И обслуживание отличное, и отношение к людям заслуживает самой высокой оценки! Вежливый, высококвалифицированный персонал ответит на все возникшие вопросы. Время ожидания при этом остаётся в пределах нормы. Всё просто замечательно! Супер! Так держать 👍
Самый плохой банк из всех, что я знаю, причём ещё очень назойливый, звонят очень часто, то хотят сверить анкетные данные, то со своими специальными предложениями, никому его не рекомендую. Хочу добавить, что кредитные карты у них - это самое дно, оплатила очередной платёж, проценты уменьшили на несколько дней, потом за одну ночь увеличили сумму задолженности прилично, как объяснили, что это проценты за льготный период, хотя в других банках такого никогда не было и после ежедневные проценты увеличили настолько, что они стали больше, чем в предыдущем месяце. Звоню на горячую линию, обращение регистрируют, но ничего не решается, на мой вопрос, почему после очередного платежа у меня проценты стали больше, чем были, мне предложили погасить льготную задолженность, то есть полностью закрыть карту, а у них всё продумано, чтобы клиент платил и платил и всё никак не рассчитаться с ними. Самый позорный банк, сто раз подумайте, прежде, чем иметь с ними дело.
Ничего плохого сказать не могу. Несколько раз была в филиале на ул. Республики. Всегда всё расскажут, доходчиво объяснят, помогут решить возникшие проблемы по оплате. Сколько раз была и ни разу не было очередей. Все вопросы решают быстро, без задержек. Очень хороший банк.
Огромный плюс отделений данного банка в том, что в любое время дня и ночи вы беспрепятственно сможете положить или снять деньги с карты. Даже если двери офиса уже закрыты
Ужасное обслуживание. Взяла талончик сегодня в 18ч. Г036. И в 18.30 табло показало человека, у которого номерок Г038. За таблом следила внимательно. Спросила почему меня не приняли, показала свой номерок. Но они продолжили принимать человека с номерком 038, а мне предложили взять новый талончик. Это после 30 минут ожидания мне снова встать в очередь. Работало всего 2 окна из 5.
Небольшой офис, но приветливый персонал. Девочки все быстро и понятно объяснили, помогли установить приложение и открыть счет, на все про все ушло 3 минуты.
!ОСТОРОЖНО! РАБОТАЕТ ДЕВУШКА, КОТОРАЯ ПРОСИТ ПЛАТУ ЗА БЕСПЛАТНУЮ УСЛУГУ! Обратилась оформить карту, т.к. сайт выдавал ошибку. Мне сказала сотрудница с светлыми волосами, что такая карта стоит 2000₽ если оформлять через отделение, а на сайте она бесплатно, но сайт не работает. Создавалась какая-то деятельность без объяснения, занесли мои данные, но счёт не открыли. Позвонила в поддержку при сотруднице. После чего якобы попыталась завести мне нужную карту, но сказала, что мне приходит ОТКАЗ на карту. Что? 0 проблем с банками, судимостей итд. Попросила причину - мы не знаем, это не к нам. Вышла, дозвонилась на линии через минут 30-40, и что удалось узнать: 1. КАРТА БЕСПЛАТНАЯ, 2000₽ это просто СОТРУДНИК выдумал, для каких целей? Интересно всем. 2. Счёт мне не открыли и поддержка не понимают, почему и зачем мои данные куда то вносили, что вообще происходило.
И, внимание, конец истории: я пошла к сотруднику обратно пока была на линии с поддержкой. Отделение закрывалось, но поддержка сказали, что за 5мин до закрытия я могу им задать ещё вопрос. Поддержка хотели зафиксировать имя сотрудницы которая дезинформирует.
Так вот, дверь закрыта, 2 сотрудницы: та самая и ее коллега с тёмными волосами (они дружат, это было заметно), коллега мне жестами показывала , что все, закрыто , а та самая сотрудница даже не смотрит в мою сторону. Я продолжила разговор с поддержкой в зоне где банкомат наблюдая за тем, что они делают. Они ушли в другую комнатку. Спустя мин 15 темноволосая женщина открыла все таки мне дверь , чтобы узнать, что за вопрос у меня, к второй не подпустила, и она даже скрылась из поля зрения. Безумно странное поведение для сотрудника, я вообще В ШОКЕ и впервые вижу такое. Спросила "какой вопрос?" Я ответила "поддержка просит имя сотрудница с которым мы работали". Она ответила не могу сказать. Я ушла из отделения. Встала на светофоре. Встретила случайно сотрудниц, которые буквально оббежали меня и очень торопились и избегали контакта, хотя мне он не был нужен, вопрос зафиксирован в поддержке и с ними лично ругаться полный бред. Надеюсь меры против такого поведения будут приняты. Жалею, что не зафиксировала этот цирк и беготню на видео. Возможно, частично, камеры в банке это отразят. Проведите проверку. Визит сегодня 25.10 в 19:00 примерно
Размещал деньги на накопительный счет под 16%, три раза переспросил про условия получения такой ставки (покупки на определенную сумму и т.д.), ответили что никаких. В итоге заплатили по ставке 6%. Сейчас буду обходить этот банк стороной за километр.
Обратились за помощью в офис банка по ул. Республики 94,наш вопрос профессионально решила ст.менеджер Воробьёва Татьяна грамотно, пошагово провела все действия ,спосибо ей большое.побольше бы таких сотрудников знающих своё дело,внимательных к клиентам.
Никогда не связывайтесь с данным банком, говорят одн о, а делают совсем другое.
Написала заявление на возврат СВОИХ денежных средств, в банке сказали все рассмотрят через день, потом оказалось что будут рассматривать 7 дней... а потом оп и рассматривать будем 30 дней... просто нет слов, ни с одним банком не было таких проблем.
3
1
Z
Знаток города 20 уровня
27 марта
Лучший банк. Четко. Быстро. Не попал под санкции. Спасибо
Уровень компетенции сотрудников не дотягивает до уровня банковских служащих. Руководитель офиса Аверина Н И не уделяет достаточно времени подготовке персонала , кроме того фразу что «клиент всегда
прав »тоже не знает. Отдельного внимания зас луживает работа кассы : дверь в кассу открыта и чтобы закрыть ее необходимо отодвинуть табурет, к тому же есть перерыв на обед во время которого клиентов никто не обслуживает и сотрудники не оповещают об этом клиентов.
Персонал вежливый, но ничего не могут
или не хотят. Брал кредит % очень большие. Принимают через терминал. Любые действия можно осуществить только через приложение банка. Но оно постоянно виснет и теряет интернет. Короче в банке можно брать только если вам другие банки откажут переплата % очень большая.
Хватит звонить каждый день по поводу совершенно незна комого человека и спрашивать его! Один раз сказала что незнаком и нечего звонить и беспокоить людей. Перед тем как давать кредит, проверяйте контактные номера.
Открыла счёт в централ ьном филиале этого банка. Долго выбирала. Сейчас, большинство банков пестрят сообщениями о выгодных условиях кредитования с кешбеком. Ну, я подхожу внимательно к этому вопросу. Посетила банк. И в общем, понравилась рабочая атмосфера- нет больших очередей шума, Все заняты своим делом. Девочка консультант большая молодец. Очень помогла не растеряться в бумагах. Спасибо.
4
1
А
Анонимный отзыв
7 июня 2021
При оформлении крелита, сказали, что при досрочном погашенни проценты за неиспользованный период, будут списаны, и сумма уменьшена., но в итоге когда пришла досрочно погашать , сказали что я должна оплатить все по договору,хотя я хотелапогасить досрочно на 14, месяцев вперед, кредит на 3 года.Банк мошенников и аферистов,не олин специалист, не мог мне обяснить, была на свердлова5/2, Бикмухамедова я говорить ведущий спаециалист, а сама двух слов связать не может,на республике такде распечатали договор, а почему нельзя пересчитать сумму не обьяснили,А я пенсионер, вот как нас обманывают, пр взятие кредита, говорят что можно и досрочно погасить, пересчитают, а в итоге плати все., Придеться в прокуратуру обращаться,.Люди обходите стороной банк мошенников и аферистов, внимательно читайте договор.обходите стороной коммерческие банки, лучше в сбербанк, идите, там хоть пенсионеров не обманывают,все по закону .
Будьте очень внимательны при получения кредита наличными
Из личного опыта: Обратился в этот банк взять кредит наличными, на тот момент ставка была около 15% готовых, подумал неплохо, решился, перед получением наличных вручили дебетовую карту, якобы не к чему не обязывающую,просто для удобства управления денежными средствами, вроде ничего страшного подумал я... Но.. Внимание!!! при снятии наличных процентная ставка увеличивается в 2раза!!! В итоге у меня лично стала 35%... Я охренел... При оформлении этот момент не проговаривают и в договоре это не прописано... И всё ничего не доказать... Будьте бдительны уважаемые!! И обезательно берите справку о закрытии кредита в этом банке!!... В итоге я столкнулся еще и с этим, не взял справку, а после оказалось что я не закрыл кредит... Сумма не большая, но не приятно, хотя при закрытии сотрудник сказала что всё кредит закрыт, завтра можно взять справку..
При покупке авто в кредит, впарили карту помощи на дорогах,за 100 т р,как условие получения кредита. Сам кредит на СЕМЬ лет!!!кое как вернул деньги за карту и перекредитовался
1
С
Станислава Козлова
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2022
Вынуждена была взять кредит, чтобы побыстрее ремонт в новой квартире закончить и уже въехать туда. Пошла в один банк, там отказ получила, по дороге домой зашла в этот. Думала, что и тут откажут, но нет, положительный ответ дали быстро. В тот же день и деньги на счет перевели, не ожидала такой скорости. Так что от банка в целом положительные впечатления, если бы еще менеджер была повежливее, вообще было бы супер.
Не приятный банк !!! С их стороны с криками визгами истерикой слезами и соплями кое как заставил вернуть деньги за страхоние не использованое сроком и погашением кредита раньше срока!!! Дак и то вернули на всю положенную сумму, обманули примерно на 1000₽ объяснить с первого раза не смогли, далее после настойчивости в получении ответа, объяснили что на 1000₽ меньше выплата т,к банк заплатил за меня налог за неисполнение страховки!!! Написано было куча жалоб и оставлено не меньше жалоб на горячию линию, но ни ответа ни привета не получил а прошло более трёх месяцев!!! Прям мОшОнники какие то грязной воняющей воды!!! У этих самозванцев ещё на Свердлова есть контора, дак эти кто там есть и вообще как то с ними завязан, не умеют правильно ставить ударение при произношение ул Свердлова, они ставят все до единого с кем общался на на Е, свЕрдлова ((((( Сразу видно и слышно по первым нотам общения что они не местные и историю не проходили!!! Вот таки дела!!! Не связывайтесь и не имейте ничего общего с этими умниками и умницами!!!
Бесит этот банк, 2 или 3 раза брал в нём кредит. Один банкомат на весь город, приложение очень часто зависает. Персонал 50/50 как нарвёшься.
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 сентября 2020
Сегодня получила кредитку с льготным периодом, да ещё и бесплатную! Пригласили по телефону, даже не думала, что так быстро одобрят. Банк понравился! И классно, что есть парковка!
В о т п платить легко,мне не чего там лишнего не насчитывали сколько сказали столько и пл атила,были проблемки забыла оплатить один раз сказали оплатить остаток в двойне ,я оплатила и дали даже бумагу что больше не должна посмотрела а там было написано вообще.о т п банк в Ялуторовске на месте сберб отделения на мкк в его здание пустует место почему бы вам там не поселится?
Хотели открыть ячейку🤦🏻♀️ Первый раз пришли лично, сказали перезвоним в понедельник... звонка не поступило. Во вторник позвонили сами еще раз объяснили ситуацию, нам сказали что перезвонят. Не дождавшись звонка, мы через несколько часов позвонили еще раз... нам сказали перезвонят чуть позже... нет ответа. Очень жаль.. самое интересное что мы не за «спасибо» хотели проделать эту операцию.. коммерческая организация, а ведут себя как бюджетники😂
6
А
Анонимный отзыв
9 июня 2020
Пользуюсь уже вторым кредитом от ОТП банка. Обслуживаюсь в отделении на Республике. Мне комфортно. Не нужно идти от остановки, девушки сотрудницы быстро обслуживают.
Приходит смс, мол одобрен кредит, код сообщают, все дела, прихожу, а мне - отказано! Вот спрашивается, зачем мне эти сообщения, откуда мой номер телефона и зачем я трачу время на этот развод? 😇
6
Ирина Абрамова
Знаток города 9 уровня
4 марта 2021
Пользуюсь банкоматами регулярно - удобно! Всегда есть свободные. Чисто