Есть плюсы, есть минусы. Начну с плюсов. Это то что рядом с домом и всегда приветливый персонал, готовый помочь. Минус в том, что некоторые кредиты нужно оплачивать наличкой в банке. Это крайне не удобно, с учётом того, что припарковаться крайне сложно возле банка. А сейчас так касса вообще не работает и чтобы оплатить кредит нужно ехать аж на ЧМЗ. Очень надеюсь, что руководство примет меры и сделать более удобные и приемлемые условия для клиентов.
Взяла кредит,на поездку через турфирму, быстро обслужили, приятные сотрудники, деловая атмосфера. Парковка была занята (центр города) но выручила подземная парковка киномакс Урал
Вчера закрыла кредит в вашем банке. Мне до банка не дойти, т.к инвалид 1 гр. и живу далеко от филиала. Прошу справку через чат- телефон о полном погашении и мне скидывают ее без печати, но с реквизитами. Потом прошу печать. Выдают с печатью, (причём печать не прикрывает подпись директора, ) но без реквизитов. Прошу исправить, и прикрепляю выписку из закона, о правильном оформлении подобных справок и чем это грозит банку.
Пишут, вышлем ,но не гарантируем, что будет печать.
Вы- филиал в Челябинске, почему на сайте нет телефона именно филиала? Ведь инвалиды могут заказать такую справку напрямую и получить от вас подлинник, а не копию, которую сейчас предлагают мне.
Пыталась оформить рассрочку, пыталась у операторов узнать все тонкости, но никто, видимо, ничего не знает. Почитала отзывы и отказалась от этой идеи.
А ещё заказала дебетовую карту. И тогда, когда должна была прийти доставка, попала в больницу. Сообщила об этом курьеру, попросила перенести доставку. Потом через какое-то время мне пришло уведомление, что доставка завтра, а я по прежнему в больнице. Написала, попросила вообще отменить доставку. На что мне сказали хорошо. В итоге снова назначают день доставки без моего ведома, прошу отменить снова, говорят "передали информацию в отдел по доставкам", в итоге на следующий день звонит курьер и ничего не отменилось. Ждёшь операторов в чате миллион лет, так они ещё меняются. У меня сейчас нет ни времени, ни сил разбираться со всем этим. И снова попросила отменить доставку навсегда! В поле о переносе доставки нет такой функции. Но вряд ли кто-то пошевелится снова!
Согласуйте уже работу операторов и введите их в курс дела!
Не сняла ещё одну звезду только потому что не могу оценить другие области работы банка! Но консультируют отвратительно. Не могут решить простой вопрос
Девушка с темными волосами в 12 окне обслуживала своих знакомых без очереди и без талона. На возражение о том, что давайте соблюдать очередь - сообщила, что имеет право обслуживать кого хочет и как хочет.
Просидел 1.5ч в очереди, учитывая, что передо мной был 1 человек
Работать уборщицей - её максимум.
Предложили взять кредит..под 16-18 процентов .Отправили в смс ссылку для оформления. Начал оформлять, когда оформился кредит я увидел что процентная ставка 28 годовых,а первые два года под 35 процентов.Я его не стал подписывать В итоге позвонил сотрудник бана и спросил почему я не оформил,я сказал что большие проценты,Она посоветовала взять побольше сумму возможно процент будет меньше и начала оформлять. Сказала сейчас придет код для подтверждения данных,я ей сказал . В итоге ошибочно оформился тот кредит.теперь 22 дня не могу аннулировать этот кредит Каждый раз отмазки сотрудников.Была страховка я от нее отказался деньги пришли на счет. Говорят они гаси досрочно с процентами. Записи разговоров у меня есть буду подавать на них в суд.
Маленькое помещение, порой сесть негде, приходиться долго стоять и потом лайфхак, приди в банк и заплати сто рублей за то что заплатил через банкомат кредит
К сотрудникам банка никаких претензий нет. Внимательные, готовы помочь. Мне не понравился сам банк и условия обслуживания счета. Поэтому, если вам все-таки пришлось столкнуться с этим банком, можете легко обращаться в это отделение. Там вам точно помогут
Ужасный банк ,отправила деньги по реквизитам которые указали ,да поступили не на тот счет, хотя заранее уточняла поступили ли деньги на счет ,сказали да .Щас требуют повторного внесения денежных средств, чтобы не было просрочки .Пока не разберутся с первым платежом ,не советую обращаться в этот банк ,концов не найдете
Отвратительный банк.Постоянно приписывают какие-то штрафы,пени.Брала кредитную карту,закрыла в январе 2023г.Потом по этой же карте совершила в марте небольшую покупку,они мне тут же в приложении приписали задолженность. Звонила в банк,сказали задолженности нету.Потом перезвонили,сказали что уже 150дней просрочки.Постояно дают не верную информацию,грубят.ВООБЩЕМ УЖАСНЫЙ БАНК.
Единственный банк который всеми способами пытается сорвать с вас проценты при оплате платежа, не важно то что вы ответственный клиент, сделают все чтобы выдрать лишние 100-140 рублей. Очень неприятно мягко говоря.
Самый грамотный и компетентный сотрудник -Салимулина Иляна, все подробно объясняет,на все вопросы даёт подробные ответы, спасибо ей большое! Таким сотрудникам нужно выплачивать ежемесячные премии! Просто супер молодец-Иляна!!!
Был второй в очереди провел в банке более 1 часа, в кассу для обмена валюты. Кассы три но не одна не работала. По итогу курс самый привлекательный, но валюты в кассе нет и не каких объявлений об этом нигде нет. Не ценят время клиента. Обманывают. Банк категорически не рекомендую.
Брала кредит наличными, погасила досрочно. Каждый платеж сопровождался звонком из банка как напоминание вовремя оплатить , досрочные платежи согласовала с банком , заплатила согласно графика, через полгода начались звонки, о задолженности , почему то через 6 месяцев я опять должна внести 8500. За что ? За то что я не взяла справку о погашении. Абсурд . что делать беспредел какой то.
Оплата через кассу без комиссии практически невозможна. В отделении стоит аппарат, который при внесении денег берёт свою комиссию. Персонал отвечает на вопросы неохотно, всем своим видом показывая, что у них есть дела важнее работы. Рекоменду тем, кому денег и своего времени не жалко на переводы.
Самый ужасный банк, получил дебетовую карту, перевели зарплату, деньги поступили на счет в 16-30, на карту поступили только утром. Начали приходить смс с какими то квестами, сцуко в 7 утра и каждый день, пишу в тех. поддержку, тишина, звоню в банк, приняли обращение, но рассмотрят в течение 30 дней, сцуко, а смски также приходят и именно утром. МИНУС КАРМА ВАМ.
Отвратительный банк! Больше обращаться туда не буду и никому не посоветую! Пришла досрочно погасить кредит наличными и закрыть кредитную карту. В графике платежей по кредиту наличными стоял остаток суммы 244565 руб. Мне насчитали 247000 с лишним. По карте долг был 81 000. Наситали 84000 с лишним. Когда я спросила, почему такие суммы, отличные от графиков платежей, мне ответили, что приложение работает некорректно и вообще в нём ведутся ремонтные работы.
Ужасный банк!!! Оформляли кредит наличными, при заключении договора оформили дополнительно какую то услугу, ничего толком не объяснив, дали только какую-то рекламку. Оказывается мы сами на сайте должны были найти договор на эти самые дополнительные услуги, за которые с нас взяли 90т.р. На горячей линии этой компании особо не разговаривают, нашли в интернете заявление, составили, приложили все копии документов, отправили письмо с описью. Спустя 2,5 месяца звонит какой то человек и говорит, что оказывается ещё чего то не хватает и так как срок истёк, ничего возвращать не собираются. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Мне не нужны эти страховки и юридические услуги, от которых, как утверждает банк ОТП, можно ЛЕГКО отказаться!!! В чем легкость? К тому же, как оказалось, за то что мы сняли деньги сразу ещё и увеличили процентную ставку с 19 до 34%. А зачем тогда мне оформлять кредит, если я не возьму деньги сразу? Ужасный стал банк, не первый раз оформляли кредит в этом банке и отказывались от страховки-все было без проблем, сейчас это просто КОШМАР!!!
Брала кредит на открытие бизнеса. Сильно переживала по этому поводу, обычно справляюсь своими силами. И в тоже время мне понравилось отношение сотрудников банка, очень внимательные, помогли разобраться в бумажных делах.
Очереди огромные! Операторов 1,5 человека. Обслуживают без очереди! Сотрудники свободно уходят в магазин за продуктами. Ходят по залу с кружками и контейнерами! Организация "на высоте"
10
1
Посмотреть ответ организации
Николай Крохин
Знаток города 10 уровня
9 января 2024
Банк как банк, вот только кредиты под 37% годовых, это слишком. Зато досрочное погашение без проблем.
Полностью некомпетентные в своей работе люди. Являюсь клиентом этого банка и у них есть все мои данные. Начали звонить и спрашивать какую то Кочунову.Вы что там с Луны свалились все? Посмотрите персональные данные мои и не заставляйте ходить к вам с паспортом и писать заявление о снятии меня с дозвона. Ваша ошибка, а меня заставляете по банкам вашим бегать. Оценка 0 за такую работу и отношение к клиентам. Почему в отделе по работе с просроченной задолженностью незнакомого мне человека, находится мой телефон???
Девушка за вторым окном поднимает настроение. Заметно что новенькая, но такая весёлая и все объяснила
3
3
Витя
Знаток города 18 уровня
5 февраля 2022
Закрывал кредитку, открывал накопительную. Время ожидания в очереди - минуты 3.
Быстро, чётко, понятно. Ставлю твёрдую пять. Пользуюсь банком давно, вопросов нет.
Имеются банкоматы.
В зале сидит очень приятный дедушка-охранник, и хоть не разговаривали, но приятно рядом находиться, хочется вернуться.
Хоть проблема и не решена, но это произошло по независящим от девушек причинам. Пытались помочь, насколько это было технически возможно! В целом посещением банка удовлетворён.
Самый ужасный банк. На горячей линии оператор сказал одно, а на самом деле все вышло по другому. Рассрочка в магазине колёса даром на 4 месяца, как оппозиционирует банк не работает, только на 9 месяцев. Будьте внимательнее. Чтобы оплатить кредит( больше той суммы, что прописано в договоре), нужно за 30 дней писать заявление, это просто самый ужасный банк......
Взял кредит на бытовую технику. Первые 3 платежа платишь 1 проценты. Рассрочек нет. Процентная ставка составила 90%.Не рекомендую брать у них ни какие кредиты!!!!!