Не понимаю почему все ноют, хороший банк. У меня заморочка получилась, в договоре не правильно номер телефона указали, поэтому в приложение банка зайти не могла, филиал закрыт, куда ехать не знала, в итоге позвонила по номеру их горячей линии, мне сказали что можно обратиться к сотрудникам их банка на других торговых точках написать заявление на замену данных, дали два адреса, сказали что в течении 10 дней изменят номер. Поехала по первому же адресу( в ДНС на северной 6) всё замечательно, там сидела девушка Наталья, она мне очень помогла, быстро всё сделали и я ушла спокойная. В этот же день, кстати, изменили номер. Всё отлично, кто так же как я читает комментарии сейчас и переживает, не стоит, всё решимо)
Самый худший банк, переплату свою по кредиту не заберёшь ,не переведешь, потому что ни одного филиала в Сочи нет ,на горячей линии одни бестолочи ,да еще списывают 100 р каждый месяц за то что на счету лежит переплата
Оформила кредит в марте в Dns через отп банк, молодой человек отдал документы объяснил про страховку, как безопасность для банка и сказал что надо будет некоторое время повыплачиввть кредит со страховкой и уже потом месяца через 3-4 когда удобно нужно будет прийти опять в магазин к нему чтоб отказаться от страховки. В итоге пришла сегодня в днс (в ТЦ апельсин) где сотрудника этого банка не оказалось, и сотрудник другого банка сказал, что оказывается для того чтоб отказаться от страховки есть какой то определённый срок про который не было сказано ни слова, я ей все объяснила она попросила подождать и позвонила консультанту с отп банка, и сказала что мне нужно подъехать или в тц татулян, или ТЦ новый век, где сотрудники банка все сделают. Поехала я в новый век в Dns, подошла к сотруднице которая попросила подождать своей очереди, в итоге прождав 30 минут, я услышала от сотрудницы что она ничем не может помочь так как она этим не занимается и что мне нужно идти в ТЦ татулян, я объяснила ситуацию что звонила девушка и мне сказали что нужно прийти в любой ТЦ где мне помогут, а в итоге получается что тут вообще таким не занимаются. Она сказала что ничем не может помочь и все. Я пошла в ТЦ татулян, где девушка мне сказала что она тоже ничем не может помочь и для того чтоб мне отказаться от страховки нужно ехать на виноградную или отправить туда письмо!!!!!!! Я потратила на это все 4 часа времени добираясь по пробкам от одного места до другого, ждала в очереди и в итоге получилось что НИКТО в Адлере мне не может помочь, но меня зачем то отправляли от одного человека к другому!!!!!!! Что вообще происходит?!?!?!?! Никто из сотрудников не дал никакого ответа, просто отправляли меня из стороны в сторону! Когда я оформояла кредит никто не сказал про какой то срок отказа от страховки, было сказано что просто нужно прийти обратно в этот же магазин. В итоге всё чего я добилась за пол дня это отправила через почту письмо в центральный отдел!! Которое видимо будет идти год!! Почему сотрудники банка не могли все оформить через компьютер?!?! Сейчас всё компьютеризировано, но видимо только в этом банке все делается через письмо и через персонал, где ни один не может ничем помочь, кроме как помочь мне потратить все свободное время на дорогу от одного сотрудника до другого!!!!
претензий к персоналу филиала нет, менеджер работает оперативно и была вежлива, с ее стороны вопрос решился быстро. однако сам банк это нечто: с другого банка через сбп деньги упали на заблокированную карту, перевести с нее на кредитку отп для её погашения нельзя, надо приезжать в офис писать заявление на закрытие и перевод остаточных средств (каменный век).. но и этим все не заканчивается: при закрытии счета деньги переводятся в течении 7 - 30 дней!! со счета на счет одного банка, карл! из-за такой непростительной нерасторопности у меня на кредитке пошли проценты. у меня с этим банком давние и хорошие отношения были, а теперь- фтопку этот банк!
Отвратительный банк. Как получить карту, так они привезут вам домой. Как закрыть, ищите отделение, которое закрыто, бегайте за их представителями по всему городу, и не факт что найдёте. Условия пользования картой не совпадают.
5
Арина Игнатьева
Знаток города 14 уровня
22 октября 2021
Конченая организация и отвратительный сервис!! Худший банк в моей жизни. Лживые..куча подводных камней. Приложение работает отвратительно. Операторы звонят и навязывают никому не нужные услуги. Если нужно тебе - на горячую линию не дозвониться.
Из за сервиса этого банка в 2017 году я не успела застать живым своего дорого и близкого человека. Дали кредитку. Привезли. Я согласилась, потому что была в декрете и очень хотела повидать бабушку. Через три дня попыталась активировать,но банком мне было отказано по неизвестным причинам. Оператор сказала повторить активацию через месяц. А через месяц моя бабушка умерла. Ненавижу их. В другом банке такой истории со мной бы не случилось!!!!!! Желаю вам поскорее закрыться не позориться и не обманывать ожидания порядочных клиентов .
Самый отвратительный банк. Персонал совершенно некомпетентный, грубые, недоброжелательные, постоянно недовольные, дать какие-то разъяснения по кредиту, условиям, договору и т.д. не могут связать двух слов. Дозвониться вообще невозможно. В решении проблемы, либо вопроса, при обращении к ним, так это вообще "Аууууу...." Одним словом "шарашкина контора", с неграмотным персоналом.
6
Б
Борис Б.
Знаток города 3 уровня
7 февраля 2022
Я раньше все как-то без кредиток обходился, а потом открыл для подстраховки так сказать карту в этом банке. Мне понравилось, что можно пользоваться деньгами несколько месяцев и не платить за это проценты, это льготным периодом называется. С тех пор иногда беру небольшие суммы, если срочно нужно что-то купить, а потом после зарплаты все погашаю. Удобненько)))
Доброго всем дня, начну стого что банк отп, меня приятно удевил, брола в кредит телефон платила платила и переплатила, приехала в офис банка, приятноя девушка работник банка всё оформила, реквизиты я дала действующей карты и в этот же день мне накарту поступили денежные средства! 🌹🌹🌹
ПожалуйстаПожалуйста помогите! Отп меня достал! Звонки каждый день и спрашивают с отдела по взысканию долгов какого-то Андрея! Я не знаю такого человека. У меня маленький ребёнок грудничок они мне мешают жить!!! ((( каждый раз объясняю всё бестолку
Живут как буто в 90х.
Досрочное погашение (при пользовании кредитом менее 30 дней - только при оьращении в банк)
в договоре стоит галочка - отказываюсь от доп услуг - доп услуги подклбчили и берут дентги.
Менеджеру при оформдении сказали что бы без страховки, так как досрочно планируем погосить - вклбчил страховку. В итоге, вместо рассрочки и при пользовании менее 1 месяца платеж к досрочному погашению составлет + 20% к стоиомсти товара. Это бл... как???
Пока соеденишься с оператором, тупо 2 минуты слушаешь глупый автоответчик.
Сотрудники банка отказываются говорить по громкой связи, даже в том случае ечли удиерт дает добро и согласен е на то что информация может утекать....
Как связаться с оператором? Уже больше месяца жду остаток по кредиту, был в банке писал заявление оставил реквизиты счета а деньги все ещё не поступили на сой счёт! А когда вам просрочить кредит хоть на 1 день, по 150 раз в день звонят с банка! А когда вы должны, про меня забыли совсем, жалко что с вас процентами нельзя получить за просрочку возврата, остатка по кредиту!
Получаю средства на карту ОТП банка, но в Сочи нет офиса, или хотя бы банкомата, нет банков - партнёров чтобы снять наличные, Девушка сидит на Виноградной 20 ничего не решает и рекомендовала ехать в Краснодар... Звонок на *горячую линию * ничего не решил...Огорчена деятельностью ОТП банка
Кто мечтает об офисе и об обслуживании этот вариант не для вас. Комнатка на каком то там этаже (5й кажется)
3
М
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2021
По долгу справка ссылается на отдел взыскания, а в отделе взыскания никто ничего не знает. Ничего понять невозможно. Честно, дикий ужас от этой организации. Никогда в жизни, ни ногой туда.
Уже где-то пол года оплачиваю кредит, сумма практически не изменилась. Дозвониться оператору не возможно... Ужас, это не банк, а лохотрон
3
Наталья Федорец
Знаток города 14 уровня
20 мая 2019
Я пришла в банк к 09,00 и как только вошла увидела коллективное сборище молодых людей, сотрудников банка, которые завтракали и увидев меня сказали "Ну началось" Мне так смешно, что просто нет слов. Я никогда не видела таких прекрасных банков. Менеджер соизволила заняться мной, была груба и ни капли не заинтересована в моем присутствии. Все время пока я находилась в банке, молодые люди в соседнем кабинете продолжали общаться и гоготать, что я едва слышала, что мне говорят. Так я и ушла под смех и веселье! Я просто в шоке! Что это за "шарашкина" контора! И я даже не осмелилась спросить, почему они не берут трубку, когда им звонить на протяжении недели. Это очень очень смешно! А это точно был банк вообще? Я уже и не знаю! Но на двери было написано ОТП БАНК.
По горячей линии не дозвониться, отделений нет, написала заявление о закрытии договора, ответа нет, договор не закрывают, списывают абонентскую. Или пополняй счет или будешь должен и за 300р будут звонить, как коллекторы, хамить. Закрыть договор хотите, идите в отделение, и пофиг, что есть только в другом городе. Клиент-банка нет, дисианционно все по почте, на письма не отвечают. По горячей линии по 20 минут никто не отвечает. Замкнутый круг.
Не банк, а шаражкина контора! Условия отвратительные, сотрудники неклмпетентные. Куратор ввела в заблуждение, из-за нее пришлось переплатить даже при досрочном погашении. Ужасный банк, обращайтемь в достойные учреждения!
14
Михаил Рязанов
Знаток города 10 уровня
6 октября 2021
В этом филиале всегда чисто, даже когда на улице льёт дождь. Уборщицы там хорошие. Спасибо банку за такой комфорт.
Звонила по всем контактоым номерам и ни на один номер не ответил живой человек, а только "прослушайте вашу информацию" что за бред?! Я и так знаю свою инцформацию! Мне нужно решить свою проблему, а не слушать то что я и так знаю! Ваши контактные центры бесполезна, раздражающая услуга!
Скромное помещение. Работник банка, оказалась вежливой и компетентной.
5
1
A I
Знаток города 10 уровня
14 сентября 2019
Сотрудники разговаривать не умеют, едят прям в офисе( из-за этого запах везде). На дверях надпись что работают без перерыва, но сотрудница выкрикнула - закройте дверь у нас обед!