ОТП-банк
124 отзыва
2 января
Как офис банка и коллек тив для обслуживания оцениваю высоко . Чисто ,банкоматы ,электронная очередь ,сотрудники очень вежливые ,по любому вопросу можно получить разъяснения .
29 января
Писал отзыв - уже убрали.
Открывал 24.01 - служба поддержки - никакая. Любой вопрос - с идентификацией личности по своему же телефону в офисе через сотрудника. Такого нигде не видел. Странный формат. Офисов - мало ,банкоматов- мало , соответственно и всё остальное.
27 декабря 2024
Сотрудники не обучают стажеров и сажают уже на самостоятельную работу. Стажер говорил одно при закрытие счета, а происходит со всем другое. Так же сотрудница консультировала очень негативно, и не смогла на уровне этикета мне объяснить все сложившуюся информацию и не предоставила извинения. Тем более звонила 2 дня подряд и сидела на ожидание около 3 часов
2
14 ноября 2024
персонал ужас, менеджер мужчина на вопросы перебивал и говорил что будет отказано. (Кредитов, долгов и тд нет) Хотела открыть дебетовую карту просто для личного пользования. Спокойно пыталась спросить почему будет отказано. Он это говорил еще не взяв паспорт и не вбив ничего в базу.
2
28 июня 2024
27.06 приехал в банк для открытия дополнительного счета, прождал в очереди 20 минут, затем менеджер Дмитрий спросил цель моего визита в банк, я ответил, что хочу открыть р/с . На что он сказал, что менеджера по работе с юр. Лицами сегодня нет, руководитель уехал и ничем помочь мне не сможет (время посещения 17:40). Я попросил принять заявление, чтобы не приезжать повторно в отделение, он принял заявление и сказал, что на следующий день со мной свяжется руководитель отделения по телефону и подтвердит, что заявление корректно обработано и р/с будет открыт корректно.
Дозвониться до отделения невозможно, мне никто не перезвонил, доп. Счет не открыт.
Работа данного отделения, оставляет желать лучшего.
6
25 сентября 2024
Сотрудники банка профессиональные, внимательные, компетентные. Все вопросы решили оперативно и качественно.
1
1
26 ноября 2023
Отличный банк. Уже 19 лет обслуживаюсь здесь, как юр.лицо. Хочется отдельно отметить систему интернет-банка (ibank2), очень удобный и простой интерфейс. Пробовал и другие банки, но после ОТП-банка, как то всё не так. Успехов и процветания!
3
7
14 марта
К отделению очень много вопросов и претензий: то людей нет и работает 1 человек, то людей 10 и работает все еще 1 человек - ожидание в таком случае будет бо льше часа. Электронной очереди нету, на вечном ремонте видимо. Отделение в городе одно единственное, а банкоматов мало.
Двоякие ощущение после этого банка
2 января 2024
В какой раз убеждаюсь, что чем больше у банка клиентов, тем больше негатива. Я клиент этого банка уже 5 лет и меня все устраивает, бра ла кредит, оформляла рассрочку, пользуюсь достаточно долго их кредитной картой и не было никаких проблем. Негатив пишут те, кто не умеет пользоваться продуктами банка и правильно погашать долги.
5
1
14 ноября 2024
Отказали в выпуске карты без объяснения причины. Ехала до банка 1.5 часа!!! Чтобы просто получить карту. Минус деньги и нервы!!! Не пунктуальный сотрудник мужчина, разговаривать по человечески с людьми не умеет, либо эго не позволяет.
1
11 августа 2024
Странный банк. Р/счет открывали 4 дня на четвертый день запросили еще бумажки.. В других банках за 1 день открыли без доп. Бум аг
2
3 июня 2024
Была в данном отделении один раз. Находится от меня далеко,но довольна. Вежливо и деловито. Спасибо.
3
1
18 ноября 2022
Компетентные, доброжелательные сотрудники, оперативно выполняющие свою работу. Очень внимательны, профессиональны. Помогли подобрать кредитную карту и предложили хорошие условия по переносу задолженности из другого банка. Осталась довольна. Очень благодарна.
2
4
5 января 2024
Оставляла заявку на получение кредитной карты, она у меня не первая, есть другие, но для других целей, Направила заявку, и через пару дней мне пришло смс с приглашением за картой, никаких справок, подтверждений. Ближайший банк рядом с метро. Офис небольшой, без очередей, получение по талону в очереди, все очень цивильно, в самый час пик максимум 10 минут ожидания.
3
1
23 сентября 2024
Очередей ни когда не видел, адекватные менеджеры
Парковочных мест очень мало
1
1
30 апреля 2024
Была там только один раз, отличный офис первое впечатление, компетентные сотрудники
3
2
4 ноября 2022
Просторный, светлый офис. Очень профессиональные и доброжелательные сотрудники. Все вопросы решаются быстро. С удовольствием пользуюсь услугами этого отделения.
3
4
8 января 2024
Была в отделении, чтобы получить справку для оформления визы. Справку благополучно выдали, сказали, что нужно еще приложить какие документы. считаю, что этот банк очень клиентоориентированный, помогли по всем вопросам. Очень благодарна спасибо!
2
2
27 января 2023
Когда то была клиентом этого банка. Нравится обслуживание без очередей, удобный алгоритм плат ежей через терминал. Операторы вежливые , кредиты предлагают , но не навязывают! Можно оплатить все услуги ЖКХ. Рекомендую!
5
20 января 2023
Сам банк не плохой, но сотрудники оставляют желать лучшего. Единственный оператор, который может внятно и правдиво общаться, это мужчина. К сожалению, не помню его фамилию. Весь женский персонал, абсолютно не компетентен. Два раза попадала, из-за них, на проценты.
4
1
2 июля 2023
Консультанты супер. Найдут любое решение,что бы посетитель остался доволен. Спасибо
3
3
2 декабря 2024
Помогли, спасибо
27 июня 2023
Самый кончелыжный банк в России, закрыл кредит в 2020 году , приходит смс через три года что у вас не закрыт кредит, и вы должны за смс информирование 99₽
7
10 июля 2024
Красивое место рекомендую всем
1
1
6 ноября 2022
Самый отвратительный банк. Когда им отправляешь необходимые документы по электронной почте, которые ОНИ САМИ ПРОСИЛИ, они их теряют, а на горячей линии отвеяают, что мы не работаем со входящей корреспонденцией. Вопрос, а нахрена тогда вы нужны?! В общем не имейте с этим банком дел. Нарветесь на кучу неприятностей.
11
1 декабря 2021
Хуже , да и в принципе даже подобных , я не встречал !
Оформил Кредитную карту , в данном банке и с первых минут был "восхищён" !
1. На конверте большими буквами написано, что перевод через СБП без комиссии , в чате поддержки мне сказали , что это не так , и переводы с комиссией ! Те пошутили получается .
2. Бот в чате , пишет с массой ошибок ! переписка выборочно удаляется ( не вами ) . На операторов не переключиться , ждать по 6-8 часов !
3. Общение с сотрудниками по телефону ,это вообще нечто ! Готовы рот тебе заткнуть , а будь их воля , так послали бы подальше .
И это вкратце .
Обходите этот банк стороной . Есть много других , более развитых и менее агрессивных банков.
16
1
29 октября 2021
В данном отделении оформила кредитную карту, всё доступно объяснили и рассказали все преимущества данной карты которые выгодны для меня .спасибо сотрудникам данного отделения. При необходимости буду обращаться сама и советовать всем именно это отделение банка.
11
17 июня 2024
Сотрудники вежливые и приветливые
4
1
29 апреля 2023
Сотрудники банка имеют мало практического опыта работы. Даже самая простоя процедура занимает большое количество времени.
3
28 ноября 2021
У меня была кредитка другого банка, но срок ее действия закончился и я не стал переоформлять, условия перестали подходить. Полез в интернет и на сайте этого банка увидел отличный вариант – кредитная карта с льготным периодом аж 120 дней, фантастика. Все это время можно пользоваться деньгами и не платить за это банку проценты. Конечно, на следующий день я пошел оформлять эту чудо-карту. Удобная вещь оказалась, она у меня уже несколько месяцев, пока все подходит.
2
10
27 октября 2021
Отличный банк!!При покупке ноутбука пришлось воспользоваться потребительским кредитом, так как не хватало небольшой суммы собственных средств. Выбор был сделан в пользу ОТП БАНК. Очень понравилось обслуживание: приветливо, грамотно, быстро. Спасибо! Побольше полжительных эмоций и отзывов!!
10
11 мая 2024
Мне понравилось. Беру уже второй раз кредит.
3
2
7 февраля 2022
Огромное спасибо за помощь и четкое грамотное обслуживание и внимательность, отзывчивость сотрудника Коваленко Ольги
2
7
3 декабря 2021
В отделение не попасть, все телефоны на ботах предлагают заблокировать карту или узнать баланс. А далее: вы ничего не выбрали, конец связи. Вчера вечером в приложении тоже разговор с ботом вообще ни о чем, а сегодня чат заблокирован. Что происходит? Как связаться с сотрудниками и по каким телефонам?? Отвратительное обслуживание клиентов!
8
3
12 ноября 2021
Здравствуйте! Сегодня обратился в отделение банка ! Сотрудники очень приветливые и воспитанные люди ! Решили быстро и грамотно все мои проблемы ! Большое спасибо!
8
11 июня 2023
В самом банке обслужили хорошо, всё пояснили. Но с самим банком, я бы больше не связывалась.
3
4 мая 2024
Народа мало и сотрудники порядочные
2
1
1 июля 2021
Кровь обслуживания клиентов высокий, работают удобно, людей обслуживают быстро и качественно. Много продукции по потребительскому кредитованию.
6
15 августа 2022
Я бы не советов ал, оформлять кредиты в отп банке, а если оформляете читайте внимательно, так как у них под этим брендом есть микрофинансовая организация
5
1
27 апреля 2023
Находится удобно. Нар ода мало. Обслуживание норм
2
2
25 октября 2021
В да нное отделение обратился за кредитной картой. Сотрудники знают своё дело, все доступно объяснили, подключили Личный кабинет и самое главное быстро.
7
23 августа 2022
Маленький и уютный банк)). Быстро оформил карту. Персонал отзывчивый.
2
6
21 июня 2023
Обслужили и решили вопрос моментально, исправили ошибку московского офиса
2
1
12 ноября 2021
Худший банк который только может быть. Приложение не работает - глючит .Поддержка не работает! Горячая линия - не дозвониться или автоответчик! Написал в чат поддержки, сказали ждите, и что вы думаете, в половину второго ночи, они мне начинают в чат писать! Я проснулся т.к. тлефон пиликал, написал им что они и кто.... И что вы думаете? Эти пи сотрудники, продолжали писать в 1:30...! А какой у вас вопрос, давайте разберемся... Пишу им , а ничего что половина второго ночи! Удалил приложение и карту брать у них не стал! Нет теперь никакого желания обращаться в данный банк.
14
3
23 октября 2023
Прекрасные люди работают в этом отделении
3
16 февраля 2022
Благодарю помогли! Главный клиентский менеджер Сидоренко Д.Н.быстро и грамотно работает.
3
6
29 октября 2021
Очень в сё понравилось!Коваленко Ольга большое спасибо! Сотрудник обслужила на высшем уровне!
2
6
13 июля 2020
Сегодня приехала в отделение банка в г Королёв для досрочного погашения кредита. На момент посещения была единственной в очереди ( 12:27 талон Д005) , сотрудников в отделении находилось 5 человек, двое с клиентами, двое просто на рабочих местах, одни ходил куда-то все время.
После меня подошли ещё 2 человека. Вызов - вызвали талон Д004. Такового в очереди не оказалось. Затем вызвали талон Д007 и занялись обслуживанием мужчины, который, к слову говоря, пришёл в отделение последним. Я подошла уточнить - присутствуют ли сотрудники , занимающиеся обслуживанием досрочного погашения кредита. Получила утвердительный ответ. Спросила - почему тогда не вызвали меня с талоном Д005. Я нахожусь на 38 недели беременности, мое положение для сотрудников было очевидным, но попросив кого-то уточнить - что с талоном Д005, сотрудница вызвала к себе ожидающего ( так же пришедшего после меня) с талоном Г006. Подождав ещё минут 5 и так и не получив ответ - что с моим талоном и когда меня пригласят я покинула данное отделение.
В целом - у банка есть приложение . Не удобное. На счету у меня лежат средства, но через данное приложение воспользоваться ими для погашения долга не представляется возможным. За перевод денег на счёт для погашения ежемесячного платежа через данное приложение берут процент. Так же через приложение вы не можете оплатить сумму более 15000 в сутки.
Именно поэтому мне пришлось поехать в отделение банка. В котором я так же не смогла оплатить кредит до родов.
21
23 октября 2023
Самый выгодн ый курс обмена валюты.
2
1
4 июля 2022
Брать кредит у них не советую, так как платить прийдётся у них в отделении. Банкоматов ихнего банка не найдешь.
4
3