Общее впечатление - банк начала 90-х, когда банки возникали кругом, как грибы и набирали кого не попадя, много хождений и уточнений с документами по офису ...
Получали с женой остатки задолженности Первого чешско-российского банка, сумму остатков распечатана за минуту, но начали обслуживать сразу двоих (взяли расписки, документы) ..., с женой рассчитались за 5 минут, когда же пришла женщина спросить о страховании сына "для спорта" - все было брошено, сотрудница банка сразу преобразовалась в страхового агента, стала задавать множество вопросов и уточнений по страхованию ...
Соответственно очень не советуем ..., с такими сотрудниками банк долго не продержится ...
8 апреля девочка из юридического отдела из за вредности заставила меня потратить кучу времени, врала смотря прямо в глаза. Либо из-за некомпетенции, либо из за нежелания поднять лишний раз руку на одну минуту, хотя сидит она там без очереди и без дела.
В чем суть - она отказалась принять заявление на перегенерацию ключа от мобильного банка - потому что потом надо будет мне еще раз туда заехать и принести распечатанный шифр ключ, принять его может только она, а она сегодня последний день работает. Поэтому и заявление принять не может. Смотрела в глаза врала и ухмыляясь сказала "Я пока забивала вашу заявку и пробивала по базе хотела придумать, как бы вам помочь! Но не придумала. Вы уж извините!". Я еще в тот момент подумал - зачем такая показательная ухмылка? Как таких противных людей сажают в юр. отдел?
Позже я выяснил в горячей линии, что подтверждать распечатанный шифр ключ можно не то чтобы только у нее, можно вообще в любом отделении банка и у любого сотрудника. Не советую отделение, лишний раз руку не поднимут.
1
1
А
Анонимный отзыв
11 мая 2018
Была клиентом банка с 2012 по 2015 год. Неделю назад звонят и говорят, что специально для меня до 2 августа есть выгодное предложение по рефинансированию, где до 500 тыс. из документов нужен только паспорт. Отделения рядом с домом нет, но я, заинтересовавшись предложением, поехала в ближайшее, где мне объявили, что никакого предложения для меня нет и ничего они не дадут, т.к. на новом месте я работаю только два месяца. Потеряла на разговор с оператором 15 минут рабочего времени, а сегодня час на поездку в банк. Очень неприятную историю организовал мне банк Открытие.
Полное вранье. Мне сказали - бонус по страховке, и сняли на это 12 тысяч рублей. Когда я все прочитала, я ужаснулась. А что будет дальше - короче специально обученные сотрудники с уровнем гипноза. Я даже не могла ничего возразить, все было с напором и очень убедительно. Только дома я пришла в себя, и теперь не знаю, что делать. А это к тому, что у меня ввсшее образование, а сто простой человек.
Получаешь одобрение. Звонишь в банк уточняешь. Что бы не тратить время зря. Приезжаешь. Тебе говорят сори. Вы неправильно ввели свои паспортные данные. Давайте по новой. Отменяют старую одобренную. После этого сидишь там сорок минут. И в итоге тебе впаривают другой продукт. Ты говоришь нет. Мне нужно другое. Они тебе говорят не не. Если не берешь то иди лесом.
Стою уже больше часа в очереди. Людей - человек 5. Работает одно окно - все ооооочень долго. В другом окне сидит спец, который не может обслуживать никого, т.к. ждет, пока придет клиент, ранее к ней обращавшийся по поводу кредита (забрал договор домой почитать, нагнул одно окно...). Каменный век
ИстинаРядом
Знаток города 15 уровня
26 апреля 2019
Являюсь клиентом банка с 2008 года. Банк хороший. Данное отделение вполне отвечает современным требованиям сервиса. Сотрудники работают быстро и ответственно. Лично у меня только хорошее о ДО "Жулебино"!!!
Обслуживание Очень хорошее все быстро, вежливо. Место, куда стоит вернуться.
1
С
Станислав Ч.
Знаток города 4 уровня
6 марта 2019
Сотрудники врут о услугах банка и ничего не делают. Должен был быть перевыпуск карты. Сотрудница мне соврала, карту не выдала. Поехал в другое отделение - выдали карту без проблем через 30 минут.