумму для мероприятия, из за невозможности забрать появляется головная боль как бы не сорвать проект.
Работаю рядом, много раз заходила за посылками. Девочки всегда улыбаются, приветливые. Порадовало, то что у них появился угол, где можно примерить заказ.
Самый худший пункт выдачи Озон.
Такая ситуация уже не первый раз! Прихожу в 10.07 - 10.10 пункт выдачи закрыт. Хотя часы работы указаны с 10 часов. Сегодня прождала 20 минут под дверью. Никто так и не появился. Хамство просто. Я из-за этой особы супер вежливой (но дико непунктуальной) как тут пишут все красиво в отзывах, опоздала на работу, не по своей вине!
При мне только 3 человека пришли потупили глаза в закрытую дверь и ушли ни с чем, со словами - как некрасиво.
Тех поддержка Озон вообще отвечает раз в три часа шаблонными ответами. Дать ответ на вопрос, когда будет работать пункт выдачи, чтобы я наконец забрала заказ. Они не могут.
Если такая деловая звезда могла бы телефон повесить, чтобы мы низшие слои звонили королеве узнать у её величества , когда она соизволит выдать мой же заказ!
Просто нет слов.
Восторг!!! Спасибо огромное за обслуживание. Я случайно при заказе платья не увидела, что в этом пункте нет примерочных, но спасибо отзывчивой работнице. Разрешила примерить в подобном помещении, очень благодарна за оказанный вами сервис. Была бы возможность, то поставила бы вам 6 звёзд)
С 2022 года ничего не изменилось. Пункт самовольно решил изменить график а Озон не в курсе. Почему за год не смогли изменить график работы в приложении - загадка.
Ужасный пункт выдачи, никакой вывески нет о времени обеда, простояла , потопталась у закрытой двери больше 30 минут, так никто и не пришел. Больше не буду заказывать в этот пункт выдачи
3
Ginger
Знаток города 7 уровня
2 декабря 2022
Худший пункт озон, в котором я была. Сотрудники не умеют работать с сайтом озон. В первый раз сотрудник очень долго не мог оформить на сайте частичный отказ от товаров, заставил меня долго стоять и ждать. Во второй раз уже другой сотрудник перепутал товары на возврат, в итоге у меня отображается покупка более дорогого товара.
Вдобавок нет примерочной, хотя в описании указана возможность примерки товара.