Что-то после таких негативных отзывов даже как-то боязно писать))) Ну будем считать, что мне повезло, или заплатили;) Я бы предпочёл второе))) Отделение такое...милое, операционистки позитивные, с хорошим чувством юмора и настроем, это важно! Очереди, конечно, есть, но не критично! Пока всё, что мне нужно было - сделано. Удачи и успехов банку. Сейчас надо просто выжить и не попасть ни подо что(
Прообвла в отделении с 10.00 до 13.00!!. чтоб сделать Свифт мне прошлось 4 раза ходить в кассу покупать евро на свой счёт. Информацию выдавали не юпролную и неверную. То можно самой через приложение перевод сделать то нет, то сумма там ограничена. В итоге отстояла очередь к операционисту. Взяли комиссию за перевод 295евро. Ошиблись когда вводили номер счёта банка получателя одной цифрой. Перевод не ушел. Комиссию списали. Три дня звоню на горячую линию кормят завтраками,что комиссия скоро будет возвращена на счёт. Но пока ... Нет
Настаиваю и рекомендую проходить мимо этого отделения и не терять своё время! Пришёл купить валюту евро, так они мне сказали что работник кассы новенькая, они ей позвонили при мне спросить сколько есть валюты на продажу, а та в ответ сказала что она занята и скинула трубку коллеге!)) Поехал в другое отделение и всё решил мгновенно.
Спустя сутки пришёл за помощью в это же отделение, предоставил все документы, подготовился заранее, а они даже не приложили эти документы к переводу, тем самым я потерял драгоценное время!
Офис неплохой,персонал ужасный,отношение к клиентам-минус 5,потерял полтора часа,чтобы поменять валюту.Персонал нужно либо обучить,либо поменять.Иначе не рентабельно,учитывая аренду и зарплату не квалифицированых сотрудниц.Больше нет желания посетить любое отделение ОТП БАНКА.
С уважением,случайный клиент.Надеюсь руководство примет меры для процветания Банка.Спасибо.
Офис потрепанный, неудобный. В нём не работают талоны. Разговаривают с клиентом не вежливо. Работают 3-4 сотрудника, два из которых постоянно все уточняют у другого. Девушка опытная, но занятая из-за того, что все на ней и нервничает поэтому. Навешали лапшу об открытии счёта в офисе, хотя могла за пару секунд в приложении это сделать. Нужны более компетентные сотрудники.
Лучше не ездить в этот офис, а выбирать на Киевской.
Ужас( одно окно - обслуживает вне очереди, типа для тех кто подошёл и что-то шепнул, другие при мне за 45 минут обслужили одного клиента, от другого окна не отошли вовсе. Затем очередь в кассу. Если сюда собираетесь закладывайте на визит 1-1,5 часа минимум
Нравится это отделение. Правда иногда очереди, мало специалистов работает. Но мы туда ездим, потому что там работает отличный сотрудник Евгений. Всегда подскажет, поможет, направит. Только из за него мы посещаем это отделение) не часто встретишь таких людей, готовых помочь. За Евгения этому отделению 5+
Самый ОТСТОЙНЫЙ банк!!! Подал заявку на кредит онлайн , позвонили сказали одобрили , я уточнил одобрение предворительное на что мне отвитела сотрудник что причин для отказа нет. Приезжаю в офис заполняют заявку заново и все тоже самое что я заполнял онлайн и в итоге отказ. Так для чего вы зовете в банк если данные при заполнении онлайн те же что и при посещении вашего офиса? У них отделения только в Москве , ехал с области. Офис маленький закуток нороду нет от слова совсем и не будет в таком банке . Никакой клиентоориентировасти. Уже давно все банки онлайн все делают и если отказали , то отказывают сразу онлайн. Так что хорошо подумайте прежде чем становиться клиентами этого банка.
7
AG
Знаток города 6 уровня
28 сентября 2022
Не знаю, как ЭТО могло получить что-то больше 0. Пришли вдвоём с сестрой оформлять дебетовую карту. Сидит три сотрудника, один из них занят с клиентом. Терминал с талончиками не работает, даже непонятно к кому обращаться.
Одна из сотрудниц с дичайшим снисхождением выглянула из-за стойки и спросила какой вопрос. После получения ответа она ничего Нам не сказала. Ни подождать, ни куда идти, просто приняла к сведению и пошла дальше заниматься своими делами. Единственный клиент ушёл спустя минут 10. Все это время два других свободных сотрудника даже и не пытались узнать зачем мы пришли. Сестра подошла к освободившейся сотруднице. Один другой просто сидел, еще одна девушка ушла в служебное помещение и больше не появлялась в течение часа (да, именно столько надо времени, чтобы без очереди открыть обычную дебетовую карту). И вот стою я жду пока сестре оформят карту. Стою прямо над душой у второго сотрудника, то есть он сидит буквально передо мной. Та, что оформляла моей сестре спросила у него «сделаешь анкету на дебетовку или не хочешь?» Он сонными глазами посмотрел на нее типа да ну нафиг, лень. И ее ответ просто поразил «Ну ладно, не делай, я сама, иди покушай пока»
Вы можете себе представить?? Просто это хуже ленивцев из зверополиса!
В отзывах ниже кто-то в полном восторге от Евгения. Стоит один раз увидеть его, чтобы понять что отзыв написан кем-то из его близких, потому что это просто сонная муха, не желающая выполнять свою работу. И нет, он в этот момент ничем не был занят. Человек не нажал ни одной кнопки на клавиатуре, он только периодически щелкал мышкой, очень похоже было, что играет в косынку. По крайней мере его выражение лица не выглядело озабоченным какой-то очень важной задачей. За нами уже образовалась очередь из трёх человек, а больше в отделении никто так и не взялся за работу. Больше никогда ни ногой, лучше уже потратить время на дорогу в другое отделение, чем ехать туда
Отвратительный банк! На профсоюзной был закрыт из-за отключения света, поехала в офис на Ленинский, терминал не работает, живая очередь, работает один сотрудник на всех! Передо мной были 2 человека и их обслудивали 1,5 часа!
ставлю 1 , так просидел час . работает одна девушка. очередь орущих людей которые хотят забрать свои деньги.
а мне в открытие дебетового счета отказали без причин. у меня ипотеки и счета всех банков мира. вообщем не банк, а непонятно что.
Отвратительное обслуживание. Персонал некомпетентен. Потерянное время в целом, да и сам банк из конца 90х.
N
Nikita
Знаток города 5 уровня
7 июня 2023
Самый непотребный банк. Если есть возможность — не связывайтесь. Не работает и ломается буквально всё, и в офисах, и в мобильном приложении.
Отравить через них SWIFT перевод сложнее, чем получить гражданство страны, в которую вы этот перевод делаете.
Приложение на нуле. Операторам по интересующим вас вопросам не дозвониться. Если есть кредит соединяют только с отделом по просроченной задолжности. Если погасили кредит досрочно через приложение то тысячу раз наберите им и запишите разговоры на диктофон, потому что вы оплатили и забыли , а они не закрывают долг а так же ежемесячно снимают и как на счету закончились деньги начинает капать пеня и они вам не звонят чтобы долг рос. Одним словом мошенники
4
Посмотреть ответ организации
Mark Rosenberg
Знаток города 18 уровня
12 июня 2023
В тесноте, да не в обиде. Компетентный и доброжелательный персонал, который проконсультирует Вас по условиям открытия валютных счетов и переводов зарубеж
Очень маленькое отделение.
Работают 1,5 человека.
Приходится терять очень много времени.
Работники не очень внимательно относятся к проблеме с чем подойдешь.
Навязывают свои кредитные карты на будущее,хотя по телефону предлагают рефинансирование.
Не советую пользоваться услугами банка и уж тем более сотрудничать с ними. Сотрудники отказываются работать с клиентами. 3 сотрудника занимаются одним клиентом. Хамят и отказываются давать книгу жалоб, в силу того,чтобы не запятнать свою репутацию.
Сотрудники разводилово и хамы, они пользуются тем что человек не до конца разбирается в том что написано и подсовывают документы на подпись где повышают процент, и очень интересная услуга мультимедиа в договоре которая стоимость 5т , а в итоге берут со всех по разному с кого 10т а с кого и 20т, банк мошенники , мою маму просто ободрали и облапошили,и еще нахамили, ужасный банк никому не советую
Обращалась в ОТП банк на Ленинском пр.73 по поводу переоформления вклада. Все было сделано довольно быстро. Хочу поблагодарить сотрудников этого отделения за хорошую работу.
Заторможенный персонал... Долгое ожидание, но нужный документ так и не выдали
1
1
З
Захар Шилов
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2021
Счет копилка в этом банке отличный вариант, чтоб подкопить деньжат. Я так уже на телек насобирал и сейчас на комп откладываю. Перечисляю на счет деньги сколько могу, на них еще и проценты капают, круто. И еще плюс в том, что их можно снять без проблем. Так что это как раз тот вариант, который мне нужен. Скачал приложение и всегда в курсе, сколько денег на карте. Оно иногда висит, правда, но не критично.
Был в этом банке один раз, пытался получить денежный перевод. Напоминает провинциальную сберкассу. Кстати, перевод так и не получил, как и внятных объяснений. Что-то пробурчали о том, что по обычному паспорту выдать не могут, так как имя и фамилия в перевода на английском, а паспорт на русском. Дал им заграничный паспорт, сказали что и по нему выдать не могут, т.к. он для заграницы, а не для России. Через час получил перевод в другом банке без каких-то проблем.
У меня был открыт вклад в городе Томск.
Когда я пришёл его закрывать в московское отделение на Ленинском, сотрудник посмотрел в системе, не нашёл моего вклада и предложил закрыть его в городе Томске.
Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали: "Да чтооооо вы!? Вклады, открытые в другом городе, мы закрываем. Без. Проблем." На деле вышло не совсем так.
Когда я вернулся в отделение, пришла инструкция о том, как действовать в моём случае (7 страниц!). Пока сотрудник изучал эту инструкцию, я в общей сложности прождал два часа (и это только считая моё первое посещение отделения ОТП банка). Требовалось содействие управляющего отделением в г. Томск. Он должен был согласовать перевод средств под управление московскими сотрудниками, или что-то в этом роде. Но выяснилось, что он был в отпуске и никакой заместитель не мог произвести требуемые действия. Ну раз так, то можно было идти домой.
В следующий раз меня позвали в отделение через 3 дня после предполагаемого возвращения Томского управляющего из отпуска. По договорённости с консультантом Альбертом я пришёл в офис в 10 часа утра. Так как он в это время был в офисе один, а его коллеги задерживались, то моим вопросом он смог начать заниматься только в 11 часов. Этим утром было как минимум два клиента, которые пришли, взяли талончики, посидели минут 15, развернулись и ушли.
Деньги получил примерно в 13:30.
Итого, чтобы закрыть вклад, открытый в другом городе, потребовалось:
1) позвонить по телефону для заказа денег (обратились ко мне по имени отчеству, заявку на ленинский проспект приняли без проблем)
2) два раза прийти в отделение
3) провести в отделении в общей сложности 5 часов и 30 минут.
Для сравнения, накануне я закрывал другой вклад, открытый в Томском отделении ВТБ. Заказал деньги и провёл 15-20 минут в отделении.
К работе консультанта Альберта у меня претензий нет. Но в целом ОТП банк работает неслаженно и чтобы обратиться туда ещё раз, нужны будут серьёзные причины. )
11
Мария Ц.
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2021
Осталось хорошее впечатление об этом Банке. Обращалась в него, когда мне нужны были деньги, и срочно. Кредит мне дали без особой проверки, только КИ смотрели. Процентная ставка у них не высокая.
Худший банк из всех с которыми я сталкивался, украли деньги с кредитной карты через 4 дня после блокировки мобильного банка и карты и говорят что это моя вина
Уважаемые граждане!
Отделение этого банка работает очень хорошо!Обслуживание на высшем уровне.Мой вопрос решили за 1-3 минуты.
Все вопросы решаются индивидуально.
Безобразное отделение , хамский персонал, очень долгое обслуживание : получение перевода Вестерн Юнион заняло более полутора часов при том, что единовременно в зале одновременно находилось максимум 3 посетителя.
Рекомендую обходить стороной .
Давно уже хожу в этот банк,всегда проблемы. Очень долго обслуживают, всего 4 окна из них работают только 2 и иногда один уходит куда то остается 1 окно котрое обслуживает по 40 минут клиента.Не опытный персонал,каждый раз разный персонал,часто меняются.Хотите проблемы обращайтесь в ОтпБанк:)
11
1
О
Олег П.
Знаток города 5 уровня
9 февраля 2021
Совсем недавно был последний платеж по кредиту. Хочу сказать это лучший банк, не смотря на финансовые трудности и небольшую просрочку, мне не названивали постоянно. Планирую в скором времени брать автокредит. Хороший банк, доверяю
Я когда читал не верил, Действительно в этом банке ОТП сотрудники какие-то сонные неактивные и никогда нормально ничего не объяснають все молчаливые,Сидять жевачку жуют и с трудом отвечают
.. через жж отвечают...
Отправился в это отделение после отделения на Мичуринском. Оказалось, что тут все еще хуже. О существовании кросс-курса не знаю ни операционисты, ни управляющей, ни все вышестоящие менеджеры, которым звонили по телефону. Пол дня потерял на выяснение рядового вопроса. Горячая линия банка осведомлена гороздо лучше сотрудников отделения.
Низкая квалификация сотрудников.
Неуважение к клиентам (Во время решения проблем клиента, сотрудник банка сидит, а клиент должен стоять перед ним, как нашкодивший школьник!?) Дают обещание перезвонить и не перезванивают!!!?