ОТП-банк
120 отзывов
20 ноября 2024
Посещал отделение в часы пика, но при этом очереди там не было, но все же в ожидании провел минут 20. Персонал дружелюбный и приятный. По моему вопросу быстро все проверили и составили обращение. Стоит отметить, что зона ожидания не очень удобная.
1
2
11 апреля
09 апреля 2025 года посетила офис в городе Нижнем Новгороде, ул. Максима Горького, 140 вместе с сыном, такого хамского отношения давно не встречала. Управляющая отделением Кадакова Анастасия Александровна мне "показала на дверь", т.к я не являюсь клиентом этого банка. А то, что я пришла по вопросу сына, ее это вовсе не волновало. Поскольку я знаю, что банк - это публичное место и его может посещать любой человек, вести себя сотрудники банка, а тем более управляющая, так не должны. Ее поза, сидя нога на ногу и высокомерный нрав окончательно подорвало доверие к этому банку.
3
1
17 апреля
Хорошие и добрые сотрудники, обьяснили всё. Офис новый и комфортный. Спасибо за карту, она действительно одна из самых выгодных на рынке
23 февраля
Самый ужасный банк что я только видел, пользовался услугами банка около года, так как работаю в такси то люди переводят деньги на этот счёт, выбрал рекомендуемый банк, отказали в обслуживании из-за активности переводов. Бред какой-то. Честно никому не советую этот банк.
4
2
15 февраля
Тёща взяла холодильник в кредит и подключила автоплатеж , снимали всё по графику но когда кредит выплатила отипи банк снимал дальше ещё 14 месяцев в итоге наснимали 108000 т.р лишние, пишем , звоним, пишем в прокуратуру те разводят руками, теперь решили писать на телевидении
3
1
1 мая
Самый ужасный банк ,мой счет закрывают 1,5месяца.При всем этом признана банкротом,сказали что счет они не закроют!Идите к коллекторам ,для сведения вам ,что счет мне открывали не коллекторы а ваш банк!!!!!И закрывать должны его вы!Вме документы официальные были предоставлены!
1
5 ноября 2024
Мы с женой взяли технику в ситилинке. Оформили рассрочку на 6 месяцев через ОТП банк. Скачали приложение. ОТП банк составил график платежей. Согласно графику мы внесли 1 платеж. Он успешно прошёл. Потом через 3 дня ОТП банк без объяснения причины продает наш долг фирме Купи Не Копи. Нам каждый день звонят, что бы оплатили долг. Мы поехали в отделение банка в Нижнем Новгороде
ул. Максима Горького, 140 (помещение П1), где нам составили обращение разобраться. Сказали, от фирмы которая нам звонит, не отвечать на звонок и игнорировать их как машенником. Фирма Купи не Копи насчитала нам проценты за просрочку. В ответ на обращение ответили, что долг закрыт, больше ничем не можем помочь. Как так получилось? И кто нам возместит проценты по просрочка в 4000руб.
1
8 февраля
Встретили доброжелюбно, помогли в вопросе. Но но-но-но не заметно сумели без слов всучить карту. Молодцы умеют работать...
1
1
16 мая 2024
После 22 часов невозможно перевести деньги в другой банк или другому человеку! Несколько раз оставляла жалобу, и каждый раз получала ответ, что нет! Всё у них супер! Хотя можно было операторов колл-центра расспросить, я же им каждый раз звонила. В последний раз даже со своего счёта на свою же дебетовую карту перевести не смогла! Банк вывесил в истории «часики» и всё! До утра! В предпоследний раз ответили, что я путаю время (!!!!!),нужно по московскому, а я типа в Самаре....В какой Самаре?? Я живу в 4 часах езды от Москвы! В последний раз ответили, что я, видимо, вру — перевод был произведён....в 2.57 ночи!!!!! А я переводила в 22 часа!! Поразительно!
Помимо этого, кэш бэк по карте начисляют не рублями, а баллами! И снять их невозможно! Потому что чтобы снять, нужно набрать сумму не меньше 500. Отвратительно!
3
3
17 февраля
Ужасный банк стал. Хотели досрочно погасить кредит. Но сумма списывается только в следующем месяце. А там на минуточку ☝️ капают проценты
4
1
16 апреля 2024
Здравствуйте. Очень плохо, моя оценка. Не могу получить свои деньги. Уже более месяца, кормят завтраками, хотя было написано два обращения и заявление о переводе денежных средств. В начале было 7 дней рассмотрения, сейчас уже стало 30 дней. Видимо пойду в суд для возврата своих денег!!! 👎👎👎 В банке круговая порука, ни кто ни за что не отвечает!!! Люди будте осторожны, с этим банком!!! 🤣🤣🤣 Обходите стороной, если хотите сохранить свои средства!! 🤧🤐🤪 С уважением Леонид. Нижний Новгород.
6
1
27 мая 2024
Больше оценку поставить не могу. Закрылв весь кредит, сказали одну цифру, приехала за выпиской(что погасила кредит), ещё насчитали денег и закрыть могут счёт только через половина месяца. Просто ужас! Не посоветую никому банк ваш! Менеджеры информацию разную дают! 24.05 одна информация, 27.05 у другого менеджера другая информация. Научите менеджеров правильному регламенту банка!
6
2
7 сентября 2024
Лучший банк. Давно сотрудничаю. Самая лучшая программа лояльности. Самый высокий процент по вкладу. Раньше был премиальным клиентом в других банках. Этот Лучший.
9
11 января
Хуже банка быть не может!!!!! После погашения рассрочки, закрыть счёт не могут в принципе. Сотрудники не грамотные. Ответы банка всегда только по СМС или электронно. Найти руководителя не возможно! Чат работает в одностороннем режиме, только для них. На вопросы ответ не получаешь. По телефону не отвечают. Просто ужас. Прекратите просто свою работу! По необходимости пришлось обратиться и теперь одни проблемы.
2
1
15 августа 2024
Нужна была карта дебетовая. Пришла, специалист, не приятная женщина. Сказала что нужно 25 тысяч положить на карту, чтобы ее сделали. Вопрос?! Как так?! Подошла к другому специалисту, спросили паспорт, всё оформили и через 4 дня, карта готова.
4
1
6 апреля 2024
Мне оформили кредит, по ложным даным из стоматологической, клиники мне написали, что я работаю на хлебозаводе и мой доход 84000,хотя я там никогда не работал, и вы не проверив сведения одобрили мне кредит, у меня нет таких денег 65000 чтобы заплатить вам я инвалид 2 группы с детства у меня пенсия со всеми надбавками19000 у мамы 15000,,как вы не проверив сведения одобрили мне кредит, кредит был оформлен в январе 22 года
9
1
6 апреля 2024
Банк? Сберкасса? Вроде всё отлично. Но медленно и мало профессионально. Любой не стандартный вопрос и всё.....
1
3
3 марта 2023
Очень понравилось обслуживание. Все очень вежливо и грамотно. Даже когда возникли небольшие вопросы с валютным переводом, Юлия и Ирина своим участием и советом. В итоге все отлично! Спасибо большое!
1
7
15 декабря 2023
Разочаровалась в этом банке. Брала автокредит в этом банке. Сказали 20% ставка. Оказалось 30% в первые года погашения. Сделала на следующий год рефинансирования. Сказали 14%, а оказалось 24% в первые года. Навязать страховку помощь на дорогах. Звонила и приходила в банк хотела отказаться Сказали нельзя. А оказывается можно было. Подарила 50000. Из-за неграмотности специалистов потеряла 50000 и переплатила по процентов хорошую сумму. . Быстрее бы закрыть кредит и больше не иметь с этим банком дело
10
26 августа 2024
Один из самых тормозных банков на свете, ни какой клиентоориентированности. Операции по валютным контрактам выполняют в 3-4 раза дольше остальных, дозвониться не возможно.
3
19 января
Без основательно заблокировали счёт, деньги со счета возвращать желанием не горят
1
1
1 июня 2023
я даже оценку ниже единички готов поставить, но нельзя, а жаль!
какой-то деятель по фамилии Бихнер Александр Валерьевич, где-то в Твери указал мой номер мобильного, как свой личный в контактах банку. Эти "нехорошие люди" из отпбанка, не проверив приняли эту информацию без подтверждения по смс, теперь они мне названивают на мой номер с предложением погасить чью то задолженность! звонки на горячую линию не дали никакого результата, мне по прежнему продолжают звонить в любое время суток. на мои претензии в колл-центре предлагают доказать что этот номер принадлежит мне! ЗЫ наконец то прокуратура и фссп составили протокол о нарушениях! Получат штраф! Upd выписали штраф на юрлицо 70 000 руб
11
11 августа 2024
Ужасный банк... Сотрудников учат определённым образом общаться с клиентами ( обманывать, недоговаривать)
Условия кредита какие-то сумасшедшие
2
1
26 сентября 2024
Заказал дебетовую карту и её не привезли. Никто даже не позвонил. При попытке написать в чат поддержки отвечает мега тупой бот и все.
1
25 июля 2023
Самый худший банк, которые я знаю. Нижний Новгород ул Горького. Работают два окна. В обоих окнах вероятно оформляют кредитные карты. Не поверите, ждать пришлось больше часа. Народу собралось около десяти человек, все толпятся около этих окон. Бардак! Хотел открыть вклад под 10% годовых на 186 дней. Что то подозрительно. Позвонил, меня заверили, что так и есть, никаких подводных камней. В итоге оказалось 7,5%. Сплошной обман. Жалко потерял столько времени. Больше туда ни ногой.
13
1
17 июня 2023
Огромное спасибо менеджеру Карповой Юлии, за 2 минуты решила проблему, которую я не могла решить месяц. Отзывчивая, улыбчивая, очень хорошая. Самый лучший менеджер, каких я только видела. Спасибо)
2
6
18 июля 2023
Пришла оформить карту с безпроцентным льготным периодом на ул. Горьгого. потом оказалось, что безпроцентная на оплату покупок , оператор дал не полностью информацию по карте, в это банке надо читать договор самим и сразу, оформили карту быстро, а вот чтоб закрыть , сидела с талоном 40 минут, а закрыть карту пятиминутное дело,после токого как стала возмущаться меня на конец то приняли, никогда больше в этот банк не обращусь!!! 👎
10
1
22 августа 2023
Ужасный банк. Кто-то указал мой номер в качестве личного при составлении кредита. Теперь постоянно приходят угрозы СМС-ками о составлении заявления на меня и звонки с требованием погасить задолженность какой-то Зайцевой. По горячей линии требуют указать все личные данные, что нарушает все законы о конфиденциальности и т.д.
13
1
27 июня 2024
Хочу поблагодарить,Эдуарда. Ты супер.Все объяснил и помог вернуть деньги скинутые на другой закрытый счёт .
1
25 декабря 2023
Банк не стоит вашего внимания. Сервис ужасный, да и обслуживание чепез приложение, вообще не удобное. Я бы не советовал пользоваться его услугами, к тому же проценты заоблачные.
9
11 апреля 2023
Спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание Максимовой Карине . Все очень достойно и с уважением. Умница.
1
5
17 октября 2023
Пишут предлагают кредит по ставке от 3,5%))))) по факту, сами операторы говорят что такой ставки не бывает)))) и самая минимальная 13.5%)))) обманывают людей 😡
11
2
12 декабря 2022
Раньше считала, что *** от имени банков звонят только с зоны. Но нет, такие люди работают в ОТП банке в Нижнем Новгороде. За открытие валютного счета Якунина Юлия Олеговна с меня потребовала 10 000 р, после переговоров со второй сотрудницей сумма снизилась до 5 000 р. Я виновата, не прочитала платежку когда подписывала ворох документов, проверила только дома. Позвонила на горячую линию банка - деньги за открытие счета брать не имели права. А сумму перечислили в "Европейскую юридическую службу", за что сотрудник явно имеет процент. Полис мне не выдали. В результате я не могу его аннулировать и вернуть деньги. Будьте аккуратны с этим офисом, там работают ***!
11
12 декабря 2023
На счете лежат небольшие деньги. Приехал о оффис. Сказали, что их там нет. Подал заявку на закрытие счета. Уехал. Пришло смс, что нужно сперва снять деньги. Отправил заявку на сайт и тишина.
9
29 декабря 2021
Удобное расположение офиса, компактный, чистый, коллектив вежлив, работают быстро и профессионально, помогут и разъяснят. Нет очередей, все атомтезировано Эл.запись на очередь. Молодцы.
3
13
12 ноября 2022
Самый худший банк который я встречал в своей жизни! Уже неделю не могут предоставить доступ к онлайн приложению! Мало того, хотел открыть валютный счёт,так с меня потребовали 10.000₽ ,когда в Москве это абсолютно бесплатно.Прошу разобраться с сотрудниками в филиале Нижнего Новгорода, на любой мой вопрос она уходила в кабинет к управляющей за ответом.Не компетентность! После общения сбросили сумму до 5000₽ за обычное открытие счёта,такое ощущение что я не в банк пришёл а на БАЗАР. После моей просьбы предоставить документ,где четко прописана такая комиссия за открытие счёта, я терпеливо слушал всякую ерунду, но подтвердить они так ничего не смогли.Делаем выводы....
10
3 ноября 2023
Большое спасибо сотруднику банка Юлии Дубровской за оперативную помощь и профессионализм
4
5
26 апреля 2022
Я - давний клиент ОТП банка, когда он еще был на Малой Покровской. Были, конечно, и некоторые недопонимания с выдачей банковской карты, но сейчас все позади. Мне этот банк нравится своим ненавязчивым отношением к клиентам и какой то домашней атмосферой. Очень чуткие заботливые сотрудники с неимоверным терпением.
Один малюююсенький минус. Мне не нравится расположение банкоматов в офисе. Переверните их , пожалуйста. Стоят так, что бликуют экраны. Не всегда удобно пользоваться.
А так все прекрасно, рекомендую.
3
11
5 апреля 2022
Расскажу свою историю, брали кредит наличными, при оформлении кредита нужна была страховка жизни, без неё кредит не оформляли, но знала, что кредит беру на пару месяцев, погашу досрочно и соответственно страхование жизни мне не надо было, на что мне с честными глазами менеджер Юлия уверила, что можно написать заявление отказ от страховки и деньги за неё придут на расчётный счёт!и по правилам альфа страхования это действительно так, только вот менеджер свою работу не делает!и не отправляется данное заявление в страховую компанию!а деньги простите не маленькие порядка 150 тыс!!!!и если бы я знала раньше и поняла всю схему, поступила иначе!долго меня Юля кормила завтраками так сказать и уверяла, что она всё отправила, а в итоге через полтора месяца я выяснила, что ничего не отправлено и я отправляла эти документы сама!но к моему великому сожалению, деньги мне страховая не вернёт, потому что заявление, хоть и было написано в первые 14 дней, отправлено не было!и страховая компания сказала разбираться с банком! Мало того, что % просто конский, отношение на первый взгляд очень доброжелатеное, но а по сути менеджеры прекрасно знают, что они обманывают людей!зачем обещать и не выполнять!хочу уберечь всех кто столкнётся с этим, берите ваше заявление на расторжение и отправляйте сами!в этом банке вас обманут!но как говорится закон кармы никто не отменял!я абсолютно всем своим друзьям и знакомым не рекомендую этот банк, говорю, что тут обманывают людей и даже не краснеют! Все возвращается в жизни, учтите
22
1
25 апреля
спам роботов
27 октября 2022
Являюсь клиентом банка по кредитной карте начали списывать деньги больше ежемесечного платежа вношу деньги с верх ежемесечного платежа деньги на счёт доходят но не отображаются звоню в тех поддержку говорят списаны в счет погашения кредитки хотя платежи поступают во время
5
1
21 сентября 2023
Самый ужасный БАНК. Названивают в любое время суток. Брала товар в рассрочку погасила досрочно. Не связывайтесь с этим банком.
10
1
27 июля 2024
Ужасное отношение к клиентам , обман
1
1
10 ноября 2022
Благодарю Алексееву Ирину за внимательное отношение к решению моей проблемы со swift переводом. Только ее участие помогло решить вопрос и деньги наконец дошли до получателя.
4
12 февраля 2024
Обманули с процентами по вкладу. Вместо 10 процентов , выплатили 8
8
30 сентября 2021
Вот есть банки плохие, есть ужасные есть отвратительные, а вот ещё ниже в самом низу этого рейтинга есть отп Банк. Более законченного финансового заведения я не в стречал. Во первых почти везде специалистами работают очень некомпетентные, не опытные девушки, видимо это связано с дикой текучкой и отвратной политикой руководства в направлении обучения персонала. Оформляют долго, консультируют абсолютно не правильно, на некоторые вопросы вообще не знают что ответить, даже в офисе всё максимально долго. Уважаемые руководители отп, запомните если вы что то делаете, нужно делать это хорошо или не делать вообще.
26
1
13 июля 2021
Тесть , человек в почтенном возрасте отправился пролонгировать срочный вклад после 3х лет , около 250 т рублей.. Ушлые менеджеры ОТП наобещали ему золотые горы и более высокий процент , если он не будет продлять, а внесет деньги в инвестиции... Ну а что нашему пенсионеру надо ?- люди в банке обещали ... В итоге после двух лет использования его денег доход оказался 3000 рублей ... То там какая то фармкомпания на штраф налетела , то ещё какие то на рынке проблемы.. Тесть крыл их матом в итоге ,вы подлецы украли мои деньги !!! Там все менеджеры багровые сидели и потом отходил год наверное от посещения этого отличного банка. Да и сейчас "вспоминает " , наверно им там всем икается.
12
2
12 ноября 2021
Читаю отзывы о ОТП-банке. Ни одного положительного. Ужас, а не банк. И меня угораздило связаться с этим банком. Оформила рассрочку на услуги в пансионате. Приложение банка невозможно установить на телефон, т.к. я больше года назад поменяла номер телефона. (Лет семь назад была клиентом этого банка). И поэтому я должна за тридевять земель ехать в этот банк, чтобы мне в базе поменяли номер телефона! (В нашем городе нет отделения этого банка.) ПОЗОР!
19
1
7 декабря 2021
Это жесть спустя 10 лет присылают письмо якобы я им что-то должен! По карте о которой ничего не известно уже около 10 лет! 2800₽. Просроченность задолженности ! А сразу нельзя сообщить было? 10 лет ждали пока проценты набегут? У них даже нет возможности счёт карты закрыть!!! Самый худший банк в мире! Никогда и ничего не берите у них и не связывайтесь!!!! По телефону никто ничего не знает! Дают какие-то левые номера других отделов и всё на этом. Просто жесть!
14
27 июля 2021
Взять карту - легко. Закрыть её- целая история! Сто раз подумайте надо ли оно вам и поверьте на слово - НЕ НАДО! при закрытии карты оставались лишние 100 рублей, надо перевести на телефон чтобы ни ты банку- ни он тебе. Ок, перевели, теперь ждите час и после того как программа проведёт, мы напишем с вами заявление. Прождав час "увы, почему то не провелось и мы не знаем почему и может ещё час, а может день, а может год, но мы вам обязательно сообщим". Т.е. в итоге потратив час с копейкой я должна ехать обратно домой и как хатико ждать когда уважаемая программа соизволит мне наконец то распрощаться с милым отп.
18
1