Покупала телефон в кредит за 41.000 8 июля 2024 г. в итоге платёж составил 3000тыс в месяц на 3 года. Платила исправно, а в личном кабинете в декабре я всё время должна 52.000тыс. Я позвонила в банк узнала почему так я плачу а долг не погашается а растёт, на то они ответили мне.. Мол 10.000 страховка была, про которую мне сотрудница банка забыла рассказать, итого 52.000.. Ну ладно а где те деньги которые я платила исправно с 8 июля по декабрь.. ? На этот вопрос мне ответили, что эти деньги просто ушли на проценты банку.... То есть, просто за 6 месяцев я отдала банку 18.000 просто проценты?!!! И я ещё должна 52.000 тыс!!! Ну хорошо я приехала в банк, закрыть этот насос денег, говорю хочу закрыть счёт полностью долг наличными, на этот вопрос сотрудница банка мне говорит. Ааа ну дайте ваш телефон я вам сейчас через телефон закрою, у вас есть деньги на карте.. ? Ну я ответила да есть, хотя я планировала наличными закрыть... Ну думаю закройте как нибудь, чтобы избавиться уже от этого долга... В итоге сотрудница закинула деньги на счёт мне куда-то, мол от этого счёта мы перекинем на счёт кредита... И думаете? Ни она не смогла мне погасить этот долг и я не могу погасить этот долг. Сидели в телефоне 1 час ковырялась в итоге придумали что у меня есть какие то проблемы с банком поэтому мне банк не даёт закрыть кредит!! Сегодня 8 января 2025 года и мне пришла СМС чтобы я не забыла заплатить ежемесячный платёж 3000 тыс за телефон!!! А 52000 тысячи лежат в каком-то счёте просто так!!! За 6 месяцев за телефон я отдала 70.000 тысяч... !!!! За что??? Изначально телефон брала на 3 года в кредит... Брала на 3 года чтобы платёж был меньше и при удобном случае закрыть досрочно!!! В итоге попала в болото!! Ещё самое худшее, что пошла перед новым годом в магазин мебели купить себе диван и детскую кровать, в рассрочку всё оформили и предоставляйте какой банк опять ОТП 😳😭

Инга Кастуева

Знаток города 2 уровня

Очень довольна обслуживанием ОТП банка. Все четко, прозрачно, всегда понимаешь, как работает банк!👍Пользовалась рассрочкой и погасила кредит в другом банке. Условия устроили на 100%. Мне нравится работать с этим банком.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кублинская

Знаток города 5 уровня

Начну с того что придя в банк 06.06.24 работало всего два сотрудника , оба были заняты , в очереди стояла я одна , через какое-то время зашла женщина , начала возмущаться что работает так мало окон , потом пришла третья , очередь конечно электронная . Одно окно долго работает с одним клиентом , освобождается окно и по электронной очереди вызывается женщина которая пришла последней , мы со второй женщиной в шоке , женщина пришла узнать про сберегательный счет и для банка как оказалось это наивысший приоритет , я пришла сделать досрочное погашение кредита это 5 минут максимум распечатать 2 бумажки и поставить подписи , дальше я иду в кассу . Вторая женщина пришла за справкой о закрытие счета , и конечно вторая идет она по электронной очереди , я естественно возмутилась , что как бы я пришла первая , а пропускаю уже второго клиента , на что мне сказали что это электронная очередь и не их проблемы , когда моя подруга сделала замечание данному сотруднику Ереминой Лейле на секундочку какой-то там главный специалист что она как минимум грубит и не сидит , а лежит в кресле ей сказали , что это не ее дело , когда я звонила в службу поддержки и спросила ее ФИО мне гордо показали благодарственное письмо с ее ФИО. По итогу когда она освободилась она просто позвала к себе мужчину который был у нее ранее и сейчас стоял просто в отделение без талона , я ей сказала нажать вызов и принять меня , на что она ответила что она пошла на обед и принимать меня отказывается ! Девушка которая обслужила меня приносила извинения за данного сотрудника , но она то не причем . Вопрос как вы клиентоориентируете своих сотрудников ? Она ведет себя так , как будто у нее нет не регламента , не начальника . И конечно хотелось бы узнать за что благодарственные письма таким сотрудникам ?

Посмотреть ответ организации

ОТП-банк

Добавить фото или видео

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

80 отзывов